研究报告中职生主题班会课件情商vs智商.docVIP

,,,,本文由nana001001001贡献 ,,,,ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 ,,,,情商,VS,智商 ,,,,六合职教中心,0822市场营销,2009年9月 ,,,,1,智商 ,,,,智商:就是智力商数.,智力包括多个方面,如观察力,记忆力,想象力,分析判断,能力,思维能力,应变能力等.智力的高低通常用智力商数,来表示,是用以标示智力发展水平.,分级:高130以上,中80-120,低70以下,10%,80%,10% ,,,,2,谁决定了智商高低 ,,,,一是遗传因素,二是环境因素,三是自我发展 ,,,,测验:,测验: ,,,,胖胖是个颇有名气的,跳水运动员,可是有,一天,他站在跳台上,,却不敢往下跳.这是,为什么? ,,,,3,情商 ,,,,(EQ)又称情绪智力,它主要是指人在情绪,,EQ,情绪,,情绪,情感,意志,耐受挫折等方面的品质.,情感,意志,耐受挫折 ,,,,情商主要反映一个人感受,理解,运用,表达,,情商主要反映一个人感受,理解,运用,表达,控制和调,节自己情感的能力,,节自己情感的能力,以及处理自己与他人之间的情感关系,的能力.情商所反映个体把握与处理情感问题的能力.,的能力.情商所反映个体把握与处理情感问题的能力.情,感常常走在理智的前面.它是非理性的,,感常常走在理智的前面.它是非理性的,其物质基础主要,与脑干系统相联系.大脑额叶对情感有控制作用.,与脑干系统相联系.大脑额叶对情感有控制作用. ,,,,4,情商特点 ,,,,一,认识自身的情绪.因为只有认识自己,才能,认识自身的情绪.,认识自身的情绪,为自己生活的主宰.,二,能妥善管理自己的情绪,能妥善管理自己的情绪.即能调控自己.,能妥善管理自己的情绪,三,自我激励,自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,,自我激励,重新出发.,四,认知他人的情绪.这是与他人正常交往,实,认知他人的情绪.,认知他人的情绪,现顺利沟通的基础;,五,人际关系的管理,人际关系的管理.即领导和管理能力.,人际关系的管理 ,,,,5,情商测评 ,,,,情商高的一般表现:,社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或,伤感,对事业较投入,为人正直,富于同情,心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处,还是与许多人在一起时都能怡然自得. ,,,,情商测评方法 ,,,,★自我情绪管理能力: ,,,,一,自我察觉,(1)意识到自己情绪的变化:解读自己的情绪,体认到情绪的影响.,(2)精确的自我评估:了解自己的优点以及不足之处.,(3)自信:掌控自身的价值及能力.,二,自我管理,(4)情绪自制力:能够克制冲动及矛盾的情绪.,(5)坦承:展现出诚实及正直;值得信赖.,(6)适应力:弹性强,可以适应变动的环境或克服障碍.,(7)成就动机:具备提升能力的强烈动机,追求卓越的表现.,(8)冲劲:随时准备采取行动,抓住机会. ,,,,情商测评方法 ,,,,★人际关系之管理能力: ,,,,三,社交察觉 ,,,,(9)同理心:感受到其它人的情绪,了解别人的观点,积极关心他人.,(10)团体意识:解读团体中的趋势,决策网络及政治运作.,(11)服务:体认到客户及其它服务对象的需求,并有能力加以满足. ,,,,四,人际关系管理 ,,,,(12)领导能力:以独到的愿景来引导及激励他人.,(13)影响力:能说服他人接受自己的想法.,(14)发展其它人的能力:透过回馈及教导来提升别人的能力.,(15)引发改变:能激发新的做法.,(16)冲突管理:减少意见相左,协调出共识之能力.,(17)建立联系:培养及维持人脉.,(18)团队能力:与他人合作之能力;懂得团队运作模式. ,,,,案例一:三道杠 ,,,,公交车橘黄色座位上,一个10多岁的小女孩悠然,公交车橘黄色座位上,一个10多岁的小女孩悠然,10,自得地坐着,边吃零食边看窗外的风景.在她边上,,自得地坐着,边吃零食边看窗外的风景.在她边上,,头发花白的奶奶背着书包站着,一只手扶着座位靠背,,头发花白的奶奶背着书包站着,一只手扶着座位靠背,,一只手拿餐巾纸给小女孩擦嘴巴.公交车到站了,,一只手拿餐巾纸给小女孩擦嘴巴.公交车到站了,小,女孩牵着奶奶的手下车时,,女孩牵着奶奶的手下车时,顺便将手中的零食袋递给,奶奶,让奶奶扔到垃圾筒里,,奶奶,让奶奶扔到垃圾筒里,小女孩手臂上戴着光荣,三道杠,这是记者昨日在6,的三道杠.这是记者昨日在6路公交车上看到的,一幕.,一幕. ,,,,案例二:好孩子好霸道 ,,,,何女士的儿子学习成绩很好,,何女士的儿子学习成绩很好,儿子的所有要求基本上都会得,到满足——何女士自己用的是几百块的手机,儿子用的是两千多,何女士自己用的是几百块的手机,,到满足,何女士自己用的是几百块的手机,块的,家