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全面质量管理理论在高职院校课堂教学中应用 　　摘 要：21世纪是质量的世纪，努力提高办学质量是高职院校不断探索的课题。高职教育在我国教育类别中处于非常重要的地位，为了提高学生素质和综合实力，增加毕业生的竞争实力，要抓住课堂教学这一重要环节。因此，在课堂教学中就全面质量管理的思想和过程控制的应用进行分析，以期教学效果得以提高，从而提高高职院校的竞争实力和培养适应新形势的高素质的应用人才。 　　关键词：全面质量管理；高职院校；课堂教学 　　中图分类号：G4文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2012）12-0126-03 　　1 引言 　　在高速发展的知识经济时代，社会对人才的要求不断提高，加入WTO后，我国面临着日益激烈的市场竞争，必须造就一批能与国际接轨，既懂专业、又能熟练地将理论运用到具体实际中去的人才。中国人才发展报告（2009）指出：预计到2020年，我国专业技术人才需求总量将高达8127万。面对庞大的专业技术人才的需求，高职教育承担着培养高等技术应用型人才及高技能人才的主要任务。培养符合社会需求的高级技术应用型人才是21世纪高等职业教育的人才培养目标，为了达到这个目标，课堂教学中教学方法的改革是关键。全面质量管理理论的引入有助于提高教学效果，以培养适应新形势的高素质的应用人才。 　　高等职业教育肩负着培养生产、建设、服务和管理第一线高素质技能型专门人才的重要使命，在对经济发展的贡献能力方面具有独特作用，教育部党组副书记、副部长陈希曾强调“按照教育规划纲要的要求，今后10年，高等职业教育改革发展的核心任务是提高质量”。把立德树人作为根本任务，着力职业道德和职业精神培养，强化职业技能训练，促进学生全面发展，培养生产、建设、管理、服务第一线的高素质技能型专门人才。课堂教学是实施素质教育、提高教育教学质量的主要渠道。课堂教学是涉及教与学、教师与学生、教学环境、目标、方法等多因素和关系。加强课堂教学的质量管理对于提高高职院校教学水平和毕业生的质量都具有非常重要的意义。在课程设置、教学内容和教学方法改革方面重点强调教学过程的开放性和职业性。 　　2 全面质量管理与高职院校课堂教学 　　2.1 全面质量管理的引入 　　全面质量管理是现代企业质量管理的一种方式，企业为了保证提高产品质量，综合运用一整套质量管理思想、体系、方法和手段进行的系统管理活动，即实施的是全面、全过程、全员和多方法的质量管理。国内外有关“全面质量管理”的论述有很多，不同文献所涉及的要素大致相同。国内对全面质量管理比较统一的认识是：“全面质量，是在卓越领导的参与下，发挥全体员工的潜能，以富有竞争力的成本不断满足顾客的需求和期望。”国际标准化组织所提供的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 　　近些年来，中国的高等教育进入由精英教育向大众化教育转型时期，如何在激烈的就业竞争大潮中体现高职学生的优势，是摆在高职院校面前一个非常严肃而棘手的课题。在课堂教学中引入全面质量管理的思想，是强调教育为学生及其家长和社会服务，强调学生及其家长和社会为“顾客”的理念，强调学生为本、为服务的对象，在高职院校课堂教学中有着非常重要的意义。 　　2.2 全面质量管理的程序控制—PDCA循环 　　PDCA循环又叫戴明环，是美国的质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理的活动的全部过程，就是质量计划的制定和组织实现的过程，这个过程就是P（Plan）、D（Do）、C（Check）、A（Action）循环，不停地周而复始地运转。P（Plan）代表计划，指目标的确定和计划的制定；D（Do）代表执行，指严格地按照原计划执行；C（Check）代表检查，指在执行过程中检查和原目标是否一致，如果偏离找出偏离原因；A（Action）代表处理，指对检查出的问题进行处理，总结成功经验和失败教训，成功经验继续发扬，遗留问题转入下一个循环进行解决。 　　2.3 课堂教学实施全面质量管理的必要性 　　人才培养是高职院校的根本任务。质量是高职院校的生命线，提高教育教学质量是衡量高职院校核心竞争力的基本标准。全面质量管理在我国已经存在一定的实践基础。在我们国家尽管学术界对高等教育产业化存在争议，但市场经济条件下高等教育所表现出的产业性勿用质疑。随着我国教育对质量的问题的关注也在努力寻求提高院校及毕业生综合素质和能力的途径。从备课教案到教学过程，从教学手段到教学评价，素质教育的思想被充分落实到人才培养的全过程和教育、教学的各个环节，帮助学生主动发展、个性发展，和谐发展成为教职员工共同追求的奋斗目标。 　　3 高校课堂教学全面质量管理的思想体现 　　3.1 课堂教学的全过程质量管理 　　课