旅游景区管理复思考题（大学期末复习资料）.docVIP

第一章：复习思考题答案要点 什么是旅游景区及其与旅游目的地的区别和联系？ 答案要点：所谓旅游景区(Visitor Attractions)，是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。旅游目的地（Tourist Destination）是一种综合性的旅游产品，不仅从范围上包括大量的旅游景区，而且从内容上包括了吃、住、行、游、购、娱等多种要素，一般都包含一到多个旅游中心城市（镇）。旅游目的地也是一个国家或地区旅游经营者向旅游者提供的，能满足其旅游需要的全部物质产品和服务产品的总和。旅游目的地在内容和范围上一般都比旅游景区大得多，在组合性质和构成特征上也与旅游景区有根本性的区别。 理解、叙述格尔德纳等人的关于旅游景区的五分法。 答案要点：C．R．格尔德纳等将旅游景区分为文化、自然、节庆、游憩和娱乐等5个大类，五分法又对每个景区根据五大类进行了详细归类，较为贴近现实旅游景区类型的发展，只是游憩和娱乐界限不是很明确，多有交叉。这种五分法来自C．R．格尔德纳等2003年著的《旅游业：要素、实践、哲学》一书，具有代表性。要求学生与其他分类方法进行比较。 旅游景区的第二层特征是什么，景区管理的特征又是什么？ 答案要点：旅游景区的第二层特征是从旅游景区自身出发得到特征的。（1）旅游景区具有开展旅游活动的特定内容。（2）旅游景区具有明确的地域空间范围。（3）旅游景区具有满足游客需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务。（4）旅游景区具有专门的经营管理机构。景区管理的特征：（1）关联性。（2）动态性。（3）科学性。（4）文化性。（5）创新性。 4.怎样正确看待我国旅游景区在旅游业的地位，结合景区及管理特征谈谈对现实出现的旅游问题（如门票涨价）的看法？（此问题属于探索性讨论思考题） 答案要点：（1）首先要分析旅游景区在旅游产业中的地位：在旅游系统中定位旅游景区（课本第14页），旅游景区在旅游产业中的地位（课本第15页）；（2）分析讨论我国旅游景区经营管理现状（课本第17页），分析现存的差距与不足；（3）可以引导学生从景区管理特征的某一各方面讨论，也可以从价格弹性、社会福利等角度讨论。 第二章：复习思考题答案要点 1.景区产品的概念如何理解？ 答案要点：旅游景区产品（Product of Tourism Attraction ）从狭义讲，景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。从广义来讲，景区产品是多种单项旅游产品的组合，旅游产品所包含的4As——旅游资源(Attraction)，交通运输设施和服务(Access)，住宿、餐饮、娱乐、零售等旅游生活设施和相应服务(Amenities)辅助设施。 2．试阐述景区产品的特点？ 答案要点：主要从7个方面理解：（1）不可检验性1）旅游景区吸引物－核心产品（2）旅游景区活动项目－有形产品（3）旅游景区管理和服务——扩展产品。 5．试以博物馆为例说明景区产品的生命周期理论。 答案要点：引导学生分析某一类型博物馆游客流量变化和时间变化之间的关系，分析课本图2－7博物馆生命周期曲线存在的可能性及原因。 6．景区产品创新的方法有哪几种？结合案例说明。 答案要点：景区产品创新的方法有主题创新、结构创新、功能创新，详细内容参见课本40页。引导学生列举不同创新方法的景区产品。 第九章：复习思考题答案要点 谈谈学习本章后对旅游景区市场营销内涵的理解。 （1）定义：是旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，而通过旅游市场实现交换的一系列有计划、有组织的社会和管理活动。（2）旅游景区营销的特征：①基于“口传”的景区形象；②景区产品的共享使用权和暂时使用权；③游客和员工都是营销的重要组成部分；④易受时尚的影响；⑤可进入性的影响；⑥淡旺季的影响；⑦固定成本高，可变成本低；⑧景区的属性差异化；⑨景区营销主体的多元化。 选取一个较为熟悉的景区试用SWOT分析其所处的环境体系。 此题为实践讨论思考题，基本理论依据是课本第224页SWOT分析法。 根据第四节所提到的景区营销的前沿动向，选取一种营销策略结合营销组合理论谈谈策略的具体应用。 此题亦为实践讨论思考题，基本理论依据是课本第248－254页的内容，主要包括：事件营销、顾客导向营销、品牌营销、关系营销、网络营销、景区共生营销、潜在客源市场营销、全方位营销理念。 4.结合央视评选的魅力名镇活动，试分析历史名镇类景区的营销注意点。 背景材料：2005年4月， 中央电视台全面启动了《魅力中国·魅力名镇》展示活动，在中国大陆范围对中国小镇做全景式的扫描，以“魅力”为标准开始了一次魅力小镇的寻找。 　(1)“