第九章 组织决策.pptVIP

优点 缺点 汇集更多知识 提供不同观点 更多理解决策 更多接受决策 提供了培训 被少数人控制 利益交换 目标错位 群体思维 头脑风暴 名义群体技术 德尔菲法 计算机辅助决策 由一位管理者对需要讨论的问题进行大致的描述。集体成员分享他们各自的想法，形成各种备选行动方案。 在管理者介绍某种备选方案的时候，不允许任何人进行批评，直到全部备选方案都被提出。一个成员负责用活动挂图对各个备选方案进行记录。 鼓励集体成员尽可能地创新和激进。不管具体是什么想法，提出的想法越多越好。并且，鼓励集体成员在他人想法基础上进行进一步的思考。 当所有的备选方案都被提出以后，集体成员对每种方案的优点与不足进行讨论，并形成一个最佳方案的排列。 由一位管理者对将要探讨的主题进行简要介绍，然后把管理者分成若干小组。每一小组都被分配30或40分钟，将其想法和解决方案写下来。鼓励管理者们尽量做到有所创新。 管理者依次向大家介绍其解决方案，由一位管理者将这些解决方案写在活动挂图上。在这一阶段，不允许对各个解决方案进行任何批评或评价，直到所有的备选方案都被提出。 按照提出的先后次序，对各个备选方案依次进行讨论。成员们可以要求备选方案的进一步的详细信息，也可以对其优点和不足进行评论。 在各个备选方案都被讨论完毕后，每一个管理者都对所有的备选方案按照最优到最差的顺序进行排序。评价最高的方案即为最后选出的方案。 主持者将需要讨论的主题和一系列相应的问题写出来。 将这份问卷寄给对相关问题最为了解的管理者和专家，要求他们提出解决方案，并将其寄回。 由一个高级管理团队对这些反馈进行记录和总结。然后再把相关结果以及需要回答的附加问题寄给上述管理者或专家。 将上述过程反复进行，直到所有参与者达成一致意见，并得到最佳行动方案。 魔鬼的争辩 辩证的质询 决策者的多元化 促进个人的创造性 促进集体创造性 美国兰德公司成立于１９４８年，半个多世纪以来，它已成为当今世界最负盛名的决策咨询机构。兰德公司最初以研究军事尖端科学技术和重大军事战略著称于世，继而又扩展到内外政策方面，逐渐发展成为一个研究政治、军事、经济、科技和社会等各方面的综合性思想库，被誉为现代智囊的“大脑集中营”、“超级军事学院”，以及世界智囊团的开创者和代言人。 兰德公司成立初期，主要是完成美国空军交给的一些研究任务，包括向空军提出“可取的技术和仪器”的建议。由于当时名气不大，兰德公司的研究成果并没有受到重视。 但一件事情令兰德公司声誉鹊起。朝鲜战争前夕，兰德公司组织大批专家对朝鲜战争进行评估，并对“中国是否出兵朝鲜”进行预测，得出的结论只有一句话：“中国将出兵朝鲜”。当时，兰德公司欲以２００万美元将研究报告转让给五角大楼。但美国军界高层对兰德的报告并不感兴趣。在他们看来，中国刚经历了８年抗日战争，３年解放战争，无论人力财力都不具备出兵的可能性。 然而，战争的发展和结局却被兰德准确言中，引起美国军界一片哗然。战争失败后，五角大楼为了全面检讨在朝鲜战争中的决策失误，还是花了２００万美元买下兰德那份已经过时的研究报告。这一事件让美国政界、军界乃至全世界都对兰德公司刮目相看。 真正确立兰德公司地位的事件是它对苏联卫星发射的预测。二战结束后，美苏形成了称雄世界的两极格局。美国一直企图了解原苏联的卫星发展状况。上世纪５０年代初，兰德公司曾向美国国防部提出过一份关于人造卫星的初步设计书，并在说明书中详尽解释了人造卫星在未来作战中无与伦比的作用。但当时美国五角大楼的官员们却搞不清卫星到底为何物，因此这一建议未被采纳。 １９５７年，兰德公司又在预测报告中详细地推断出苏联发射第一颗人造卫星的时间，结果与实际发射时间仅差两周，这令五角大楼震惊不已。苏联人捷足先登发射了第一颗人造卫星，使美国朝野懊悔万分，从此对兰德公司的报告再也不敢轻视。 此后，兰德公司又对中美建交、古巴导弹危机、美国经济大萧条和德国统一等重大事件进行了成功预测，这些预测使兰德公司的名声如日中天，成为了美国政界、军界的首席智囊机构。 ５０多年来，兰德公司的研究人员从３００多人发展到目前的１０００多人，其中约５００名是各方面的专家，其中专门研究战略问题的就有２００余人。此外，兰德公司还在各大学、研究机构中聘请了７００名专家，作为高级顾问。 如美国尼克松政府时期的国务卿基辛格，从１９６０年到１９６８年一直是兰德公司的顾问。他于１９６５年赴越南考察，评估“越战是升级还是撤军”。回到美国后，基辛格在向总统汇报工作之前，首先到兰德公司作了越南之行报告，经过兰德公司的最高决策机构研究，正确预测了越战的走向，美国政府据此做出了从越南撤军的决策。 兰德公司最著名的预测方法是特尔斐法，其，直观预测就可以大显身手。名字的由来是因为兰德公司被西方公认为是阿波罗神的化身，