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个案社会工作在“2030”失业青年就业中应用 　　摘 要：近年来，随着“4050”下岗、失业人员逐步进入退休年龄，“2030”青年的就业问题成为新的难题。“2030”失业青年的就业问题对我国经济与社会的良性发展具有重要的影响。运用个案社会工作方法和技巧，结合实际案例，为解决失业青年就业问题提供了新的尝试。 　　关键词：个案社会工作；“2030”失业青年；就业 　　中图分类号：C916 文献标志码：A 文章编号：1002—2589（2012）25—0077—02 　　引言 　　近年来，随着“4050”下岗、失业人员逐步进入退休年龄，“2030”青年的就业问题成为新的难题。所谓“2030失业青年”指的是年龄在18～28岁左右，有劳动能力和劳动意愿，但未能通过合法劳动以获得相应收入的青年群体。与“4050”相比，“2030”青年更难找到工作。首先，因为在校期间学习的知识技能有限，缺少实践经验，所以他们在人力市场中不易被录用。其次，他们不但缺少父辈的吃苦耐劳精神，而且对自己的未来职业抱有较高的、超出他们自身能力的心理预期等，以致在很多青少年中出现主动或自愿型失业的现象。对于“2030”青年的就业问题，不仅仅是为他们提供就业岗位，还需要配合一定的心理辅导、情绪疏导、技能训练等。 　　个案工作是传统社会工作三大方法之一。它遵循“助人自助”为服务宗旨，运用科学专业的知识和技巧，以个别化的方式为失业青年个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，帮助失业青少年及其家庭减少压力、解决困难、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。它的介入为我们提供了一个解决青年失业问题的新视角。本文以笔者参与的一个失业青年的个案为例，探讨个案社会工作方法如何帮助“2030”失业青少年走出困境。 　　一、个案工作：一项专业的助人活动 　　个案工作是一种专业的助人工作，个案社会工作的价值观念认为每个个体都蕴藏着不可低估的能量和资源，并相信人们拥有解决自身问题的能力及潜能。它不把困难和问题视为个人的问题，而是充分考虑到家庭、社会环境对人的影响，强调人与社会的协调发展。所以个案工作不是替案主解决问题，而是协助案主，发掘当前的资源与优势，与案主一起解决问题，在解决问题的同时帮助案主恢复自助功能，实现案主的增能和赋权。所以在遇到上述案例时，个案工作者不能仅以简单的“介绍工作”，单纯的就业援助为最终目的，而是应充分考虑到失业青年的其他方面需求，如心理辅导、认知辅导、情绪疏导、技能训练等。同时，个案工作者还应以优势视角看待失业青年的问题，接纳、尊重失业青年，积极发掘青少年的优势和特长，帮助他们展示自我，建立自信，实现自我发展。 　　个案工作也是一项技术，有其专业的工作技巧和方法。一般来说，专业的个案工作包括以下六个步骤：接案与建立关系、收集资料与预估、制订计划、介入实施、评估与结案、后期跟踪等。在上述案例中，个案工作者也需按照以上步骤，为失业青年案主提供专业有效的服务，帮助案主实现目标。 　　二、一个失业青年的案例介绍① 　　小青，女，18岁，身材肥胖，性格内向，父亲因病去世，5年前母亲改嫁，与现任丈夫生一男孩小明，3岁。母亲改嫁后，小青与70岁的外婆共同生活，外婆很宠爱小青，年纪较大，身体不好，小青很少与外婆分享心事。小青职高毕业后，曾找过工作，但都因其不善与人沟通，与同事和老板相处不愉快而离职。小青认为自己是个胖子，长得不漂亮，别人都看不起她。之后便再也没找工作，在家待业8个月了。小青整日在家上网聊天、玩游戏，很少与父母和弟弟接触，只有一个好朋友小李，有时一起聊聊天。小青所在的社区居委会就业援助员曾给小青介绍过工作，但小青都以各种理由推脱不去。社区就业援助员将小青的情况告知社工，希望社工能给予帮助。 　　三、个案工作方法在失业青年案例中的实践应用 　　（一）接案与建立关系阶段 　　在社区就业援助员和外婆的几番劝说下，小青终于答应与社工见面，并约定好了面谈时间。于是，个案工作进入到第一个阶段，即接案与建立关系阶段。 　　面谈是社会工作者了解服务对象的最便捷的途径，在接案阶段得到案主的信任，与其建立一个良好的专业关系很重要。在与小青面谈前，社工做了大量准备，首先从就业援助员了解了小青的基本情况，然后草拟与小青的面谈提纲，并使自己在身心都进入到专业状态。 　　社工与小青如约见面。会谈一开始，小青不太讲话，对社工提出的问题都不怎么回答，比较戒备。于是社工不断变化话题，希望能找到一个新的突破口。这时，社工想到小青平日多数时间都在上网，玩游戏，于是便开始与小青聊到网上网友热议的话题，必威体育精装版演的电视剧，这时小青开始有了些回应，并表达了自己的很多看法。通过谈话社工了解到小青很喜欢看韩国的偶像剧，觉得那些纯美的爱情和励志的故事情节，让自己很向往。小青变得话多起来，讲起了自己上学时的一些事