第一章 导论(组织行为学-河南财经学院精品课程 )PPT.ppt

组织行为学 ; 第 一 章 导 论：管理与组织行为 ;问题聚焦： 1.为什么美国社会的生产率水平比中国\巴西\甚至德国都 要高? 2.为什么有的人事业成功,而有的人却碌碌无为,一事不成? 3.为什么有的组织吸引人\员工的工作积极性高?而有的组 织却相反?人心背离呢？ 4.为什么有的员工工作业绩突出,而有的员工却业绩低下? 5.决定一个人、一个部门、一个组织业绩和表现的因素是 什么？ ……………………………… 这些问题都可以从组织行为学中获得解答。; §1 组织与组织行为 组织及其活动 组织活动的有效性 组织行为 ; 1. 群体与组织 群体就是聚集在一起的拥有共同目标的一群人。 组织是由一群人为了实现某个共同的目标而正式建立 起来的一个内部具有权责系统和行为规则约束的有机体。 组织的特征 （1）它们都是由一群人所组成的。（2）它们都有特定 的目标。（3）在其内部都具有系统性权责的结构和行为规 则体系。（4）任何一个组织总是存在于一定的环境-----一个 更大的组织之中，并与其之间发生着人员、物质、信息、技 术等各类资源的交流。环境构成了组织生存和发展的基础。;组织的运营活动也即转换过程;二、组织活动的有效性 1. 组织活动的基本问题 一是通过活动实现组织目标---活动的效果问题; 二是实现 一定的目标耗费了多少资源（人力、财务、技术、时间等）- --活动的效率问题。这就是组织的有效性问题。 管理活动或者管理工作就是人类为了保证组织活动的效 果和效率而开展的一种特殊的活动。 所以，我们一般将组织的活动分为两类：一类是直接业 务活动（作业活动），如企业内的生产作业活动、学校的教 学活动、医院的诊断治疗活动等。组织正是通过这些直接业 务活动来完成其使命、实现其目标的。另一类活动是为了保 证直接作业活动有序、有效进行而开展的活动---我们称之为 管理活动。管理活动通过对组织内的各种资源进行有效地组 织和运用，??提高组织作业活动的效率和效能，从而更好地 实现组织的目标。; ; 三、组织运营活动的效率和效果取决于组织及其 组成群体、个体的行为 决定 行为科学认为 结果决定于行为; 行为科学的研究结果认为：个体或者群体、组织的行 为决定于他们的“素质”、能力以及环境的影响。; 四、管理者的管理技能是影响组织行为---从而也是影响组织运营活动的效率和效果的重要因素 ;五、组织行为及其分类 组织行为 是指组织中的个体、群体以及整个组织在工 作过程中所表现出的行为。 组织行为可以分为以下几类： 1．我们把组织内个体或者群体的行为---包括：个体行 为、群体行为等称为微观组织行为。而把所有组织成员作为 一个组织整体活动时所表现出的行为称之为宏观组织行为。 2．正向组织行为是指组织中的群体或组织成员在工作 过程中所表现出的一切有利于组织目标实现的行为，如恪尽 职守、遵章守纪等。对于正向组织行为，组织的管理者有责 任给予奖励、鼓励和保护，以使其能够持续发生。反向组织 行为是指组织中的群体或组织成员在工作过程中所表现出的 一切有碍于组织目标实现的行为，如缺勤、迟到、偷懒、偷 窃、欺骗等。组织的管理者对于反向组织行为必须采取有效 措施和手段抑制、消除。; §2 认识组织行为学 什么是组织行为学？ 组织行为学的研究内容、研究方法 组织行为学的理论来源 组织行为学对管理者的意义和启示;一、什么是组织行为学？ 1.组织行为学 探讨个体的行为、态度及其 规律性