第四章 汽车服务人力资源管理策略PPT.ppt

第四章 汽车服务企业人力资源管理策略;第一节 选人策略;企业内部的人才架构;第二节 企业主要职位分析;;;2、展厅销售顾问;B、工作内容及行为规范;2）商务洽谈：;;3、外访销售顾问;B、工作内容及行为规范;4、二级网点销售顾问;B、工作内容及行为规范;5、销售计划管理员;B、工作内容及行为规范;6、上牌管理员;7、车辆管理员;B、工作内容及行为规范;8、市场促销员;B、工作内容及行为规范;9、综合管理部经理;B、工作内容及行为规范;;10、综合管理员;B、工作内容及行为规范;13、计算机管理员;B、工作内容及行为规范;14、人力资源管理员;B、工作内容及行为规范;4、财务部机构表;为什么有些企业能生存100年？ 为什么有些企业总是走在行业的最前端？ 为什么有些企业总能解决内外矛盾而稳步向前？;第三节汽车服务企业的人力资源管理妙招 ;众人分粥的故事;汽车服务企业对于人力资源的管理有以下几个妙招 ;留个缺口给别人;汽车服务企业的上下级沟通;一个好的团队，也应该是 型的团队。; 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 ??? 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓? 鱼。 ??? 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ ??? 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 ??? 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。;正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 ??? 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ ; 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ ??? 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ ??? 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 ??? 只听咚的一声，博士生栽到了水里。;;;激发员工潜力的方法;有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励， ;成功的企业所需具备的要素;第四节合理留人和流人; A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：为什么？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” ;;;留才从招聘开始;清除南郭先生，找出千里马 ;提供具有竞争力的薪酬 ;至于什么样的薪酬才能称之为具有竞争力的薪酬，企业可从两个方向来解释竞争力：第一就是与企业同行同类岗位的横向比拟，审视企业的薪酬所处的层次；第二是就是在组织内部进行纵向薪酬比较，审视企业关键人才的薪酬是否在企业内部同样处于关键位置。正所谓好马配好鞍喂好草才能跑得快，对于关键性人才给予关键性薪酬不仅是一种显性的价值回报，更是对其隐性的一种鞭策。;多赞赏和鼓励员工 ;薪酬是权利；认可是礼物。在工作中多给一点开口即成的礼物，让员工快乐的同时让自己也快乐，何乐而不为 ;向员工画好企业的大饼 ;让离职人才敢吃回头草;;打造个性化的培训 ;汽车服务企业如何进行培训;培训内容;第五节薪金制度、激励制度;案例：赵副厂长该怎么办？;;现在又修改了奖励标准，每天超过30只零件后，每生产一只零件奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维护在33只左右，最多的人不超过35只，赵林德观察后发现，工人并没有全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务已完成了，他们就开始休息了。他不知道如何进一步来调动工人的积极性了。 分析： 赵林德在激励员工时有哪些不妥之处，该如何改正？ ;案例：斯通先生是如何激励员工的？;这位真是“有眼不识泰山”，她怎么也不会想到，这位衣着朴素的老者，竟是通用电气公司总裁，一位曾被公认为世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”的世界企业巨子斯通先生。护士也根本无从知晓，斯通探望的女士，并非斯铜的家人，而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。 ;