职场伦理和规范.pptVIP

关于业务人员职场伦理管理办法宣导 和谐家园和谐团队 * * * * * 尽职的牧羊犬 最为人不齿的就是缺乏责任感，任何一名公司职员，学习建立负责的观念，会让领导、同事觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入角色。 * 团结合作的蜜蜂 新进一家公司或新到一个环境往往不知道如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究团队精神,这不但包括借由团队寻求资源，也包括主动帮助别人，以团队为荣。 * 感恩图报的山羊 你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。学习山羊跪哺的精神，有感恩图报的心，得到的帮助会更多，工作会更愉快。 * 常常问自己，如果我是他，该怎么办？有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻领导、共事者的负担，也让你更具人缘。 善解人意的海豚 * 尽职的牧羊犬 团结合作的蜜蜂 感恩图报的山羊 善解人意的海豚 * * 案例分析之一 阿量有一位客户要理赔，但10天后公司仍未赔付，原因是公司怀疑客户有隐瞒既往病史的可能。阿量不理解，在营业大厅同理赔人员大吵起来…… * 研讨： 1. 你认为阿量的行为是否合适？ 2. 请详细说明原因？ 3. 你认为哪种小动物的精神可以帮助他？ * 案例分析之二 小茜这段时间经济比较紧张，向经理借钱未果。第三天小茜又无意间在经理办公室看到部门考勤表，她认为记录不准确。综合这两件事，小茜觉得经理对自己有看法，于是四处抱怨…… * 研讨： 1. 你认为小茜哪些地点做得好（请详细说明）？ 2. 你认为小茜哪些地方做得不好（请详细说明）？ 3. 你认为哪种小动物的精神可以帮助她？ 职场伦理是?? 伦理就是人际关系中我们应该共同遵守的规范。伦理就是人伦常理，是指人与人、人与群、群与群之间的行为规范而言。 职场伦理: 针对某一专业领域中的人员订出之相关规范 了解、掌握 “职场伦理” 会使您在职场中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。 营销团队目标： *培养高素质的人才 *营造积极进取的氛围 *创造高绩效 职场伦理含概 思想道德准则 行为准则 首先要做到： “六尊”、“三敬” * 尊重公司 尊重工作 尊重他人 尊重自已 尊重职级 尊重制度 六个尊重 尊重每个人是我们做对人的基本原则！ 敬人（爱人者人恒爱之 ， 敬人者人恒敬之，多替别人着想） 敬业 敬事 职场伦理之思想篇 感恩惜福 层级观念 诚信专业 团结协作 积极正面 换位思考 职场禁忌 讲负面话 侵害公司、客户的利益 吵嘴打架 好逸恶劳，不脚踏实地 东家长西家短，挑拨是非 见利忘义，抢单卖单，内部增员 公开场合顶撞上司 × 遵守各项规章纪律 尊老爱幼 爱护公物 热情礼貌 节约能源 分享快乐，分担忧愁 职场伦理之行为篇 职场禁忌 乱吐痰、乱扔东西 讲脏话，口头禅 不注意公共卫生 损坏公物 事不关已，高高挂起 × 1.正常出勤是对所有伙伴的尊重，是团队荣誉感的体现。2.在路上或职场上遇到伙伴和领导时别一声不吭，低头而过，而是要要精神饱满地互相道好。3.每一位伙伴都要爱护公物，都有义务共同保持职场、卫生间和茶水间的卫生 ；不要随地扔纸屑，不要在职场内吃早点，更不要看见别的伙伴破坏职场环境时熟视无睹，要勇于制止。 4.注意自身仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等 。5.不要总是迟到或总是为迟到辩解 ，如果真的有事情应该及时向部门经理请假，千万不能不打招呼就不来上早会。  6.积极正面不讲负面话，感恩惜福 学会分享。7.同事之间应该互相团结帮助，体谅对方， 多替别人考虑。8.吸烟有害健康，也是潜在的火灾隐患， 因此在职场内禁止吸烟。 9.不道听途说。 10.不在职场内大声喧哗，遵守各项规章制度。 * * *