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非正式交流内涵及其在远程职业教育中运用 　　摘要：自从门泽尔和米哈依洛夫强调纸质出版物和正式交流的地位以来，非正式交流就一直处于备受压抑和边缘化的地位。远程职业教育中非正式交流是无处不在的，它始终在人们的学习、工作和生活中发挥着巨大的作用。在提升正式流的功能、弥补正式交流的不足方面，非正式交流始终都不可或缺甚至居功至伟。 　　关键词：正式交流；非正式交流；网络环境；职业教育 　　作者简介：董宏建（1976-），男，河南长葛人，北京理工大学现代远程教育学院讲师，博士，研究方向为教学设计和网络教育。 　　基金项目：2012年度教育部人文社会科学研究青年基金项目（课题编号：12YJC880015），主持人：董宏建；2009年度上海市教育科学研究市级项目（课题编号：B09019），主持人：金慧。 　　中图分类号：Ｇ７２０　　 　　 文献标识码：Ａ　 　　 　　文章编号：１００１－７５１８（２０１２）１５－００４７－０３ 　　我国正在从人力资源大国迈向人力资源强国，迫切需要通过大力发展职业教育来满足人才需求。大力发展远程职业教育是在教育投入有限的情况下,培养出大批合格的技术型人才的最佳选择。交流通常包括正式交流和非正式交流。正式交流是随着人类图书等的出现，开始使用正式交流这个概念并发挥了重要作用。非正式交流随着人类的出现就开始存在，它通过口语、手势、表情等等形式来进行表达，但很久以来并没有出现非正式交流这个概念。 　　一、非正式交流的涵义 　　1985年，美国社会学家门泽尔(H.Mcnzel)根据信息交流载体类型不同，将信息交流划分为“正式”交流和“非正式”交流。随着非正式交流的进一步展开，人们对它们的定义也是五花八门，众说纷纭。这里，我们有必要先来梳理一下非正式交流和正式交流的涵义。 　　1.美国社会学家门泽尔根据信息交流的载体类型不同，把科学交流分为“正式”和“非正式”过程，其中，以科学文献为基础的信息交流属“正式”过程；而不以科学文献为媒介，由科学家和专家自己来完成的那部分科学交流属“非正式”过程[１]。 　　2.前苏联的米哈依洛夫认为，“非正式交流”又被称???直接交流过程，是指科学信息在社会成员之间或非正式组织之间自由进行的交流。基本上由科学家和专家自己来完成的那些过程属于科学交流的非正式范畴。作为科学信息交流的另一种重要形式——科学会议，正成为最重要的“非正式交流”渠道(私人通信、访问讲学、暑期研讨班、论文预印本等)[1]。 　　3.程德理认为正式信息交流通常以书面表格和工作描述的形式出现，这些书面描述对组织内不同等级的成员的关系做出了详细的描述。相反，非正式交流形式十分白由。正式的交流机制是指采用传统管理方式从组织的各个部分收集资料，并且处理、汇总和分发这些信息。非正式交流机制包括通过会议和谈话进行的人际交流、直接的观察和非正式的报告。会议、会展甚至电话等场合中的交谈、倾听、争论都是非正式创新网络发生的主要形式，即非正式交流的主要内容[2]。 　　4.吴天俊等认为没有情报人员参与的，不以文献为载体的情报交流属于正式情报交流过程；有情报人员参与的，不以文献为载体的情报交流过程也称为非正式情报交流过程。这些学者从概念上阐述了非正式交流，综括之，非正式信息交流即是指信息在信息源和信息用户间的直接传递，诸如座谈、报纸、展览、演示、参观、通信等，具有明显的个体性[3]。 　　我们借鉴已有理论，将正式交流与非正式交流的涵义界定为:借助于科学文献系统为载体的间接交流属于正式交流；相反为非正式交流。尽管交流载体在划分标准中起到很大影响，交流的划分并不是根据交流的载体来决定的，而根据是否有专业文献专门组织管理来划分的。这区别于很多人把交流载体作为划分的标准。 　　二、非正式交流的主要优势 　　纸质出版物和正式交流的在交流中的价值一直以来备受重视，非正式交流通常处于边缘化的地位。可是非正式交流是无时无处不在的，它在人们的生活、工作和学习中发挥着重要的作用。在促进正式交流的功能、弥补正式交流的不足方面，非正式交流都发挥着重大的作用。目前，人们广泛认同非正式交流在交流中的重要性。概括起来，非正式交流的主要优势有： 　　（一）非正式交流远比正式交流丰富多样 　　正式交流一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息传递与交流，这使得正式交流的信息量受到限制。非正式交流一般沟通形式灵活，真实地反映交流者的思想、态度和动机。交流内容多元，交流方式多样，交流环境自由，交流地点灵活，交流时间随机。非正式交流传递的信息形式内容可以很自由，许多不愿通过正式交流传递的信息，却可能在非正式交流中透露获取。 　　（二）非正式交流获取信息速度快 　　非正式交流使得交流者获得相关信息要比组织系统正式传递中搜寻来得容易得多，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，包