电话邀约技巧 廖庆富.pptVIP

电话邀约技巧 培训师 -—— 廖庆富 1，声音洪亮，语速缓慢，吐字清晰 2，一定要确认是对方是AA公司X总 3，一定要告诉对方自己的名字 4，要意识每个电话的重要性（可能是大客户） 5，抓住兴趣点（才能继续聊下去） 6，邀约才是最终目标（不要和客户聊得忘了目的） 7, 等对方挂电话后再挂，体现商务礼仪 明确打电话的目的和目标 为达到目标所必须问的问题 设想客户可能会提到问题并做好准备 设想电话中可能发生的事情并做好准备 所需资料的准备 态度上做好准备 自我介绍 相关人或者物的说明 探询客户需求 确认对方时间可行性 转向探询需求 大部份客户在电话内容中都不说真话 客户需要感到自己被尊重 客户的需求被重视 我们要做的是： 引发注意 提起兴趣 提升欲望 建议行动 这仅仅是个开始 随之而来的就是很多问 题， 客户问的一些问题，这 里我也收集了一些打电 话时经常会遇到的问题。 1，不做不做，不需要（客户很不耐烦的，很反感这方面的电话） 2，没效果，没用 3，做了百度或阿里巴巴，不要了 4，又是做网站的，烦不烦啊 5，你们网站怎么做？ 当然，我们遇到的问题肯定不止这五个，肯定有很多其他的，因为时间关系我也不一一列举出来。最后，也是最重要的一步就是邀约，我们的目的就是约到客户，我拿例5做个示范： 客户询问细节 客户不断认同 解决客户疑问 客户兴趣浓厚 没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助 对客户的跟进 对自己的跟进 将每一通电话当作约会来进行！ 简单化处理 寻找客户拜访理由 从挫折开始：绕障碍技巧 最有效的开场白 最有效的电话营销方式 打电话的目的只有两个 打电话的顺序 如何对付客户拒绝约见的战术 邀约成功 谢谢！！！ X总，您是问收费还是其他? 1，我们收费是按照功能和年限收费的，我要详细的给您策划好，才能给您报价，不然乱报价也是对您不负责任啊，是吧？2，我们给您做的是一站式的解决方案，网站建设，品牌的保护啊以及后期的推广啊都是我们负责的，您只需要给我们提供您公司的资料就可以了。 邀约 5，你们网站怎么做？ a,X总，您是问收费还是其他? 1，我们收费是按照功能和年限收费的，我要详细的给您策划好，才能给您报价，不然乱报价也是对您不负责任啊，是吧？ 2，我们给您做的是一站式的解决方案，网站建设，品牌的保护啊以及后期的推广啊都是我们负责的，您只需要给我们提供您公司的资料就可以了。（您看，电话里我们也说不清楚，X总您下午两点在公司么？在的话我准备好资料就去和您见面沟通。） 邀约 电话细节 准备资料 解决问题 邀约 邀约 解决问题 邀约 解决问题 邀约 从第二节课开始进入电话实战环节 我 新人 新人 新人 新人 新人 内容：每一个人轮流和我打一通电话 要求：培训师抛一些很简单的问题让大家去回答，每通电话后，大家各自说一个做得好和做的不好的地方并且，记录下来。 引导提问的问题 问题多为客户拒绝。培训六问： 1、客户说拒绝的话前，你说了什么？ 2、这句话如果你自己来听，会有什么问题？ 3、哪些内容是不合适或多余的？ 4、前后顺序调换一下会不会更好？ 5、哪个点没有说清楚，需要增加？ 6、重新组合、再说一遍 邀约信号出现的时机 争取机会和客戶面谈 遭遇拒绝和异议 怎样将异议变为机会 电话的跟进 电话的跟进 拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务。 目的：让客户感觉我们是关心企业而非单单的找好处 电话的跟进 您好，我是国品某某。请问你们经理在吗？您曾经要求我给您一份电子商务和网站建设的资料，正好我明天下午在贵公司附近办事，我顺道把资料送过去并同时拜访您，您说下午三点还是五点比较方便？ 电话邀约关键总结 我打电话的目的是帮助客户获得他想要的产品， 我打电话的目的是帮助客户解决他所遇到的问题， 所以我打电话要不就卖掉产品要不就交到朋友！ 5332万中奖彩票 打电话就像刮彩票，一张不中就刮下一张，总会有大奖在前面等着我们！ 套老板电话 申通啊 吃薯条测试你的性格 　虽说麦当劳、肯德基里面的薯条是非常垃圾的食品，但是爱吃它们的人却千千万万，被外国人赚去的钱更是不计其数。人们也许过于专注自己眼前好吃的薯条，却很少欣赏快餐店中人们吃薯条的百态。不妨下次吃薯条的时候对身边的人多加留意，因为薯条会展示你身边的她/他的很多秘密哟！ ? A、把番茄酱包打开，将番茄酱挤在干净的容器上，然后用薯条蘸着品尝 　B、将番茄酱包开个小口，把酱一点点儿挤到薯条上，然后品尝 　C、将番茄酱包沿虚线撕开，把薯条放入其中蘸酱，然后品尝 　D、不吃酱，干吃薯条 Ａ：把番茄酱包打开，将番茄酱挤在干净的容器上，然后用薯条蘸着品尝 　分析