头雁计划项目介绍与基层个金管理手册解读.pptxVIP

1;2;;;;;;;团队建设——转岗客户经理的培训学习计划;;;目标管理——年度任务指标分配思路 ;目标管理——某支行绩效考核细则（计分制）;;过程管理——客户经理的主要工作内容和要求;班时工作;班后工作;时长;;某支行发现一家规模很大的旅游公司新迁址到支行附近，支行抢抓机遇多次营销，顺利与该公司签定协议，通过营销对公业务发现对私业务机会，又因对其个人客户提供了满意的业务服务，继而实现公司主动将基本户移到该支行，支行又继续成功营销其成为我行的代发工资户，其员工和不断新增的旅客都成为支行个人中高端客户，成功实现了公私业务综合化开展的交替螺旋式提升。;客户管理——某支行公私联动案例;活动内容——凡我行沃德客户每成功推荐1 人成为我行达标沃德客户，即可获赠×保温杯情侣套装或密封盒套装一套。以此类推，先推荐先得。 参加资格 ——推荐人必须为我行现有沃德客户。成功的推荐必须符合下列所有条件: （1）被推荐客户必须是未持有交行沃德财富卡的客户。 （2）被推荐客户必须在推荐活动期限内成功成为沃德客户，开户后一个月内，日均资产余额不低于50万元人民币。 （3）推荐人应确保被推荐人信息的真实性及其获取该等信息的合法性，若发现推荐人在参与本次活动的过程中有任何不实行为，推荐即视为作废，交通银行保留停止发送礼品和收回已发送礼品的权利。;客户管理——客户联络的重要时点;客户管理——某支行行长对客户维护的督导案例;生客熟客管理;;销售管理——客户金融需求分布配置图;;①每个网点对应至少2个社区，将绑定社区作为网点长期、固定开展社区行活动的前提，深耕细作强化社区管理； ②单个社区全年应新增不少于200名客户，其中不少于40名中端客户。 ③每个社区至少每季度一次“绿色生活社区行”活动，每次活动获取新客户不少于50名，通过线上线下3-6个月维护提升，实现中端提升率不低于20%。;;;;;下发手册1.0版，分行积极组织学习，飞行培训强化宣讲; 面授培训紧扣实操、成果落地，网点管理提升初见成效;;;;;;;;;;;46