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分类号： F724.6 西安文理学院学士学位论文 基于购物过程的网上消费者行为分析 ——以文理学院学生为例 系 院 名 称 商学院 指 导 老 师 *** 学 生 姓 名 *** 学 生 学 号 宋体四号阿拉伯数字 专 业、班 级 市场营销2008级（1）班 提 交 时 间 2011年5月 西安文理学院教务处 制 目 录 1.绪论 .................................................................. 1 1.1研究背景 ........................................................... 1 1.2文献综述 ........................................................... 2 1.3研究 论 ............................................................... 19 参考文献 ............................................................... 20 致 谢 ............................................................... 21 附 录 ............................................................... 22 基于购物过程的网上消费者行为分析 ——以文理学院学生为例 摘 要：随着互联网技术的发展和计算机的普及,网络购物逐渐成为一种时尚的购物方式。据CNNIC发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2009年6月，中国的网购网民达到8788万，网购金额已达1195.2亿元。而根据新华网的消息,2010年中国网购网民已达1.3亿，网购金额突破4万亿元。面对电子商务这种特殊的消费形式，消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙。 关键词：购物过程；网上消费；消费者行为 （空两行） The analysis of on-line consumer shopping behavior based on shopping process--A Case Study of Xi’an University of Arts and Science’s students （空一行） Abstract: With the development of Internet technology and popularity of computers, online shopping is becoming a fashionable shopping way. According to the 27th record of China Internet developing situation of CNNIC, the number of online consumers has reached to 8.79 million and online consuming sum has soared to 119.5 billion Yuan .Facing up with the special consuming way of electronic ecommerce, the consuming psychology and behaviors become more complex. The paper analyses the behavior characteristics and influential factors of online consumers, and take the University of Arts and Sciences students an example of online shopping behavior of online consumers to make an empirical analysis. On this basis, the paper gives the network operators, government departments and consumers some suggestions for online con