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基于微博用户关系反思 　　微博已成为中国最具社会价值的显性媒体，其兼具社会化收件箱、社会化即时通信和社会化媒体的多重功能，使之成为高度社会化的传播平台。中国微博产品创新了微博始祖Twitter的功能设计，突破以文字和链接为主的展示方式，直接嵌入多媒体元素（图片、视频、投票、音乐、话题等），将微博逐步完善成最即时、最简洁、最生动的新媒体平台。微博市场逐渐做大，且呈现多元化的生态，新浪一枝独秀的局面正面临腾讯后来居上的追赶，微博产品的创新和对用户的争夺，正在成为迫在眉睫的竞争需求和战略部署。 　　微博产品与用户关系 　　微博产品是数字化网络产品之一，具有网络产品的相关属性，同时呈现出微博的特性。 　　从广义来看，网络产品并不仅指基于数字技术的产品类型（微博、即时通信、电子邮件等），它泛指一切满足人与人之间交往的产品。举例来说，人们在选购一件产品时，会考虑产品的市场规模和它所能兼容内容的丰富程度，比如，影碟机对各类影碟的兼容程度会影响产品的销售规模。因此，所有的网络产品应理解为具有网络外部性的产品，即一个商品的价值随着其所售的数量增加而增加。于是，网络产品价值可分为两个部分：一是取决于产品自身特性的自有价值，即便在没有他人使用的情况下，产品仍可保有自身的特有价值；二是取决于网络规模的协同价值，即新用户的加入对老用户所带来的额外价值。 　　微博产品作为网络产品，具有以上的共性，但也呈现出特殊之处。微博设计的出发点是满足日益增长的用户社交的基本需求，因此其基本功能包括信息的发布、评论和转发，同时提供关注、“向某人说”（@）、私信、聊天、发起话题和投票等用户交流和讨论功能。可见，微博是基于交往而产生价值的网络产品，也就是说，其自有价值是建立在他人对产品的同时使用中，如果没有他人的使用，微博就是一个自有价值为零的无用之物。而微博产品协同价值的高低，仍然取决于使用者的人数和市场占有率。因此，微博产品的价值体现在用户关系的建立之中，其内容的影响力必须通过微博用户的连接关系来扩散，它的用户粘性需求远远高于其他网络产品。 　　用户关系之于微博产品的意义是至关重要的。网络由节点和连线组成，节点的中心即单个的人，节点间的连线即为连接单个人之间的媒体，人与人之间通过网络交往的物质产品和信息产品都属于网络产品。可见，网络产品的共性在于人与人之间关系的建立，关系构筑了用户之间交往的动力和价值，而微博对用户关系的拓展、维系和深化更具优势。 　　微博最初的灵感源于设计者“实时发布信息、快速写作并与朋友互动”的新想法，他试图打破局限于少数人之间私密通信的限制（电子邮件、即时通信、手机短信等），让微博更具社会交往的特征和广度。通过微博，社会行动者可以建立关系的集合，从而构建个性化社会网络：社会网络是多个节点(社会行动者)和各节点之间的连线(行动者之间关系)组成的集合。通俗地说，个体的社会网络在很大程度上就是他的人际关系网络，是与其有各种交往、互动关系的其他个体构成的一个集合。在微博中，每个用户都是一个节点，用户的社会网络主要是由粉丝和关注对象构成的相互关系。 　　基于此，用户关系（从一个网络节点到达另一个节点的方式）表现出四种方式：一是“步行”方式，即任意两个节点在网络里互相都有连接，彼此是邻居；二是“轨迹”方式，即所有连接都各不相同，任意两个节点间的联系都是独立的；三是“闭链”方式，指有三个以上节点并且起始点和终结点相同的轨迹；四是“路径”方式，即每个节点都不同的步行。当人们用“六度分割理论/六度空间理论”来解释社交媒体时，其实谈论的就是用户关系中的“闭链”方式，这种方式会让人与人之间建立更紧密的联系，从而对社交媒体产生强烈的依赖。这也可以解释，各微博运营商为何都如此强调保持用户活跃度和用户粘性的重要性，而优质的用户关系则需通过高品质的内容运营和更愉悦的产品体验来实现对用户的驱动。 　　腾讯微博用户关系链现状 　　腾讯微博于2010年4月1日上线，截止2012年4月，用户数将近4亿，日平均活跃用户数为6800万，日活跃用户超过新浪微博50万。与新浪微博早期通过明星效应和社会热点话题迅速奠定用户基础不同，腾讯迅速发展的原因是将QQ客户端、腾讯朋友、QQ空间的用户直接转移到微博平台。腾讯最大的优势就是用户基础，而要想放大这个优势就必须做好用户关系，让用户迅速建立起新产品场景下的关系网络并熟悉新产品。目前，腾讯微博的用户关系链远比“六度分割理论”所发现的要紧密：腾讯微博用户???间平均通过3个用户就可以互相关注收听，与其他社交媒体相比，其平均路径长度很短，因此，微博用户关系网络会呈现出小世界的“强关系”特性，而突破所谓的网络陌生人间的“弱关系”限制。 　　不过，腾讯微博的用户策略也存在隐患。目前的企业策略是默认将初级用户的QQ签名、空间说说同步到