解决问题的方法论–七步成诗—麦肯锡为中国平安制作的经典的思维训练教材.pptVIP

解决问题的方法论 – 七步成诗 培训目标 解决问题的基本方法 – “七步成诗法” 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：工作计划 步骤五：分析议题 步骤六：归纳结果 步骤七：交流沟通 问题陈述表 1. 背景 举例：减少咨询人员的工作时间 1. 背景 麦肯锡咨询人员的工作时间持续高于市场平均水平 界定问题练习 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：工作计划 步骤五：分析议题 步骤六：归纳结果 步骤七：交流沟通 逻辑树的用途 议题一 议题二 议题N 逻辑树的类型 将一个问题细分为有内在逻辑联系的子议题 先假设，然后用足够的论据证明或否定这种假设 说明可能的决策和相关决策标准之间的联系 逻辑树的特点 可靠的方法；缓慢但稳妥 适用于对问题了解不多的时候 能方便地将问题分解成几个小块 针对整个解决方案 减少咨询人员的工作时间 – 议题树举例 减少咨询人员的工作时间 减少咨询人员的工作时间 – 假设驱动树举例 咨询人员的工作量要减少 典型的议题树结构 举例 公司功能 投入资本回报率（ROIC）树 员工、物料、资本和服务费用 短期(如：在今年)，中期(2-3年)，长期(3-5年) 议题树举例 – 投资资本回报率 增加产量 提高价格 减少研发成本 减少生产成本 减少营销成本 减少销售成本 减少固定资产 减少营运资本 议题树举例 – 行业因素分析 行业结构现状如何？ 议题树举例 – 经营因素分析 企业在行业中的竞争地位如何？ 议题树举例 – 改善经营业绩的管理杠杆 MECE原则--不重叠不遗漏 分解问题练习 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：工作计划 步骤五：分析议题 步骤六：归纳结果 步骤七：交流沟通 优先排序 改进措施对经济效益的影响 甲公司能增加营业利润吗？ 提高甲公司营业利润的机会 低 解决方案 – 提高甲公司营业利润的机会 低 解决方案 – 优先排序 低 优先排序练习 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：工作计划 步骤五：分析议题 步骤六：归纳结果 步骤七：交流沟通 分析议题工作表 工作计划 工作计划 详细的工作计划--举例 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：工作计划 步骤五：分析议题 步骤六：归纳结果 步骤七：交流沟通 关键议题必须尽量做到非常具体的界定 界定“关键议题” 进行关键分析的原则 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：工作计划 步骤五：分析议题 步骤六：归纳结果 步骤七：交流沟通 主要观点 – 电梯实验 你有30秒的时间与CEO呆在一部电梯里，在这段时间里你会与他/她说些什么？ 把松散的研究成果归纳成一个主要观点 干脆 有力 归纳 具体 概括与归纳的区别 事实与研究结果 未加工的、无次序的信息 概括与归纳的区别(续) 建构论点 归纳总结练习 逻辑论证举例 逻辑归纳举例 解决问题的七步曲 步骤一：界定问题 步骤二：分解问题 步骤三：优先排序 步骤四：工作计划 步骤五：分析议题 步骤六：归纳结果 步骤七：交流沟通 从总结归纳到交流沟通 解决问题的程序 通过结构严谨、论理清晰、图文并茂的故事完成沟通的工作 有许多构建逻辑树的方法。 应用资本回报率(ROCE)树是数学分解的一种。 优先排序排列是指对议题进行划分并剔除非关键性的议题。 分析议题工作表能帮助我们更好地确认需要做的分析。 一个工作计划是将分析议题工作表扩展为三个明确地指导以后的工作。 问 题 假 设 分 析 工 作 来 源 职 责 /时 间 安 排 张 三 8/31 李 四 9/6  王 二 9/2 公司是否应该在技术上投资2千万元？ 如果不进行新的投资，公司成本将没有竞争力 竞争者的制造成本在降低 行业领导者在新技术上的投资 投资在短时间内会产生回报 制造成本比较 重新分析有竞争力的投资项目 现金流；净现值 专家、行业报告 与制造商及顾客的访谈 会计部门 X的利润在去年下降了20% 事实 为什么X的利润下降了20%？ 开放性的问题 X能否避免更大的利润损失？ X能采取什么措施来避免更多的利润损失？ 粗略确定 X能否通过改变营销组合来提高利润？ 具体的关键议题 X能否通过改变营销组合将利润提高20% 原 则 以 假 设 和 最 终 产 品 为 导 向 经 常 反 复 地 进 行 假 设 和 数 据 分 析 尽 可 能 地 简 化 分 析 仔 细 分 析 之 前 估 算 其 重 要 性 使