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申通快递竞争战略 3申通快递外部环境分析 3.1我国快递行业发展概况 3.1.1快递行业发展现状 我国快递行业市场规模不断发展壮大，业务收入迅猛增长。据国家邮政部门 统计数据显示，2013年我国规模以上快递企业业务量总额高达91.9亿件，市场 规模位列世界排名第二位，行业内企业数量超过9000家，从业人员超过80万。 从2007年到2013年，我国快递业务量从12亿件增长至91.9亿件，6年间累计 增长7.7倍，年平均增长率达到40.4%。2013年我国快递业务收入累计完成1441.7 亿元，同比增长36.6%，快递业务收入逐年增加，在我国国民经济中的比例也不 断攀高，仅2013年11月份单月收入就已突破160亿元，创快递业务单月收入之 最。我国快递行业经过多年发展呈现出以下特点。 （1）国内快递市场竞争格局多元化 我国快递行业竞争激烈，国有、民营和外资快递企业都占有一席之地，其中 国有和民营快递公司构成了快递市场竞争的主体[24]。截至到2013年底，国有、 民营和外资快递公司所占市场业务量份额分别为19.9%、78.9%和1.2%，业务收 入份额比例分别为20.2%、67.5%和12.3%，民营快递企业逐渐成为行业竞争主 体，并在业务量和业务收入上保持高速增长，呈现出不断扩大的趋势[25]。在快 递公司的构成方面，国有快递公司主要以中国邮政（EMS）、民航快递和中铁快 递为代表，虽然公司数量较少，但规模普遍较大；民营快递企业数量众多，竞争 激烈，其中规模较大的主要是顺丰、申通、韵达和圆通等企业；外资快递主要以 国际四大快递巨头为主。 （2）异地快递成为核心业务 目前，我国快递市场业务主要有国内同城快递、国内异地快递和国际快递， 其中国内异地快递业务是快递市场的核心业务和发展重点。2013年，我国国内 异地快递业务量和业务收入占整个快递市场的比重分别达到72.2%和65.5%，同 比增长速度分别达到50%和30%左右，业务量和业务收入高于其他快递业务的 总和，主导地位突出，并保持高速增长。国内同城快递业务在2011年以前增长 较为缓慢，但从2011年开始，国内同城快递业务开始爆发式增长，增速明显高 于其他快递业务，市场业务份额所占比例也逐渐增大。2013年，我国国内同城 快递业务量突破20亿件，同比增幅达到80%左右，增速超过其余快递业务20% 左右，所占快递市场业务份额已接近1/3。国际及港澳台快递在快递业务中所占 比例最小，在2013年的业务量仅为2.6亿件，其比重为2.9%。 （3）区域发展不平衡 我国东部地区由于经济发达、城市间的业务往来频繁，快递业务发展良好， 快递市场规模较大。西部地区因其经济较落后、地理位置偏远，快递市场规模较 小，但其发展速度较快。从业务量方面看，2013年我国东部、中部和西部三地 区的快递业务量完成情况较好，分别为74.7亿件、9.9亿件和7.3亿件，其比重 为81.3%、10.8%和7.9%，三地区业务量分别比2012年增长60.4%、66.3%、67.8%。 从快递业务收入方面看，东部、中部和西部三地区的快递业务收入分别为1199.2 亿元、132.8亿元和109.7亿元，与上年相比分别增长38.1%、34.5%和23.9%， 业务收入所占比例分别为83.2%、9.2%和7.6%。珠三角、长三角和京津冀等经 济发达地区是快递的重点发展区域，其发展势头良好，增长迅猛，其业务量和业 务收入占整个行业的比重均超过70%，我国快递市场具有明显的区域集中特性。 （4）快递行业整体服务水平提高 近几年，我国快递行业用于基础设施建设的投资明显增多，行业整体服务能 力和服务水平稳步提高。各快递公司不断加强基础设施建设和配套服务设施建设， 提升了快件处理能力和服务能力，已经有相当数量的快递企业开通了全国统一客 服电话，开发了手机应用客户端。根据国家邮政局对我国快递服务满意度调查结 果显示，近五年，消费者对我国快递服务行业的满意度逐渐提高，2013年行业 整体服务满意度得分为72.7。快递服务网络正在迅速扩张，到2013年底，我国 已经拥有11.8万处快递服务营业网点，比上年末增长32.1%，平均每个营业网点 的服务面积和服务人数逐渐减少，快递服务能力逐渐增强。 从我国快递行业发展现状可以看出，近几年我国快递服务行业实现了平稳快 速发展，行业整体服务水平不断提高，市场总体规模迅速扩张，市场秩序逐步改 善。 3.1.2快递行业未来发展趋势 （1）民营快递企业市场份额逐步扩大 近几年，民营快递企业凭借其灵活的经营方式、相对较低的服务价格等优势 快速发展。国家邮政局公布2007年我国快递服务企业数量共2400多家，而到 2013年底，该数字已经超过了9000，比2007年增长了2.75倍，其中的增量主 要是民营快