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调查问卷设培训PPT
有时一连好几个问题都只适用于一部分回答者,设计时往往采用跳答式的方法来解决.如下例: 您的孩子是独生子女吗? ① 是的 ②不是的→ 这个例子中问题10—15都是询问有关独生子女家庭情况的,对于多子女家庭来说显然不适用,所以通过跳答指示他们从问题16开始答起。 彩色电视机市场调查问卷 为了更好地满足消费者对彩色电视机的需求,了解消费者对彩电市场的态度,我们特组织本次市场调查,但愿这次调查能给你带来愉快。请你协助填写这份调查问卷,并在同意的栏目内打√,不同意就不打√。 一、你有彩电吗? 1、有 2、无 二、如“有”,请回答: 1、是多大的彩电? 14时;18时;21时;25时;29时。 2、是什么牌子? 长虹;创维;康佳;松下;日立;其他 3、其中你尤其喜欢长虹吗? 是 否 4、你买了多长时间? 刚买;半年;1-2年;3-5年;5年以上。 5、你对你的彩电哪些方面最满意(可以不止一方面)? 外观流行:画面清晰;图像稳定;音质好;可遥控;功能多;其他____。 6、电视机的售后服务你满意吗? 7、你对彩电目前的价格有何感想? 8、你对国产彩电的质量信赖吗? 三、如“无”彩电,请问是何原因? 1、家里有黑白电视机,还不用添置彩电。 2、暂时无钱购置。 3、无合意的彩电。 4、其他___。 四、近期内你准备购置彩电吗? 是 否 五、如你任意挑选,你愿买何种彩电? 1、牌子:你觉得长虹怎样? 2、大小:14时;18时;21时;25时;29时。 3、能否遥控:可遥控;不可遥控。 4、音质:立体声伴音;非立体声伴音。 六、你对我国家电市场、家电工业前景有何看法 1.你的收入是多少? 2.你是否经常使用计算机? 3.你是否同意药品生产厂家和零售商要为药品的价格居高不下负责? 4.你曾经有过吸食任何一种毒品的经历吗? 5.我们正在为青岛啤酒做市场调查,请问您认为青岛啤酒的质量如何? 6.您认为这杯桔子汁饮料含有多少桔子汁?(开放式问题) 7.日常饮食中,你是否认为必须有像菠菜这样的绿叶菜? 8.你最近一次在超市里购买的牛奶是多少钱一盒? 9.您常到温州城这样的低档商场购物吗? 二、关于问题的编排(数量) 1、问题的编排应具有逻辑性 问题的编排应符合人们的思维习惯,为此,同类或成套问题应编排在一起,便于系统思考。 一般采用当面访问时,开头宜采用开放式的问题,先造成一个良好、和谐的谈话气氛。 采用书面调查时,开头应是容易回答且有趣味性的问题,核心问题放在中间,特殊问题放在最后。 2、问题的编排应该先易后难 将容易回答的问题放在前面,难以回答的问题放在后面。 一般对公开的事实或状态的描述要容易一些,这类问题应放在前面,而对于问题的看法、意见等,放在靠后一点的位置 从问题类型看,一般封闭式问题放在前面,开放式问题放在后面 从时间价值看,近期的事情放在前面,远期的事情放在后面。 3、敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题置于问卷的最后 敏感性问题如收入、婚姻状况、政治信仰等一般放在问卷的后面 位 置 类 型 例 子 理论基础 过滤性问题 限制性问题 “过去的12月中您曾滑过雪吗?”“您拥有一副雪橇吗?” 为了辨别目标回答者。对去年滑过雪的雪橇拥有者的调查 最初的几个问题 适应性问题 “您拥有何种品牌的雪橇?”“您已使用几年了?” 易于回答,向回答者表明调查很简单 前1/3的问题 过渡性问题 “您最喜欢雪橇的哪些特征?” 与调研目的有关,需稍费些力回答 中间1/3的问题 难于回答及复杂的问题 以下是雪橇的10个特征请用以下量表分别评价您的雪橇的特征。 应答者已保证完成问卷并发现只剩下几个问题 最后部分 分类和个人情况 “您的最高教育程度是什么?” 有些问题可能被认为是个人问题,应答者可能留下空白,但它们是在调查的末尾。 三、关于问卷的版面布局 1、卷面排版不能过紧、过密,字间距、行间距要适当,尤其是行间距 2、字体和字号要有机结合,可适当通过变换字体和字号来美化版面 说明和结束语(楷体)主体(宋体) 3、对于开放式问题,一定要留足空格以供被调查者填写(3-5行) 4、注意一些细节问题 题目不要跨页编排,四周要有空白 提高问卷的质量(标准) 具有较高的可信度和代表性(效度),也就是具有一般性,特殊性情况应该少见。 适合研究的目的和内容。成为一份问卷是否成功的重要标准。也就是问卷中问题的相关性。 适合调查对象。适应性。考虑要全面,毕竟有不同的层次的对象。如“我国超市零售业发展情况调查(国外超市的进入)”,调查对象必须要了解超市。对象可选择:普通市民、配送中心(物流)等
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