护患沟通与护患纠纷防范PPT.pptVIP

  1. 1、本文档共63页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
护患沟通与护患纠纷防范PPT

护患沟通及护患纠纷防范 ;优质护理服务工程;黄金法则;名人名言;调查显示;分享内容;一、护患沟通的意义?;医患关系仍然紧张!!!; 为什么? ;患者住院以后……;患者渴望……;医患关系紧张调查;医患关系紧张;护患纠纷调查显示;某医院第三方满意度调查显示;; 1、爱他法则 2、亲和力 3、倾听与提问 4、关键环节的告知 5、特殊患者的沟通 6、技术精湛与基础护理;技巧1、爱他法则;黄金法则——故事;一般患者普遍的心理特征;住院患者面对:;哲人名言 ;敬畏生命;二、护患沟通技巧;技巧2:亲和力;二、护患沟通技巧;技巧3、倾听技巧;倾听技巧;沟通的漏斗;倾听技巧;二、护患沟通技巧;技巧4:关键环节的沟通;首次沟通——家的感受;检查、手术前后的沟通;出院沟通;关键内容的沟通 ;二、护患沟通技巧;患者心理失衡;技巧5:特殊患者的沟通;技巧5:特殊患者的沟通;二、护患沟通技巧;技巧6:技术精湛与基础护理;技巧6:技术精湛与基础护理;三、医患纠纷的沟通;三、医患冲突的沟通;(一)接待投诉流程;(二)不良事件报告制度;(三)病案、实物和尸解的处理;(三)病案、实物和尸解的处理;(三)病案、实物和尸解的处理;(三)病案、实物和尸解的处理;(三)病案、实物和尸解的处理;(四)医患纠纷的沟通;步骤一 事前准备;步骤二 确认需求;步骤三、表明观点;步骤四、巧妙处理异议;步骤五、达成协议;步骤六、履行协议;(五)医学、司法鉴定的程序;(六)法律诉讼; 加强护患沟通!

文档评论(0)

erfg4eg + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档