管理心理学_课件1心理激励指导.pptVIP

3. 不同的归因模式对人的行为有不同的影响 把成功归因于内部因素（能力、努力），使人感 到满意和自豪; 把成功归因于外部因素（任务容易、运气好）， 使人产生惊喜和感激之情; 把失败归因于内部因素，使人感到内疚和无助; 把失败归因于外部因素，使人感到愤怒和敌意; 倾向于内归因者，自我概念较好，适应性较好; 倾向于外归因者，适应较差。 二．行为原因的分类（归因的维度） 1．内因与外因 2．稳定性与易变性 3．可控性 三．控制点理论（美国，罗特） 根据个体对自己生活中发生的事情及其结果的控 制源的不同解释，将人们分为内控者和外控者；内控 者与外控者对待事物表现出不同的态度和行为方式。 四．归因原则 1．不变性原则：寻找某特定结果与特定原因的恒定 联系（海德） 2．折扣原则：如果还存在其他看起来合理的原因， 那么某一原因引起某一结果的作用就打了折扣。 （凯利） 3．协变原则：①特异性信息 ②共同性信息 ③一致性信息 五、影响归因的因素 非动机性的偏差 1.现象的因果关系（追寻意义的倾向） 2.观察者与行为者（不同的观察角度） 3.个人利益或社会规范对归因的干扰 违背社会规范或损害个人利益的行为，常引起内归因； 符合社会规范或对行为者有利的行为，易引起外归因 动机性偏差 1.防御性归因：为了加强自我或保护自尊而进行的归因 2.“公平世界”：相信世界是公平的，“人间自有公道”，因而 指责受害者的一种归因倾向 第三章 课后题： 如何加强文化管理 1.以德治理（德治、心制并用） 2.以和相容（团队协作、员工主人翁精神） 3.以人为本 4.以廉生威 以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。 具体实践： 1减少员工对于被解雇的惧怕 　　2谨慎的雇佣（先树立企业文化） 　　3建立自我管理机制 　　4依据表现给与报酬 　　5大量的培训 　　6建立集体观 　　7树立信任 以人为本的管理 　　以人为本不仅是治国方略也是管理者的一种领导方式或理念。 　　“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。其具有下列几个特点： 　　(1)以人为本的管理主要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想。 　　(2)以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开。 　　(3)以人为本的管理致力于个人与团队的共同发展。 人性假设理论 了解人性的内容 1、自然属性：生物性 2、心理属性：人性的本质。包括心理过程、心理状态、个性心理特征、个性意识倾向。 了解人性的特征 1、能动性：人与动物的本质区别 2、社会性：生产力和生产关系 3、整体性：包含多种特征 4、两面性：积极与消极、善与恶 5、可变性：缘于社会性与两面性 6、个体差异性：个性 什么是人性假设？ 假设：不一定是事实。 人性假设：假设某个人或某种人是什么样的。 管理中的人性假设：管理者（主体）假设（认为、判断）其被管理者（客体）是什么样子的人。即管理者对被管理者的人性的认识、看法与判断。 对被管理者人性的认识与看法，决定了管理者对被管理者的态度、管理方式与手段等。 西方四种人性假设 类型 内容 管理方式 经济人 假设 （X理论） 人们工作的目的是为了获得经济报酬 “重物轻人”、任务导向、金钱激励，严格惩罚，少数人管理 社会人 假设 人们工作动机不仅在于物质利益，更在乎工作中的社会关系 关心员工的需要，重视员工关系，员工参与管理 自我实现人假设（Y理论） 人是有能力、有潜力且勤奋的，人们的工作态度取决于对工作的理解和感受 专注于创造适宜的工作环境、条件，排除障碍，内在激励措施，双赢 复杂人 假设（超Y理论） 人的动机与需要的复杂性，企业内外环境的复杂性，不存在“放之四海而皆准”的管理方法 权变思想、不放弃上边三种，但要具体问题具体分析 一、墨菲定律? 墨菲定律：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生 二、马太效应凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善 三、手表定理? 手表定理是指一