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刍议网络求助道德冲突 　　摘要：网络世界影响着现实世界，网络求助要实现网络世界与现实之间的良性互动，必然存在诸多的冲突。因为，在网络求助的过程中，尽管求助者于网络世界与现实世界是同一的，网络世界与现实世界存在着互动，但这未必就是良性的互动。因此，求助者于网络世界与现实世界的同一性这一点并不能说明和保证求助与救助之间的互动必定是良性的。我们所要追求的是虚实之间的良性互动，所要避免的是虚实之间的恶性互动。 　　关键词：网络；救助；道德；困境 　　中图分类号：C912.6 文献标志码：A 文章编号：1007-5194（2012）03-0168-03 　　网络世界中的任何问题都能够从现实生活中找到源头，也就是说，脱离现实基础的网络乱象实际上是不存在的，即使那些看起来完全不同于现实存在的虚拟存在，在现实生活中也能够找到其原型和影子。纵观那些具有典型代表性的网络求助个案，都来源于现实社会，而发酵于网络社会。由此，可以确定地说，现实生活中人的矛盾性和复杂性直接导致了网络世界的矛盾性和复杂性，而对于网络求助的道德冲突，则可以从以下几个层面来加以审视。 　　一、网络求助诚实信用原则难以体现 　　在大量的网络求助事件中，无论是求助方还是救助方都面临着信任危机。这种信任危机随时都潜伏着，一旦有恰当的途径和通道，就会如病毒般迅速扩散，消解救助效果，导致救助失灵。究其原因，有着深刻的文化背景。 　　从文化发展脉络来看，尽管我国有着诚信为本的文化血脉和传统，但它是建立在自给自足的自然经济基础之上的人伦关系。在现代社会，人们逐步形成了规则意识、平等意识、权利意识等市场经济社会特有的价值观。尽管这些观念对市场经济的发育及其运行起到了积极的推进作用，但我们依然缺少市场经济条件下信用文化产生的社会条件。从文化嬗变的视角而言，“当代中国人际关系仍然是以关系基础和人际关系的亲疏与厚薄来确定是否对交往对象给予信任及信任程度{但对素不相识的陌生人或关系不是很近的人也并非一概冷面一副或不相往来”。同时，现代社会的复杂化，也使信任已不能仅仅通过熟人之间的良性互动来维系。在现实生活当中，当遇有某些自己及亲朋都难以化解的困难时，我们则必须信赖并求助于那些不属于同一部落或等级的人，而网络技术手段则是扩展交流交际圈的有效途径。但不可否认的是，人与人之间的信任程度会伴随着网络的延伸和拓展而不断地被稀释。对于信任，“我们可以肯定，朋友和家属常最受信赖。那些同我们处于类似的状况的人次之，而那些处于这个圈之外的人则最不受信赖。如果我们把这一假说运用到商业中去，它会显示出，在一个诸如性别、文化和种族等差别最多的工作环境中，信任的水平时是最低的。或许最大的例外就是我们谨慎地信任那些过去曾同我们有过可靠交往的人”。 　　在现代社会生活中，人们借助网络，使其活动空间和半径被无限扩大，因此，与陌生人交往交流的机会会陡增。同时，以乡土社会为基础的信任在处于快速转型期的社会里逐渐被打破。然而，在网络求助的过程中，求助者与救助者之间难以产生彼此之间的信任。况且，诸多求助行为也是短时间的，求助者与救助者之间更难以形成一种十分稳定的信任关系。因此，尽管我们有诚信的社会文化背景，但网络信任的根基仍然极其脆弱。 　　二、网络求助特质挑战社会公德 　　网络世界是一个虚拟性世界，网络求助所体现的求助者与广大救助者之间的交往也是间接的、虚拟的和符号化的：其求助交往的范围和领域超越了时空的限制，突破了以往面对面交往的局限，实现了一对多、多对多、多对一的求助与救助形式。求助者与救助者在线求助或救助的选择性与自由度增大。网络求助的特质对社会公共道德构成了以下三个方面的挑战： 　　第一，网络求助与救助的过程，实际上是将现实生活中的人和事置于虚拟社会中的互动过程。在网络求助中，每个求助者的身份、行为方式、行为目标等都可能被充分隐匿或篡改，而我们需要对虚拟“真实”与客观事实是什么关系做进一步认识。同时，虚拟社会具体的运行机制与当今社会运行机制之间有什么差异也不明确。无论网络道德规则制订得再完备，其可操作性也是令人难以掌控的。在网络求助中，求助与救助之间的联系比较间接、虚化和不稳定。“社会和国家在尊重个人权利的前提下要求个人对其行为承担责任，即正当行为规则的建立与遵守正在进入道德建设的操作领域”，但在虚拟的网络世界，求助与救助的互动关系却显得十分脆弱。因此，纵然有需要求助的客观事实，网络求助的行为还是会受到诸多的挑战和质疑： 　　第二，网络求助是求助者与网民之间的交往活动，可以认为这是一种典型的网络消费，而这种消费理应遵循一种交往准则和行为规范。尽管网络求助的最终效果是在现实社会中显示出来的，但网络求助的发生、发酵，并成为热点事件，备受网民关注却更多的是在虚拟空间中完成的。正是因为这种时空转换，使得网络伦理的适用范围和对象明晰起