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浅谈企业对标管理实践和探索 　　中图分类号：F273 文献标识：A文章编号：1009-4202（2012）01-121-01 　　摘要对标管理工作是发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。本文通过阐述企业对标管理体系的建设和实施及开展对标管理过程中遇到的问题，探寻实施对标管理的措施方法，以期提高企业管理水平。 　　关键词对标管理实践探索 　　对标管理是指在企业经营环境持续变化、竞争对手不断升级与更新的情况下，通过设定标杆、比较分析、制定措施，实现创新超越的一种管理方式，核心内容是完善本企业的管理平台和指标体系，并达到持续改进的目的。对标管理不仅是系统的、持续性的评估过程，还是规划和组织实施的过程，是全局性、全员性的工作。 　　一、对标管理体系的建立和实施 　　1．制定对标方案 　　建立对标管理体系是一项系统工程，企业应成立对标管理工作组，首先对同行先进企业进行调研，将调研单位指标情况与自身历史水平的纵横比较。在全方位、多角度分析研究的基础上，制定对标实施方案，明确对标项目和工作开展程序。 　　2．建立对标体系 　　通过前期的积极调研，结合企业历年的工作经验和目前的指标现状，建立对标指标体系，可以包括生产技术经济指标和财务管理指标等。从指标差异找到管理差距，层层分解落实，全面缩小差距，实现全员、全面、全过程对标管理与控制格局。 　　3．总结先进经验 　　在实施对标管理过程中，坚持动态比较与持续改进的原则，采取指标周分析、月总结、专题分析相结合的模式，总结对标进展与取得的成效，剖析存在的问题，制定下步措施，实现持续改进。 　　二、实施对标管理普遍存在的问题 　　目前，企业在开展对标管理过程中普遍存在以下几个方面的问题：一是思想重视程度有待进一步提高。很多企业把对标管理工作简单的视为某个部门或某个环节的工作，而并没有跟企业整个经营管理流程和企业战略管理目标相结合。对于如何开展对标管理，没有系统的理论知识作为基础，没有打开思路，存在“重填报、轻分析，重形式、轻实质”的问题，导致对标工作开展???能与企业日常管理有机融合。二是部分指标设计尚需逐步完善。由于信息资源匮乏，在同行指标的寻标过程中存在障碍，特别是同行业关键性指标受到保护的限制，能够获取和借鉴的资料不足，影响对标指标的科学设置。三是指标分析深度不够。对标工作还仅限于单纯的指标比对，深层次的分析研究不够；从客观上比较分析的多，从主观和管理理念、手段、方法、流程上比较分析的少，特别是对管理上存在的难点问题做专题性分析不深入。四是对标管理考核奖惩的作用未能有效发挥。由于难以对对标管理工作的优劣程度进行量化，只能是运用描述性的标准，进行考核评价，考核过于注重指标完成情况而忽略了对对标过程和实施效果的考核评价。 　　三、探寻实施对标管理的措施方法 　　1．完善对标管理体系建设，加强过程控制 　　一是树立“指标对标为先导、管理对标为核心、绩效提升为目标”的工作思路。围绕企业发展战略，全面规划对标工作，并选取不同阶段、不同内容的标杆，明确对标原则、 　　重点、目标、范围和实施步骤，把阶段性重点任务与对标工作有机结合起来，确保对标目标明确、重点突出。二是要制定对标管理制度，建立对标管理运行机制。实施对标管理应建立5项制度，即信息发布制度、评估制度、过程控制管理制度、专报制度、交流制度。注重业务流程和工作流程的完善，管理手段的创新，指标数据、管理经验及管理手段的积累。三是科学选取标杆，建立对标管理信息数据库。明确在哪些方面对标，并确定相对应的标杆企业。企业可以根据发展规划和阶段性对标目标确定一个标杆，也可以同时选取多个标杆。四是建立对标指标体系及调整评价方法，确定不同阶段的量化指标，并在工作质量、完成时间等方面作出明确规定。合理确定对标指标值，注重数量和质量，开展广泛的经济技术指标、业务流程等方面的对标工作。对标要坚持全面比较、动态比较、持续改进完善提高等原则，开展差异性分析、阶段性分析、单一性分析和综合性分析。 　　2．以对标管理为主线，不断整合其他管理方式 　　对标管理是一个永无止境的过程。从对标管理的定义和对标、追标、达标、创标四个阶段来看，对标管理与全面预算管理、质量管理、安全管理等管理方式一样着眼于产品、服务和过程等。企业要转变经营思路，以对标管理为主线，整合企业的管理模式、管理方法，实现管理创新和经营创效。形成以对标为主线、以对标谋发展、以对标促创新的整体一盘棋工作格局，逐步构筑对标管理企业文化。 　　3．创新对标工作思路，推动管理科学化与规范化 　　正确认识对标过程管理，对标不仅要对技术，更要对管理；不仅对目标，更要对过程。对标的过程就是把企业发展的压力和动力，传递、分解到每一层级的管理者和员工身上，明