部属辅导与培育的技巧.pptVIP

問題 1.為什麼要訓練? 2.何時訓練? 3.如何訓練? 4.訓練效果如何評鑑? 一.培育部屬的責及任務 二.培育部屬的進行方法 四.個人能力的培育無 五.自我啟發的培育 六.管理能力的培育 七.啟發性環境的形成 二.培育部屬的進行方法 1.新進人員之培訓技巧: 教育訓練四階段: 第一階段-------學習準備 使他平心靜氣 告知他將作做何種工作 查知他對這項工作認識程度 造成使他樂於學習的氣氛 使他進入正確位置 第二階段------傳授工作 將主要的步一步驟一步一步地講給他聽. 寫給他看.做給他 看 強調要點 清楚地. 完整地. 耐心地教導 不要超過他的理解能力 第三階段--------試作 讓他試作. 改 正缺點 請他試作.一面說出主要步驟 再讓他做一遍. 同時說出要點 教到確實了解為止 第四階段:考驗成效 請他開始工作 指定協助他的人 常常檢查 鼓勵發問 逐漸減少指導 ------對方沒有學會是因為我沒有教好 2.學習輔導的原則 A.消除障礙﹕ a.要消除不安感 b.松弛緊張情緒 c.要造成有效學習的環境 B.喚起意愿﹕ a.要訴求于興趣﹑關心和意愿 b.要訴求于能由學習結果獲得的利益 c.要跟最近的經驗和印象連上關系 d.目的要清楚 如同這個打井水 的例子一樣﹐在部屬的訓練方面﹐主要的是﹐要培養他們的獨立性及自主性﹐並喚起部屬之意愿。 2.讓部屬掌握事實 提高他們的分析力﹐並使他們學到對問題的預測力和歸納問題的能力。 使他們養成慎重處事的習慣。 使他們明了﹐在處理事情前﹐必須先掌握事實。 同時養成在行動前能有深度思考之習慣。 像這樣﹐要訓練他們能處理和解決麻煩的能力 ------ 讓部屬學到能將自己的獨到見解加以發揮 如何掌握事實? a.不要與其爭論 b.使他表明心事 d.不要打斷說話 e.不要過早結論 f.不要獨佔說法 g.做個好聽眾 3.把部屬派到上級那里去 讓上級了解你在信任著部屬 提示授權的証據 提供能獨立行事﹑自我判斷和邊談邊想的良好訓練機會 讓上級知道部屬的存在﹐也要讓部屬了解上級。 像這樣﹐要給他們養成 加以實用化的良好機會 不需旁人協助而可自己達成意見溝通--- 4.讓部屬監督別人掌握事實 使他們領悟[人性]的意義 使他們了解監督的實務 鍛煉在緊急﹑復雜的情況中活用別人的能力。 也可以讓他們學到與對別人的工作效果應該負的責任 對組織內部的糾紛處理﹐能有實際體驗 更可提高他們的組織能力等 像這樣去培養部屬的指導能力 5.讓部屬負起責任 讓他們明白必須知道有關組織的一切工作 也讓他們了解﹐一切都要自己去處理而絕無旁人可依賴 並要給他們許多機會﹐讓他們能有掌握事實和處理問題 等親身體驗。 這樣就可使他們獲得有關整個工作的經驗﹐也可因此使他們能負起對工作的責任。 要讓他們學習對組織的使命﹐和因應內外部環境的判斷能力---- 六.啟發性環境的形成 1.指全體成員共同生存之所在﹐包括公司經營的內﹑外部環境﹐以及各部門的內﹑外部環境。 2.組織的目標﹑方向對環境的適應﹑未來的方向﹑最高層的決策等﹐必須要明確。 3.洋溢著突破現狀的精神。 啟發一事已成為一種價值觀念。 在這種組織里工作﹐如果不自己加以啟發﹐根本就跟不上。 為持續指向啟發的努力態度﹐組織要決不吝惜提供任何協助。 * * 部屬輔導與培育 毛光祿 2001.4.20 DISPLAY 幹部 訓練講義系列 目錄 花卉最能反應種花者的感情﹐如果﹐栽種的人﹐感情越細膩﹐它就越會開出美麗的花朵。 然而﹐僅是栽種還不夠﹐一定不能缺少欣賞它的一顆心。當然﹐花卉本來就是為了欣賞而存在的﹐但是﹐只露出一付笑臉而只說[實在太美啦﹗]﹐這樣做並不是真正的欣賞方式。 細心查看自己所花費心血和感情的成果后﹐才能得到一份真正種花的喜悅感。 無論是種什么花﹐都需要經過剪枝﹑施肥和除虫等栽培過程。譬如﹐以花朵繁茂的小菊花來說﹐它那每一小朵花都至少用剪刀修剪過一次﹐而且﹐不是用剪刀修剪過就行﹐還要掌握