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“亚马逊模式”秘密 　　亚马逊的成功是建立在对沃尔玛等实体商务模式拷贝的基础上的，“亚马逊模式”既是新鲜的，也是古老的，它的秘密在于古老商业原则和崭新技术手段之间的完美结合，从而改变了人们的消费习惯并重塑了竞争格局 　　Amazon.省略公司倒闭，而亚马逊却逆流而上，非但没有关门，反而首次实现盈利。亚马逊只用7年时间就实现了美国最大的连锁书店Barnes Noble花了120年才达到的营业额（2002年亚马逊的营业额达到39亿美元，而同期Barnes Noble为37亿美元）。 　　亚马逊的成功绝不仅限于图书销售，它创造了一种全新的电子商务模式，从图书销售中建立起来的电子商务流程涵盖了从订单、进货、库存、发货、支付等全价值链，这个母体价值链一旦形成，就会像母体细胞裂变一样，用于经营其他商品，形成更大的生物体。 　　事实上，贝索斯有更大的野心，那就是用电子商务的模式缔造一个“网上沃尔玛”。早在成立初期，公司就已经在刻意复制沃尔玛的经验。电子商务和实体商务的原理是一致的，如何协调供货商与顾客的关系，如何整合价值链，如何协调物流、库存和配送环节都是相似的，而沃尔玛的成功使得亚马逊有了现成的拷贝对象。亚马逊的做法很隐蔽，就是大批地雇佣沃尔玛的前高层管理者，这些人掌握沃尔玛的客户资源、进货渠道和内部流程等各种信息，只要将这些经验电子化，就离“网上沃尔玛”的目标更近了。1998年10月，沃尔玛提起诉讼，控告亚马逊通过雇佣前沃尔玛的执行官而偷窃了商业秘密。最后，双方庭外和解，除了支付罚款，亚马逊被迫重新安排前沃尔玛执行官的工作并限制使用。何止沃尔玛，实际上，亚马逊如果想对哪种产品电子化，就“雇佣”这些传统实体商店的顾客作为间谍，探究这些企业的商业秘密，并支付他们优厚的回报。 　　在经过若干年“潜伏”之后，全世界最大的B2C平台逐渐浮出水面：它的电子商务的范围扩大到从牛奶麦片到割草机、沙发等所有的日用品。在沃尔玛能够买到的东西都能在这里找到，它是当之无愧的“网上沃尔玛”。 　　Amazon与Ebay的商业模式竞争 　　eBay自1995年创立，起初是一个经营旧货的网上跳蚤市场。??来，eBay渐渐地从网上跳蚤市场转变成了网上自由市场。早期的eBay无疑是最成功的电子商务公司，从1998年上市到2005年，它不仅营业额和利润一直好于华尔街的预期，而且是唯一一个股票回报率每年都超过大盘的互联网公司。eBay早期的巨大成功部分归因于其高利润率的手续费政策，它采用拍卖的方式让买家自己商量价格，并和卖家直接交易，自己坐收手续费， 毛利润率高达80%。 　　Amazon与eBay在第三方卖场方面是两个最主要的电子商务平台，但它们的规则存在诸多不同。其中的一个重要的方面是双方的收费标准的不同，比如，2006年，eBay净利润率高达18.86%，而亚马逊只有1.77%，亚马逊收费明显低于eBay。另外，双方在退货机制、收款方式以及送货成本等方面都存在若干差异。 　　从上述差异中不难看出，虽然都是第三方卖场，但提供给销售商的服务和约束条件是不一样的。亚马逊的卖场提供更多的服务，同时也对销售商有更多的约束，政策更规范一些，更像是一个集中管理的大卖场。而eBay则松散得多，更多地是销售商与顾客之间的讨价还价，更像是一个分散的集市。 　　不同的规则产生的效果是不一样的，由于亚马逊给零售商提供了更优质低价的服务，同时根据消费者的需求对零售商提出了义务退货和不能随意加价等规范条款，所以从长期的效果看，它吸引了越来越多的零售商和消费者。相对而言，eBay从买卖双方的撮合中收取较高的手续费，但服务内容较少，而且不能杜绝欺诈，因此信任度下降，在竞争中败北。 　　从2006年开始，eBay营业收入陷入停滞，市场份额下滑严重，而最大的收益者无疑是亚马逊。凭借优质低价的“沃尔玛”模式，亚马逊最终赢得了华尔街的青睐，公司的股票价值迅速超过了eBay。 2006年， eBay的市值为500亿美元，高于亚马逊的370亿美元，但到了2011年，亚马逊市值达到870亿美元，市盈率为139，而eBay市值只有420亿美元， 市盈率只有13倍。 　　如今，双方在第三方电子卖场上的竞争已见分晓，eBay拥有 PayPal，变成了支付平台，正在变成一个在线商务的促进者，而亚马逊则毫不含糊地要成为网上沃尔玛——最大的一站式购买的卖场。亚马逊在扩张，而eBay在转型，转向电子支付服务商，两者的竞争关系可能变成战略伙伴。 　　为了巩固电子商务行业的地位，2010年，亚马逊公司推出了“定购并省钱（Subscribe Save）”计划，折扣率高达15%，并允许消费者随时更改订单。价格优惠不断吸引了用户基数的增加，形成了越来越明显的“长尾效应”，网站的进货频率和出货量都变成可预测