广东省妇女维权及信息服务站（顺德站）服务项目、区妇联家.docVIP

广东省妇女维权与信息服务站（顺德站）服务项目、区妇联家暴庇护社工支援服务项目采购需求公示内容 一、供应商资格要求 1、投标人必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； 2、投标人必须是中华人民共和国领域内具有独立法人资格的合法单位； 3、不接受联合体投标； 4、报名并获取本项目采购文件的。 （注：对供应商的资格审查以评标委员会的评审结论为准。） 二、项目概况 1、采购项目编号：GZSWSD16FG2030 2、采购项目名称：广东省妇女维权与信息服务站（顺德站）服务项目、区妇联家暴庇护社工支援服务项目 3、采购预算：人民币636999.62元 4、服务期限：2016年6月7日至2017年6月6日 5、其他说明：本项目定额报价，其价格不列为评分因素。投标报价为全包价，包含服务人员的工资福利费用（含个人缴纳的五险一金）、外展服务及开展活动费用、交通费、宣传费、人员管理费（包括培训费、机构管理服务费）、场地水电费、办公消耗品费用、设备保养及检测维护费（包括电梯、空调等设备）、招标代理服务费、杂费及税费等完成本招标内容所需的一切费用，如出现任何遗漏内容需产生额外费用，均由中标人承担，采购人将不再另支付任何费用，以人民币为结算单位。 采购项目技术要求 三、服务内容 1、咨询服务： （1）窗口咨询服务：安排工作人员、专家志愿者、人大代表或政协委员到站接待群众咨询。做好登记、接待、聆听、解答、审核、受理、转介、建档等工作。 （2）电话咨询服务：24小时开通服务热线，工作时间接受来电咨询，非工作时间采用录音电话、电话留言等方式，并于48小时内跟进回复；有条件的可安排人员非工作时间接听。及时接听群众来电，做好记录、解答、指引、跟进工作。 （3）网络咨询服务：多种方式开展法律政策、婚姻关系、心理健康等问题的网络咨询服务，如回复邮件、在线咨询、建立Q群、实时交流等。 2、个案服务： （1）个案辅导：为案主提供法律指导、情感疏导和心理辅导，帮助案主增强法制意识、理性面对问题、正确认识自己、挖掘自身潜能、提升自我能力、促进自我成长。 （2）个案调解：在自愿的原则下，由专业工作人员或专家志愿者对个案进行调解，可联合当地基层妇女维权调解组织或综治信访维稳中心等机构，做好调解工作，提高调解实效。 （3）法律援助：对需要法律帮助，符合法律援助条件的妇女，通过自办、合办或委托办理等形式提供法律援助或帮助，依法维护妇女儿童合法权益，并不断扩大受援范围，提高服务质量。 3、小组服务： （1）为有相似问题或相似经历的妇女提供教育性、支持性或治疗性的小组服务,改善组员的社会功能，促进组员健康成长。 （2）小组应由心理咨询师、社工师或相关专业人员带领。做好小组的设计、计划、招募、活动、评估、建档等工作，按照科学方法进行小组活动。 4、网上服务： 依托当地妇联网站、微信或知名网站，建立妇女维权与信息服务网页。通过网络服务，提高服务站的知名度，凝聚和服务妇女群众。 （1）信息公开：为向广大网民公开服务站简介、活动公告、工作动态；提供与妇女相关的法律政策、婚恋指导、维权技巧、就业创业、家庭教育等信息内容，建立相关信息链接。 （2）信息服务：开发网上咨询、网上预约（公布专家服务时间表）、站长信箱、网络调查等服务互动功能，为妇女群众提供直接服务，增强与群众的互动。 （3）信息采集更新：建立信息发布管理等工作制度，规范网页上传内容，确定信息采集范围、信息发布审批流程、排版规范、具体时限要求等；统计网页点击人次；指定专人负责网页信息收集更新和维护，增强内容的广泛性、时效性、可读性，确保信息的全面、完整、及时、准确。 5、外展服务： （1）户外宣传活动：精心策划活动主题，通过文艺表演、知识竞赛、有奖问答、现场咨询等群众喜闻乐见的活动形式，到农村、社区、工厂、企业等开展妇女法制宣传、科普知识宣传等。做到事前有活动方案，事后有宣传报道。 （2）宣传教育课：策划开展不同系列的专题讲座，面向基层妇女群众开展综合性的宣传教育，帮助妇女提高综合素质。 （3）民生座谈会：根据各地实际情况，策划组织下基层访谈活动，面向弱势妇女群体召开民生座谈会，听取意见建议，及时反映她们的需求，帮助她们解决实际问题。 （4）编印、制作宣传单张、海报、展板等各种宣传资料，在外展服务中派发。 6、决策服务： （1）建立信息专报和重大个案专报等制度，及时向采购人和当地党委政府相关部门反映情况，并配合做好相关工作。 （2）围绕妇女权益热点问题开展调查研究，提出意见和建议，为党委、政府和上级妇联决策提供依据。 （3）每年对服务数据进行一次统计与分析，在服务过程中主动收集妇女群众对服务内容和服务质量的满意度，以及意见、建议等。 四、服务要求 1、中标人须遵守国家法律法规及社会工作伦理道德和专业操守，按本项目的