信息资源管理的讲义.ppt

* 莲花公司1998战略白皮书：把创新、反应能力、生产率和技能素质作为特定的商业目标和知识管理的基本内涵，目的是帮助公司自身适应知识管理的活动要求。 * 美国生产力和质量中心APQC：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。 * 乌家培：知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(显性隐性)的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。他指出，对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产的管理。 * 国内普遍接受的定义：知识管理是对一个企业集体的知识与技能的捕获并将这些知识和技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的策略与过程。知识管理的目标是将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以使他们做出最好的决策及实施。 * 信息管理与知识管理的关系 信息管理与知识管理的区别： 渊源关系 内涵范围 目标功能 业务 * 信息管理与知识管理的联系 信息管理是知识管理的基础和重要组成部分 知识管理是对信息管理的扬弃 知识管理与信息管理相互促进 * 8.1.3 知识管理的产生与发展 知识管理是知识经济时代的一种全新的管理，使信息化和知识化的产物。 随着人类文明的不断进步，知识的作用不断增加，知识的价值不断提升，人类对知识的管理水平也在不断的发展，知识管理正逐渐成为社会经济生活的中心。 * 美国得德鲁克、斯特阿斯曼、森格等许多管理学家为知识管理的发展做出了重要贡献。 德鲁克和斯特阿斯曼强调信息和隐含知识作为组织资源的不断增长的重要性。 森格则将研究重点放在“学习型组织”，即管理知识的文化因素方面。 * 20世纪70年代，荣格在斯坦福关于创新扩散的研究，艾伦在麻省理工学院关于信息和技术转移的研究也为人们理解组织内知识如何产生、利用和扩散做出了贡献。 * 80年代中期，人们认识到知识作为竞争性资源的重要性；同时，以人工智能和专家系统为基础的管理知识系统也逐步发展起来了。 此外，这一时期还出现了诸如“知识获取”、“知识工程”、“以知识为基础的系统”和“基于计算机的存在论”等观点。 * 到90年代初期，许多管理咨询公司开始了企业内部的知识管理项目，一些著名的美国、欧洲和日本企业建立了重点知识管理项目。 * 90年代中期，知识管理项目蓬勃发展，这种发展归功于国际互联网的发展。 另外，许多相关领域(基准管理、风险管理)的专业组织也都开始探索知识管理与具体专家领域的关系，这些专业组织有美国生产力与质量中心APQC和美国信息科学协会ASIS等。 * 随着知识经济时代的到来，知识管理为越来越多的组织和企业重视。 美国学弗隆石油公司采取多种措施来加强对无形资产的管理，建立企业技术诀窍数据库、跟踪评估技术诀窍的效果、定期举办技术诀窍交流会和制定技术诀窍资源日等。 自1992年以来，由于实施技术诀窍共享计划，节省了公司下游产品的开发成本1600多万美元，5年间节省能源成本达6亿多美元。 * 施乐公司一直很重视对员工知识的管理。 1996年，施乐公司内部实施知识管理。公司积极投入资金，在全世界范围内探讨知识管理的作用。 施乐公司还实施了“知识创新”的研究工作，与该公司的“提供新的知识产品和服务以满足客户的需要”的长期战略紧密相连。 * 麦肯西、贝恩和波士顿顾问公司等一些著名管理咨询公司都设有知识主管或类似职位，由他们负责推动知识的创新、共享、重用和传播。 微软、惠普、IBM、西门子、通用汽车等公司都通过实施知识管理而受益。 * 国内很多高科技企业也特别注重知识资本的培育与建设。 华为制定了《公司基本法》，提出了“知本主义”的概念：知识是高科技企业的核心资源和价值创造的主导要素，主张给创造价值的知识劳动以合理的回报，通过知识资本化和知识职权化实现知识的价值等。 在“知本主义”指导下，企业和员工形成了利益共同体和事业共同体，使员工的发展融入企业的成长战略中。 * 方正集团，典型的知识型企业，充分实现了高校知识的传播与应用。 * 8.1.4 知识管理的对象 知识管理的对象是显性知识和隐性知识两大类知识。 显性知识是指能够很容易在个人和团体之间进行传送的形式化的知识，是任何能够被编码的东西，例如数学公式、规则、定义等。 * 隐性知识是指难于形式化、难于间接交流的个人知识，包括主观的知识、见识和直觉，来源于从事某项活动的人，往往和特定的情景相关。 * 显性知识和隐性知识是属于不同层次的知识。 把显性知识提升为隐性知识，需要很好地思索总结，是人们对表面现象认识的深