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浅谈对山西旅游商品市场几点认识 　　 摘 要：文章认为在市场经济的背景下，构建健全的商品市场尤为重要，而山西商品市场没有规模和系统，不能满足游客的需要，不能更好地促进经济的发展，所以改进更是势在必行。文章从市场打造、商品优化、服务技能角度对山西旅游商品市场的建设提出了建议。 　　 关键词：旅游商品市场 购物 对策 　　 中图分类号:F590 文献标识码:A 　　 文章编号:1004-4914（2012）05-239-02 　　 　　 众所周知，旅游活动的六大要素是“吃、住、行、游、购、娱”，其中“购”作为要素之一，成为创收旅游利润、促进当地经济发展的重头戏。在经济是基础、是实力的社会背景之下，旅游商品已得到全球特别是发达国家和地区的重视，也为当地的经济作出了重要贡献。山西是著名的旅游胜地，拥有得天独厚的旅游资源，然而旅游商品市场却存在诸多问题，不能充分发挥市场作用，令人颇为担忧。 　　 一、旅游商品的作用 　　 旅游商品是随着旅游业的发展而出现的一个特定意义的商品类别，广义的旅游商品有交通商品、餐饮商品、住宿商品、购物商品、娱乐商品等。狭义的旅游商品仅指旅游区商店对游客出售的有形商品。而一般意义的旅游商品指的是狭义的概念。① 　　 旅游购物是非基本旅游消费收入的主要来源。据统计，在世界上旅游业发达的国家和地区，旅游商品购物收入一般占到旅游业总收入的40%至50%，支撑着旅游业的半壁江山。中国一些中心城市也加快了旅游商品市场建设的步伐，如北京重建大栅栏传统商业区，成为为游客服务的商业步行街；湖南2009年、2010年连续2年在义乌举办了中国国际旅游商品博览会，旅游购物业发展势头迅猛，占旅游总收入的比重由12%提高到22.48%。 　　 总体来看，大力发展旅游商品市场有以下作用： 　　 第一，促进当地经济的发展。旅游业是一个与其他行业关联度非常高的产业，涉及面非常广。它对其他行业如餐饮、交通、供电等的依赖性很高，但同时也会带动其他行业的快速发展。一般来说，一个旅游景区的开发就意味着一个服务链条的启动，当地的居民会根据市场需求来从事相关的服务工作，而经营旅游购物市场相对???捷，成为他们的首选，如果市场运作良好，会对当地经济的发展起到重要的作用，也就提升了人们的生活水准。如在“购物天堂”的香港，旅游购物的收入可以达到旅游总收入的40%～60%。②成熟的旅游商品市场吸引了世界各地的游客，成为城市新的经济优势。 　　 第二，增加新的就业机会，促进产业结构调整。旅游商品的生产是属于劳动密集型行业，对劳动力的需求非常大。如果一个地区的旅游商品市场火爆，那么必然会带动农业、食品业、手工业、轻工业、包装印刷业、运输业等的持续发展，这将会在不自觉中调整了产业结构，解决诸多社会问题。 　　 第三，旅游商品市场的发展有利于传播传统优秀文化艺术，加强地区甚至国际文化交流。所谓一方水土养育一方人，一方水土也会造就一方独特的旅游商品，而商品中渗透的是无法磨灭的文化和艺术。旅游商品作为一种专门为外来朋友设计的商品，更是一个国家和地区的文化艺术、工艺技巧和物质资源相结合的产物。游客在购买旅游商品的工程中，经过导游员的介绍和传播，会对旅游目的地的文化传统、民族风格等有更深刻的领悟，进而产生思想上的共鸣。③ 　　 二、山西旅游商品市场的现状 　　 从目前山西旅游商品市场发展的现状看，主要存在以下几方面的问题： 　　 1.缺乏有力的组织机构和成规模的综合市场。与市场经济发展日新月异的境况相比，山西旅游商品市场显得尤为弱小。政府把尽力集中在景区接待游客数量和门票收入上，却忽略了游客出行的另一个主要目的，即品味鉴赏异域的风土人情。因此在景区没有成规模的店面，却有很多当地人们经营的“季节性”小作坊，技术、体制粗放，产品雷同、质糙，很难满足游客的购物需求，致使山西的旅游商品市场难以与宏观市场对接。 　　 同时因为市场不规范，相应的很多监管体制不健全，经营者和消费者的权益都没有保障。经营者因为抢顾客、抢销售而相互排挤的事情时有发生，小商贩围追堵截游客，强买强卖的问题比较突出，而作为特殊消费者的游客更是因为经常购买价高质次的旅游商品而有苦难言，长此以往，游客购物的需求得不到有效满足，最终使得整个旅游商品市场更为疲软。 　　 2.经营者的实力和能力层次不一。在山西，从事旅游商品生产和销售的多为中小型企业和个体，如五台山很多都是老年人流动经营香火等商品，这样的经营者缺乏实力，资本分散，难以形成具有规模优势的企业；再者，这些经营者没有接受过任何专业的营销培训，有着单一而强烈的盈利目的，却没有配套的旅游购物场所和规范化的服务，购物小摊点、简陋的铺面，产品质量难以保证，最终使游客绕道而行。 　　 3.旅游商品品种单一，没有特色。从游客购物的心理来说