电话邀约越过前台找老板 天助网员工入职培训.pptVIP

* 天助网员工入职培训 电话销售技巧（一）—如何越前台找老板 一、直呼老板名字 直接找老总，若对方问到是谁，说是其客户或者朋友。（用低沉的声音） 二、利用不同身份切入 1、政府背景： “你好，我是受国家有关部门委托，找贵司总经理！ “您好！XX公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。” 2、亲戚 A：你好这是++公司 B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！ 5、客户： 你好，有一家德国的××公司，看到你们公司的英文网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？…… 4、朋友 王老板在吗? “说好一起喝酒的 ，怎么还没来？他手机号码多少 ? 3、同行： “李老板在吗? “有个很重要的事找你们老板谈。” “我是..公司，我们接了个大定单，想找你们老板一起合作 ！ 三、制造事件法 1、事态严重化 （对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？ （对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？ 我们跟他谈谈代理的事情！ 2、威胁法： 小姐，这事情很重要，你能否做主？ 我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人） ！ 四、利用其他合作业务 1、核对法人 “我是**路邮局的，请问你们公司的全称是*******，总经理是***，我现在找他核对一下......。” 某银行的需要和X总核对资料，或者是存款出了些问题，要通知X总。 五、随意法 1、 A:喂...李总在吗? B:不在,你哪里 A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是138还是139的? 声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的； 2、请找×总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？ 这事挺重要，他的手机是138还是139？你告诉我，我记一下。 3、你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：过段时间再打给他。所以我今天就打给他了，你帮我转到总经理办公室好吗？谢谢你！ 4、小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！ 5、家乡话，粤语。 六、答非所问法 1、地点 前台：你哪里？ 回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名） 前台：我问你哪里，哪个公司的？！ 回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！ 2、名字 a. 找一下王总？——你是哪位啊？——章磊。——找他有什么事？ ——章磊，他是不是不在啊？这时她就给老总了。 b. 或者她会说，——他不在。——那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。 七、二选一法 商务：“帮我找一下张勇！” 前台：“他不在。” 或者“你是哪位？” 商务： “小姐，他手机是138还是139那个啊？刚才怎么打不通啊？” 八、不同的电话路径 1、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 2、随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里！ 3、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！ 1.目的：直接要老板手机！ 2.情节设置：注意情节、事件的合理性 3.学习的目的：把方法学会了！ 其他的结果都是其次的。成功与否，关系你的技巧有多强！ 4.途径：方法不是唯一的，一种方法行不 通，可以尝试多种方法。 注意事项 规则： 俩俩自由搭配； 相互演练，每人至少运用3个方法以上，不能重复； 上台表演。 现场模拟 2、直呼老板名字法 3、利用不同身份法 4、制造事件法 5、利用其他合作业务法 6、随意法 7、答非所问法 8、二选一法 9、不同电话路径法 方法总结