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对广州旅行社奖励旅游活动策划分析 　　摘要：目前，奖励旅游在国内外正处于蓬勃发展时期。为了更深入地了解奖励旅游在国内的市场状况，本文选取了广州的三大旅行社作为目标。因为广州是国内会展管理发展最早，市场发展速度相比较北京和上海来说却是比较慢的城市。通过调查发现和国外的旅行社相比较，国内旅行社在组织奖励旅游活动时，存在专业人才缺乏和宣传力度不大，以及政府支持力度小等问题。最后，本文指出了怎样改善不足的方面以及提出了扩大潜力的客户群，例如教师团队等，并且针对他们主动积极地宣传。 　　关键词：奖励旅游；策划活动调查；广州三大旅行社；国外旅行社 　　一、什么是奖励旅游 　　奖励旅游（Incentive Travel）是作为一种管理手段，公司为了奖赏和激励员工或经销商而为他们提供的旅游，已在欧美盛行多年。 　　Goldblatt and Nelson（2001）一书中指出奖励旅游是指企业为了奖励业绩好的员工，激励他们更努力的工作，以及使他们忠诚于公司，特地由公司赞助举行会议或旅游活动。“The incentive event is a corporate-sponsored meeting or trip to reward performance， motivate work effort， and create company loyalty.” （Goldblatt， Nelson 2001）[1].根据奖励旅游管理者协会的定义，奖励旅游的目的是协助企业达到特定的目标，并对达到该目标的参与人士，给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期[2]。The Society of Incentive Travel Executives （SITE） notes： “Incentive travel is a global management tool that uses an exceptional travel experience to motivate and/or recognize participants for increased levels of performance in support of organizational goals” [2].以上是不同的作者对奖励旅游概念做出的不同的表述，就奖励旅游的概念而言，本文认为最全面的定义是由Goldblatt与 Nelson做出的解释：定义包括有出资人corporate sponsored，方式或手段meeting or trip，目的to reward performance， motivate work effort和最终达到的目标create company loyalty。奖励旅游起始于20世纪初的美国，后来逐步在欧美等发达国家发展起来。而奖励旅游在中国才刚刚蹒跚学步，市场更是不可限量。Goldblatt and Nelson指出 企业奖励的是业绩突出的人员。目的是为了激励员工向先进看齐，更??力工作创造更好的业绩，使员工忠诚于公司。中国经济要持续健康发展，中国企业、公司、教育等各行各业要稳步增长，就必须提高效率。奖励旅游恰恰可以通过精密策划达到这一目的。 　　二、广州三大旅行社关于奖励旅游的策划调查 　　广州三大旅行社分别是广之旅和广东中旅以及南湖国旅，他们是走在旅游的最前线。首先，广之旅国际旅行社股份有限公司是华南地区规模大，实力强，美誉度高的旅行社之一，主要经营入境游，出境游，国内游三大旅游业务，同时兼营电子商务旅行，会展服务等业务。近几年，由于会展业的发展，逐渐开发了奖励旅游的活动策划项目（广之旅官网，2012）[3]。奖励旅游活动策划的客户群主要是大的企业，例如，东风日产，中国人寿，中原地产，PHILIPS，嘉宝莉，美的，南方日报，三星电子，网易等近50多家知名企业（广之旅官网，2012）[3]。奖励旅游的策划也越来越走向专业化，但是与国外同行比较，尚缺乏专业的关于奖励旅游方面的培训，缺少高端的会展奖励旅游专业人员。此外，作者在收集资料，访问广之旅的官方网站的时候，查询奖励旅游方面的信息受阻。总之，对于潜在的小公司和初次访问的大多数的个人来说，设置了很多门槛，造成客户严重流失。其次，广东南湖国际旅行社有限责任公司（以下简称“南湖集团”）是一家集旅行社、航空服务公司、旅游风景区、度假村、酒店、车队等为一体的大型综合旅游集团。2009年，南湖集团成为全国十强旅游集团之一。其主要业务包括西部游、国内游、省内游、港澳游、出境游、特种旅游、自由行、公商会务旅游（南湖国旅官网，2012）[4]。在其网站上非常清晰地设置了奖励旅游版块，使初次访问者能够一目了然。因此，该公司网站设计版块很清晰，客户可以容易地找到奖励旅游方面的信息，这样能使顾客产生一种亲切