管理学院培训制度和程序.docVIP

索 引 总 则 2 培训计划制定与支撑体系 3 培训监督机制与培训档案 4 四级培训体系 5 培训俱乐部 7 培训课程体系 8 培训讲师体系及培训资源 10 培训需求分析 14 培训考核与评估 16 培训协议、费用与服务年限 17 责任 18 开业前培训政策 19 内部培训规定 22 员工教育奖励政策 24 酒店内交叉培训 25 酒店交流培训 26 海外培训政策 27 接受外来培训 29 外语培训 31 开课前的准备工作 33 培训纪律 34 借用培训器材、教室 36 专职培训助理培训 37 附件 38 培训工作流程 38 年度培训计划 39 员工培训登记表 40 外聘培训培训师评价表 41 管理课程评估表 42 培训协议书 43 培训员每周培训回顾 44 开业前每周培训计划表 45 培训出勤表（单次培训适用） 46 每月培训出勤表 47 开业前部门培训计划表 48 开业后每月部门培训计划表 49 部门月度培训总结报告 50 培训报名表（一） 52 培训请假书 53 培训课程缺席通知 54 部门培训器材借物单 55 证书 56 部 门 培 训 签 到 表 57 培训课程报名表（二） 58 总 则 目 的 规范和促进公司酒店管理学院及公司酒店集团旗下酒店的培训工作，使其可持续、系统地进行，以酒店管理及服务技能为主要培训目标，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，打造一批高效力的管理团队，提升员工整体服务水准、职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要。 培训原则 以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。 适用范围 此培训制度与程序适用于公司酒店管理学院及公司酒店集团旗下所有酒店之培训活动的规划、实施、效果评价等。 内 容 共制定二十三条制度与程序及二十个相关培训表格，主要围绕培训的课程设置、培训计划、培训周期、培训考核评估机制、培训检查监督机制、员工培训档案、培训奖励与升职机制及统一培训表格等制定。 标题 ： Title 培训计划制定与支撑体系 Training Plan Support System 编号 ： Ref. No. VHMI-TPP-001 执行职位 ：Position Responsible 所有员工 All Staffs 相关部门 ：Dept. Concerned 所有部门 All Departments 执行日期 ：Effective Date 页数 ： Page 第 1 页，共 1 页 Page 1 Of 1 附件编号 ：Attachment No. VHMI-TF-001 / 002 OBJECTIVE 目的 保证培训计划能得到顺利的运作，具可执行性及代表先进生产力。 GUIDELINE 指导原则 集团年度培训计划由公司酒店管理学院组织制定，经集团人力资源中心总监审核，总裁批准后，公司酒店管理学院正式发布并组织执行。各附属酒店的年度计划由各店人力资源部门或总经办制定，报公司酒店管理学院审核，经人力资源总监和总裁批准后由培训负责人组织实施。 计划程序 上年度培训计划实施效果的评价与总结 每年10月份由公司酒店管理学院组织培训需求调查，进行综合分析 每年的11月份，汇总调查结果，并制定《年度培训计划》附件VHMI-TF-002 每年12月份，计划的审核与报批酒店 上述各项工作完成时间的管理参见《培训工作流程》附件VHMI-TF-001 费用预算、分配与管理 年度培训预算一般不得低于酒店上年销售收入的 %。 在制定年度计划时，由公司酒店管理学院分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算。 预算经与财务部门沟通协商后，公司酒店管理学院报总裁审批，并将培训计划和预算报酒店财务部门备案。 计划内的培训费用，由各行政副总裁/集团人力资源总监/分店总经理批准开支，财务部门担负审核责任。公司酒店管理学院监督费用的使用方向和使用效果。 内部有能力培训的课程，由内部培训员培训，以减少费用支出。 费用分配把握以下原则：知识、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。 例外管理 由于特别情况发生的培训需求，未列入酒店年度培训计划的，按以下程序处理： 涉及个人的培训需求和费用，由个人提出申请，公司酒店管理学院审核，报总裁批准后实施。 属于酒店业务急需的,经个人申请批准后列入培训计划的，费用由酒店支付。 属于个人发展，但与酒店业务相关的,经个人申请批准后,可