第六讲管理者及其素质.pptVIP

第六讲 管理者及其素质 学习任务与目标： 管理者概念及其分类 管理者应具备的相关素质 讨论如何成为一名优秀的管理者。 管理者及其素质 （一）管理者的概念 管理者是管理过程的主体，拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。 1、按管理的层次来划分 管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。 高层管理者（决策层）： 负责制定企业的政策，并计划未来的发展方向，侧重于企业的生存、成长和总体的有效性，负责全面管理。 作为企业的战略管理者，在企业中起到关键和主导作用，具体表现以下方面： （1）统筹企业发展全局，担负指挥的重任。 （2）在复杂多变的环境中，其决策正确能使组织充满生机和活力，推动企业迅速发展。 （3）调和各部门的矛盾与冲突，把各方成员，各种力量凝聚起来，协调起来，形成合力。 中层管理者（执行层）： 执行组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作，负责将高层管理者的总目标和计划方案、决策等转化为更具体的目标和任务。 有四个层面的作用： （1）执行作用，贯彻、执行高层的决策和任务，向下级落实。 （2）参谋作用，对本行业和主管范围内的现状、趋势向上提供准确情况，对急解决的问题提供对策、建议和方案，供上层或自己作决策时参考。 （3）纽带作用，处在高层与基层的中间地位，有着明显的承上启下作用，既要上情下达，又要下情上达。 （4）引导作用，既是管理者，对下属起控制协调作用，又是下属成长的教练，帮助他们更好的发展。 基层管理者（作业层）： 组织最低层次的管理者，处于生产经营一线，其职能负责在基层对组织决策和任务进行落实，负责现场作业的制定、指挥和监督。 2、按管理工作的性质与领域划分 （1）综合管理者：面负责管理活动的管理人员。 （2）专业管理者：负责组织中某方面管理的人员。 3、按职权关系的性质划分 （1）直线管理人员 （2）参谋人员 （二）管理者的素质 管理者的素质是指管理者与管理相关的内在基本属性与质量。其素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 1、管理者的基本素质 2、管理者的专业素质 管理者实施管理活动的必备素质，是管理者履职的基本要求。 （1）对管理具有专注和热情。 （2）具有扎实的企业管理知识，善于钻研，深入探究。 （3）掌握一定的管理方法、工具和技巧。 管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。 3、特质性素质 除具备基本素质和专业技能外，在实践中形成的突出的个性优势的素质，如不同的管理能力、管理作风、管理风格。 特质素质来源不同的工作、生活背景，工作经历，个体差异。 如何成为一名优秀的管理者 1、找准自己的定位和目标。 2、要有兴趣、信心和激情，热爱自已的岗位，相信自已一定会做好。 3要善于训练自已。只有认识自我，才能有效地训练自我。 （1）敢于面对问题、困难和压力。 （2）努力使自已的能力适应岗位的要求。 需经常训练的八种能力 学习能力对复杂问题的判断、分析和处理能力组织、协调能力语言文字表达能力承受挫折、委屈和误会的能力与不同层面的人的沟通能力系统分析，归纳、总结的能力捕捉、分析和利用信息的能力 提高能力的唯一途径： 学习--实践—再学习—再实践—不断提高 4、掌握管理的基本方法 最有效的方法是：激发群体的热情和创造力。最科学的方法是：做事有计划，有步骤，有措施，有总结---实行目标管理。最基础的方法是：按规矩、制度和程序办事。最应急的方法是：关键时刻，采用“头脑凤暴法”集思广义，准确判断，当机立断。 5、常用工作方法的十个要点是： （1）调查研究，用事实说话 （2）系统分析，分类排队（3）创造气氛，认真倾听（4）确定目标，实施PDCA循环（5）用数据、图表分析、处理问题（6）选择重点，分清轻重缓急（7）调动各方面的资源处理棘手问题（8）动态调整计划、目标和措施（9）抓典型，及时推广，总结提高（10）举一反三，能够延伸解决问题的深度和广度 6、管理八忌： （1）感情用事，主观臆断（2）虎头蛇尾，草率从事（3）拒绝建议，唯我独尊（4）跨越程序，一插到底（5）思维僵化，因循守旧（6）久拖不决，优柔寡断（7）讨好上司，弄虚作假（8）斤斤计较，不顾大局 7、管理需要激励。优秀的管理者注重的不是外部激励，而是自我激励。 8、打造自已的品牌，形成自己的特色和风格 优秀的管理者努力做到“十心” 目标——要有野心；行动——要有恒心。 待人——要有诚心；困难——要有信心。 工作——要有细心；员工——要有爱心。 麻烦——要有耐心；好事——要有疑心。 批评——要有宽心；自己——要有实心 。 * * 健