管理学概论----第三章.pptVIP

知识（技能）框架图 §1 企业及企业管理内涵 企业的含义 企业素质 企业管理的概念及职能 §2 决策与计划职能 §3 组织职能 §4 领导职能 §5 控制职能 §6 创新职能 本章小结 寻找机会 提出构思 迅速行动 忍耐坚持 从系统外部环境和变化和系统内部的不协调中寻找创新的机会 透过现象并抓住本质，努力利用机会或消除威胁，提出针对性的创新方案 针对创新的构思，制定具体的行动方案，并迅速付之与实际行动 不断巩固创新成果，同时能够正视创新中的失败，科学控制创新活动 创新过程 * * 管理学概论 第三章 企业管理职能 企业管理 基本概念 主要内容 企业与企业管理的内涵 决策与计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 创新职能 （1）理解管理的含义、对象、职能； （2）了解管理的层次，掌握管理的技能和管理工作的评判标准； （3）了解管理环境包括的各种因素，理解管理环境的复杂性与稳定性，管理管理竞争性的分析方法； （4）了解管理的一般方法； （5）掌握如何通过管理来获得竞争优势。 学习重点和要点 一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通等经济活动； （5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位； （6）生产经营活动的目的是获取利润。 企业应具备的基本素质 企业素质 技术素质 企业素质包括两个方面：一是企业的科研、设计、工艺等方面的能力和水平；二是企业的设备、工具、工装等方面的先进性和完备性。技术素质是企业素质的基础。 管理素质 管理素质是指管理人员应用管理工具和方法的能力，既包括维护和完善生产关系方面的管理内容，又包括合理组织生产力方面的管理内容。管理素质是企业素质的主导。 人员素质 人员素质是指企业人员具有的政治、思想、文化、技术、业务、身体、心理的水平，主要包括工人素质、技术人员素质、管理人员素质等。人员素质是企业素质的关键。 决策与计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 创新职能 所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行决策、计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利目的的活动总称。 概 念 职 能 含义：决策是管理识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 决策与决策理论 决策的主体是管理者 决策的本质是一个选择的过程 决策的目的是解决问题或利用机会 对决策的理解可以从以下三个方面来认识： 决策理论 （1）古典决策理论 ----古典决策理论是基于“经济人”的假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 （2）行为决策理论 ----行为决策理论发展始于20世纪50年代，西蒙在他的《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出“有限性标准”和“满意度原则”。其后的学者对决策行为做了进一步研究，认为影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。 决策的过程和影响因素分析 决策主体是多个决策者的决策 群体决策 决策主体是单个决策者的决策 个体决策 决策主体 为了实现战术决策，提高业务工作效率而对日常工作所进行的决策 业务决策 针对战略决策目标过程中的方式、手段和资源等具体问题而进行的决策 战术决策 与组织生存有关的、确定今后发展方向带有长远性、全局性重大问题的决策 战略决策 组织层次 两个或两个以上的对抗者（竞争者）各自采取相应的策略进行角逐，可预估策略使用后果而专门进行策略优选的决策类型 博弈型决策 决策者不能准确地预测每一种备选方案的结果，但是通过历史资料能够把不同备选方案发生的概率测算出来 风险型决策 只有获得有限信息，影响备选方案的环境具有不确定性和随机性，决策者无法知道各种自然状况发生的概率和肯定的结果 非确定型决策 能够确切知道地知道决策的目标以及每一个备选方案的结果 确定型决策 决策信息的确定性 与某些新出现的、其结构尚未被认识的一次性、突发性事件有关，无常规可循而必须按非程序化方法进行处理的决策 非程序化决策 涉及经常重复发生的例行性事物，能按一定的制度、方法和标准处理的决策 程序化决策 例行性 主要含义 主要类别 划分方法 决策类型 诊断问题或 识别机会 明确目标 拟定备选 方案 筛选 方案 执行 方案 评估 效果 反馈 决策过程 决策的影响因素 环境因素 组织