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第八课 生活角色 我们每个人在生活中都扮演着不同的角色,请你说一说你在不同的场合都扮演过什么不同的角色? 顾客就是“上帝 ”? 顾客就是“上帝 ”? 顾客就是“上帝 ”? 顾客就是“上帝 ”? 经营者侵害消费者利益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者; 2、欺行霸市,强买强卖; 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严; 4、以各种手段欺瞒诱惑顾客; 5、在服务领域,经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。 请问:你能列举出在现实生活中类似的实例吗? 保护消费者权益,有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行,维护社会的正常秩序,让人们过上更美好的生活。 * * * * 我们享有“上帝”的权利 第一框 在经济生活中我们是消费者 买一只右脚赠一只左脚! 永远新鲜 顾客就是上帝 保护消费者合法权益的重要意义 《中华人民共和国消费者权益保护法》 一部全面保护消费者权益的专门法律 直接目的和根本任务:保护消费者合法权益 《消费者权益保护法》 消费者权利 九项权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权 商品和服务的安全、卫生,直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面,这是消费者最主要的权利。 安全权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 知情权 自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者;有权自主选择商品品种或服务方式;决定购买或不购买;有权进行比较、鉴别和挑选。 将就一下 公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利 结社权 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 购物也要懂法 获得教育权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 老板,进去尝一尝啦! 受尊重权 消费者在购买,使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 监督权 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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