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第9章 管理信息系统的管理 9.1 管理信息系统开发的项目管理 9.2 管理信息系统的文档管理 9.3 管理信息系统的质量管理 9.4 管理信息系统的行为管理 9.5 管理信息系统的运行管理 9.1 管理信息系统开发的项目管理 9.1.1 项目管理概述 1．项目管理的必要性 （1）从系统的观点进行全局又切合实际的安排，使得预期的多目标能达到最优的结果 （2）为估计人力的需求提供依据 （3）能通过计划安排来进行项目的控制 （4）提供准确一致的文档数据 2．项目管理的方法 （1）甘特图也称为线条图或横道图。 （2）网络计划法用网状图表安排与控制各项目各项活动的方法，一般适用于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。 3．管理信息系统项目的特点 （1）管理信息系统的目标是不精确的，任务的边界是模糊的，质量要求更多是由项目团队来定义的。 （2）管理信息系统项目进行过程中，客户的需求会不断被激发，被不断地进一步明确，导致项目的进度、费用等计划不断更改。 （3）管理信息系统是智力密集、劳动密集型的项目，受人力资源影响较大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对管理信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。 9.1.2 项目管理的主要任务 项目管理的主要任务有以下几个方面。 （1）明确总体目标，制订开发规则，对开发过程进行组织管理，保证总体目标的顺利实现。 （2）严格选拔和培训人员，合理组织开发机构和管理机构。 （3）编制和调整开发计划进程表。 （4）开发经费的概算与控制。 （5）组织项目复审和书面文件资料的复查与管理。 （6）系统建成后运行与维护过程的组织管理。 9.1.3 管理信息系统项目管理的内容 1．任务管理 2．计划编制与进度控制 3．人员管理 4．经费管理 5．审计与控制 6．风险管理 9.2 管理信息系统的文档管理 1．文档的编写原则 （1）立足于用户和使用者。 （2）立足于实际需要。 （3）文字准确、图表清晰、简单明了。 2．文档管理的要求 （1）文档管理制度化 （2）文档编写标准化 （3）保证文档的一致性 （4）文档管理由专人负责 3．文档管理的工作任务 （1）文档标准与规范的制定； （2）文档编写的指导与督促； （3）文档的收存、保管与借用手续的办理等。 4．管理信息系统文档的类型 管理信息系统开发的各个阶段都要产生相应的文档，这些文档按用途可以分为管理文档、开发文档和应用文档 9.3 管理信息系统的质量管理 为了在管理信息系统的建设过程中实施全面质量管理，主要采取以下几项措施。 1．实行工程化的开发方法 2．实行阶段性冻结与修改控制 3．实行阶段审查与版本控制 4．实行面向用户参与的原型演化 5．强化项目管理，引入外部监理与审计 6．尽量采用面向对象和可视化程序开发方法进行系统开发 7．进行全面测试 9.4 管理信息系统的行为管理 1．制定相关法规，规范从业人员的行为 各个企业或组织根据自身特点进一步作出了明确的规定，主要包括以下几点。 （1）规范对社会的行为 （2）规范对集体的行为 （3）规范个人的行为 2．制定道德规范，提高从业人员的职业道德水平 9.5 管理信息系统的运行管理 MIS的运行管理主要工作有以下几个方面。 1．记录系统运行情况 2．审计运行踪迹 3．落实应急措施 *