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再战双十一折射电商巨头“朋友圈”变迁 　　?再战双十一折射电商巨头“朋友圈”变迁 　　??794 　　??2016-11-07 　　??11月1日晚间，20：12分，京东左家庄配送点的后勤保障人员张晓卸下背后20多公斤的背囊，敲开了朝阳区左家庄某小区一栋高楼18层住户的家门。“怎么是个姑娘？”对方惊诧。“是的，我们太忙了，不想耽误您用。”“谢谢，辛苦了，可你们怎么把女孩子都派出来送货？”门里的主妇歉疚地嘟囔着，接过那箱洗衣液，张晓又重新背上背囊继续送下一站…… 　　??2016年11月1日，11·11开启当天，京东累计售出商品是去年同期的10倍。据悉，京东自营商品的配送超过85%的订单已实现当日达和次日达配送。 　　??以京东为代表的国内电商升级,无时无刻不在发生。 　　??提供价值从价格走向体验 　　??大多时候，要感知中国电子商务发展的速度，只要关注一下每年双十一的战报即可。但今年，京东并未在11月1日秀出自己当天的战果，而是宣布大促首日他们为消费者节省了28亿元。 　　??京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷表示，在经过了多年的市场培育之后，消费者对于“双11”的态度越来越回归于理性，回归于对品质和服务的精挑细选。只有通过“好物低价”、“极致服务”和“智能体验”的理念，京东才能为消费者提供更好的选择。 　　??倡导消费者理性购物，并非京东第一次提出的概念。在京东看来，消费升级并不是“越买越贵”，而是选择一系列代表某种精神主张的品牌，理性会成为常态。 　　??据易观发布的《中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告2016》中指出，“双11”经过八年的发展，消费者购物呈现出重计划、重需求、重服务、重品牌和重价值等几个新特征，商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。” 　　??随着人们消费理念的更新，消费者对更优质产品的需求给企业带来的需求，并非把东西卖得更贵，而是把更具性价比的产品卖给用户，把“价值”而非价格变成消费常态。这意味着，用户的购物决策不再以价格作为唯一参考因素，而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断。 　　??在京东看来，当追求价值成为网络购物的基础，品质和服务就会成为常态。但帮助消费者获得满意的品质和服务，并不能单纯依靠优惠券和抢购。“双11”期间，京东家电在中国质量认证中心等权威检测机构帮助下，为消费者提供“京品推荐”的高品质小家电产品。该“家电选购指数”如今已成为家电企业考核KPI重要的参考指标。 　　??临近“双11”，京东对外公布了首批小家电抽检结果：康佳、奥克斯、清华同方、BroadLink和QIC等8个品牌的8批次小家电商品因不能达到“京东小家电准入标准和实施规则”的要求而遭遇下架处理。 　　??京东生鲜则首发纯散养原生态“跑步鸡”；京东服饰将携手知名服装设计师，打造D2C全新玩法，发布京东“双11”定制款。 　　??精准营销“京腾计划”升级 　　??不仅基于本土零售业态，京东也拉来了强势外援。10月19日，沃尔玛全球总裁兼CEO董明伦造访京东集团与CEO刘强东会面。约半年前，京东集团宣布与沃尔玛达成深度战略合作，沃尔玛获得京东发现总股本数的%。10月6日，沃尔玛增持京东股份至%。 　　??双方在供应链层面的合作极大提升各自的产品品类丰富度，也为双十一期间的联手创造了条件。目前，沃尔玛山姆会员店、沃尔玛国际官方旗舰店已在京东上线，沃尔玛在广州、深圳两个城市的20余家购物广场也已上线“京东到家”，10月17日入驻京东的山姆会员店，其商品已接入京东的仓配一体化物流体系，将首次参与今年的“双11”。 　　??虽然双方这种传统商超和电商的合作是的能在流量互通、物流供应链、采购等方面形成合力，而非彼此消减还有待双十一之后乃至更长一段时间的评估。但实现更好的购物体验，是线上线下两家零售巨头的共同追求，而这背后的驱动力则是消费升级和零售行业在移动互联网大潮中的趋势性变革。 　　??而继沃尔玛正式加入京东双11大战之后，10月27日，京东集团与腾讯宣布，将双方于一年前启动的“京腾计划”再次升级，进行更全面的数据合作，通过为广告主提供更专业的品牌洞察服务，准确掌握品牌用户画像；实现产品全链条生命周期管理，将品牌推广和销量转化深度整合。 　　??数据显示，“京腾计划”启动一年内已帮助PG、LG、联合利华、SK-II、乐视手机、戴森电器、帮宝适等品牌完成超过6000万次的广告转发，累计完成了百亿级的销量贡献。在“京腾计划”合作者，京东与腾讯双方实现超过600%广告投放量月同比增长、超过200%的广告转化率月同比增长。 　　??据了解，今年“双11”期间，“京腾计划”将为包括苹果、微软、小米、乐视、宝洁、欧莱雅等在内的35家广告主提供全新精准电商营销方案。通过京