ccpg长城物业企业简介阳光模式业委会推介版.pptxVIP

;企业名称：长城物业集团股份有限公司（CCPG） 战略股东：深圳市长城投资控股股份有限公司 创立及沿革： 1987 年创立，前身为长城地产房产管理部 1993年进行公司制改造，成立长城物业管理公司 1998年7月，进行员工持股改制 2003年5月，改组设立股份有限公司 2009年5月，组建长城物业集团 股本结构：总股本 13154.4万股，其中，长城控股占22.2%，长城物业员工占77.8%;员工结构：现有员工总数约9000人，其中管理层员工约2000人。 企业资质：国家首批一级资质物业管理企业(2001年) 管理体系：通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大管理体系认证 业务规模： 截止2012年5月，现有全委托物业管理项目逾300个(已签约)；全委托管理面积约5200万平方米，业务区域涉足25个省、自治区、直辖市；服务40万户、过百万人口。 行业排名： ◎ 中国物业管理综合实力百强第四名（2011年，中国物业管理协会） ◎ 深圳物业管理综合实力30强第一名(2012年,深圳物业管理协会);;全委物业管理面积;;;物业管理：服务维度;物业管理：服务特性 ;;1、行业级的IT运营平台 包括客户服务、设施管理、财务管理、档案资料、人力资源等各个方面的信息都得到有效的管理，可以实时跟踪和检查，对存在的问题能第一时间掌握，尤其是能真实、及时地倾听到客户的声音，提高服务的效率、质量。;全国呼叫服务中心（Call Centre）：4007-181-818;CRM系统+PDA是基于终端业主服务开发的服务系统，录入端为长城物业呼叫中心（4007-818-818），输出端为服务人员的手持移动终端。;物业管理系统PMS+手持终端PDA;;;;;;;;;;;; 实行阳光物管模式的酬金制： 管理处人员的工资福利 物业管理佣金 (代收物业管理资金的10% ) 物业公司应交纳的税金。 除此酬金外的物业管理资金属于全体 业主共有，必须在业主委员会的监督下使用， 节余部分存入业主委员会帐户，作为小区的 公共设备维修资金， 实现物管资金的阳光、透明！ ;; 存在实务操作问题;;;主要管理项目—多层、高层住宅类;主要管理项目—独立式房屋、别墅类;1、战略合作伙伴服务经验;2、世界级的赛事及活动服务经???;长城物业 值得托付