《管理心理学》课件_2.pptVIP

管理心理学;第八章 人性管理;第一节、人性管理思想;第一节 人性管理思想 一、管理心理学的人性观 二、人性假设 三、人性管理论的两个依据 ;一、管理心理学的人性观 1、管理心理学所理解的人性 2、管理心理学关于人性的特点 3、在管理上研究人性的重要作用; 人性论主要是指 人的一般本性和 各个时代发生了 变化的本性，是 人类本性的最高 高概括。 ;2、管理心理学关于人性的特点;3、在管理上研究人性的重要作用;二、人性的假设;这是早期的管理思想。它认为在企业里人的行为主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。 泰勒称之为“经济人”，他认为资本家是为了获取最大的利润才开设工厂，而工人则为了获得经济报酬来工作，只有劳资双方共同努力，大家都可得到好处。泰勒曾经对这种管理称之为一次心理上的革命。;（1）、经济人的要点;（2）、对经济人的管理???念;X理论的管理特点就是“胡萝卜”加“大棒”。 胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，保持行为动力； 大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标保持一致性。;“社会人”;（1）、“社会人”的特点;（2）、对“社会人”的管理观念;“自动人”;（1）、“自动人”要点;（2）、对“自动人”的管理观念;“复杂人”;（1）、“复杂人”的特点;（2）、对“复杂人”的管理观念;“文化人”; Z理论的基本思想;第二节 个性差异管理 一、个性差异 二、个性差异管理的必要性 三、差异的测定 四、个性差异的管理  ;一、个性差异;二、个性差异管理的必要性;三、差异的测定;差异测定的主要内容;四、个性差异的管理; 2、如果由于团体内的个人差异而产生矛盾和冲突，通常采用三种不同的管理策略： 分而治之 压制 疏导 最基本的也是行之有效的方法是疏导。; 3、避免个性差异造成冲突的措施; （3）、授权。领导者布置工作时，只对下级交待任务，明确要求，具体的实施计划和方法，由下级考虑拟定，以提高下级工作的主动性，减少被动性。 （4）、合理分工。兼顾组织需要与个人专长，使每个人都充分发挥自己的才能，创造工作成绩。 （5）、在实现组织目标的同时，使个人获得“合理程度”的满足，包括物质的、精神的、使职工具有组织优越感和个人成就感。;（6）、信息及时反馈。让每个职工及时了解企业目标实现的程度，个人的工作成果。建立良好的意见沟通渠道。 （7）、良好的人群关系。互相信任、互相尊重、互相帮助、互相支持，使职工在组织和团体中有温暖之感。 （8）、多奖励、少惩罚，采用疏导的方针。 （9）、实行建议制度。在意见发表会上，只发表自己的意见，不批驳别人的意见。 （10）、提高成熟度，使个人适应组织，适应环境。;第三节 人的行为改变 一、人的行为改变过程 二、学习对行为改变的影响 三、态度对行为的影响;一、人的行为改变过程 1、人的行为改变的层次 2、改变的周期 3、改变的程序; 人的行为是可以改变的。为了适应工作和环境变化的需要，人们必须改变自己的行为。 人类行为的改变无论对自身还是对社会都具有着重要意义。; 1、人的行为改变的层次;（1）、知识的改变;（2）、态度的改变;（3）、个体行为的改变;（4）、组织行为的改变;2、行为改变的程序;（1）、解冻期;（2）、改变期;（3）、冻结期;在连续的强化下，容易使人学会新行为，见效较快。 但它也存在缺点，往往由于环境改变或缺乏必要的强化条件，使新的行为容易消退乃至绝迹。 而在断续的强化下，虽然见效较慢，但经强化的新的行为消退较慢。 因此，要想使改变对象迅速地学习新的行为方式，以采取连续的强化为宜。而当他已经学得了新的行为方式，则宜采取断续的强化。 最好是交替地使用这两种方法。;3、行为改变的方式;（1）、参与性改变;一般来说，这种改变比较容易实现，且持久而有效。 对成熟程度比较高的群体来说，适宜于采取这种改变方式。因为他们对情况熟悉，并且具有相当的知识与经验，有强烈的成就感和责任感，当改变一开始，成熟的人就能担负起相应的责任。 在这种情况下实行参与性改变，对于达到目标是有利的。这种改变方式的不足之处在于所用时间较长，作用比较迟缓。;（2）、强迫性的改变 这种改变与参与性改变正好相反，它是在一开始就把改变行为的要求强加于加于整个组织之上，从组织到个人，导致行为的改变。使新的行为产生新的认识。 与参与性的改变不同之处在于：参与性的改变在领导者运用个人权力的情形下较为有效，即威望性权力。一旦被接受就会持久，但较为缓慢。而强迫性的改变需要领导者的位置权力，如奖赏、惩罚与仲裁时才有效率。其好处是速度快，缺点是有一定的脆弱性，只有在领导具有持久位置权力时才持久。 ;这种强迫性改变由于是自上而下，权力来自上面，带有一定的强制性，