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改号通知业务技术 解决方案 飞翔（北京）技术有限公司 2010年1月 目 录 1 业务需求及分析 1-1 1.1 市场背景 1-1 1.2 业务需求及分析 1-1 2 改号通知业务技术方案 2-2 2.1 设计原则 2-2 2.2 物理拓扑 2-2 2.3 系统功能 2-3 2.4 业务流程 2-3 2.5 系统接口 2-5 3 系统建设规模 3-6 3.1 接入媒体网关规模 3-6 3.2 短信网关规模 3-6 4 业务开通 4-7 4.1.1 营业厅方式 4-7 4.1.2 10010方式 4-7 4.1.3 短信营业厅方式 4-7 4.1.4 网上营业厅 4-7 业务需求及分析 市场背景 2008年中国电信市场格局发生了重大的变化，中国联通、中国移动、中国电信及中国网通四大运营商进行了整合，其中，中国联通与中国网通进行合并，而中国联通的C网则切割给了中国电信。自此，三大运营商正式形成固网、移动网全业务运营竞争的三足鼎立局面。 随着2009年3G牌照的陆续发放，中国电信业正式进入3G时代。3G相对2G而言，带宽更高、业务更丰富，标志着传统的以语音为主营收入的时代即将过去，数据、增值业务类将成为3G高速发展的业务。由于技术、业务、手机终端不尽相同，实际上三大运营商的手机移动用户面临重新洗牌的局面。中国联通拥有全球市场最为成熟、技术最为成熟的WCDMA 3G运营牌照、丰富的WCDMA手机终端，无疑在3G市场的竞争上占领了风骚。可以预见的是，未来几年，本网换号、跨网换号率将逐步增加；为了在新的市场竞争中取得有利地位，我们有必要未雨绸缪，为想换号的用户解决后顾之忧——在能得到3G业务带来的全新业务体验的同时，还能让我的朋友、我的客户不间断的找到我。只有这样，联通的本网用户才会毫无顾忌的从2G升级为3G，而移动和电信的用户也可以放心地使用心仪已久的IPhone，从而正式成为联通的手机用户。 业务需求及分析 从市场背景中可知，改号通知业务的核心需求是在用户更换号码后，该用户的朋友、同事等人员在不知道的情况下拨打其原有的电话号码时，可以通过电话、短信的方式得到该用户的改号通知，并很方便的联系到该用户。 另外，一般而言，用户在改号后会弃用原有的电话号码，但原有的电话号码的使用会有一定的并存期限，为此，从业务需求上而言，改号通知系统可以让用户设置改号通知的启用时间，超期后改号通知应自动清除用户的此次改号请求。 由于用户的变更涉及到两个互为竞争的通信运营商，移动、电信公司不可能在丢失用户的情况下还为联通公司进行改号通知服务，“联通改号通知系统”正是基于以上情况而产生的，况且联通公司的用户在本网内改号也需要进行有效的通知服务。 正是因为用户不可能频繁更改自己的手机号码，因此改号通知系统并不能作为一种增值业务去运营包月赚钱，而使作为一种运营商的增值服务体验，帮助用户更好的选择联通作为服务运营商，因此不需要和联通已有的营帐系统进行互联。 改号通知业务技术方案 设计原则 飞翔的改号通知业务技术解决方案按照以下总体原则进行设计： 标准、开放性：平台采用开放标准的组网方式以及开放的接口，符合中国电信集团公司相关的规范标准，支持国际、国家标准化组织制定的标准及业界流行的通信协议和接口，实现与其他相关联系统的互联； 模块化：系统提供的功能模块、接口模块等可以灵活运用、进行组合，完成各项业务功能，模块之间相互独立，任何一个模块的更换不影响其他模块的应用； 实用性与先进性：系统平台采用标准、先进的技术，保证系统的高速、正常稳定运行，并能依据中国电信股份有限公司浙江分公司业务发展需要和业务规范，设计平台规模和系统功能； 安全可靠性：平台运行稳定可靠，平台具备较强的安全保护措施和容错机制，具备多种安全性保障手段，保证系统中重要数据的安全与完整性； 可扩展性：平台的设计和建设能够支持新业务的发展需要，具有平滑扩容的能力； 可维护性：平台提供方便、灵活的维护工具，方便维护人员的维护和管理； 物理拓扑 本平台的物理拓扑图如下： 改号通知系统的组成设备如下： 联通大网交换机：改号用户通过手机终端或运营商对原号码进行无条件转移设置到改号通知平台的接入媒体网关；并且必须携带改号用户原始的被叫号码； 接入媒体网关：利用ISDN PRI或SS7信令（需信令网关）与联通大网交换机相连；负责IVR语音媒体通知及呼叫转接至改号用的新手机号码上； SLEE：IVR业务逻辑执行环境，负责对接入媒体网关的底层媒体的控制，实现改号通知业务的IVR流程； 短信网关：可选；当有人尝试拨打改号用户的原有号码进入接入媒体网关后，不管是否正常与改号用户语音接通，短信网关均可下发改号通知短信给用户；用户也可以上行短信订购改号通知业务； WEB服务器：用户及运营商坐席可以