《企业诊断与管理》课件.pptVIP

企业诊断与管理 企业立身之本： 永恒追求 ：顾客 股东 员工 社会 “四满意” 一、战略诊断 方向 机遇 目标 何为企业发展方向？ 这是事关企业发展战略的大问题，必须准确回答 （1）干什么； （2）为什么； （3）怎样才能干好。 ＊企业特定服务对象需求变化的动向、趋 势及其规律，即企业发展方向。 企业领导者如何把握方向？ 识势：调查研究企业服务对象、竞争对 象、经营环境等变化趋势。 造势：重组优化内部资源以适应经营环 境的变化。 运势：调控内势，使之与外势保持动态 平衡。 得势：是顺势之果，发展方向准确之体现。 何为机遇？ 　从客观方面讲机遇的本质就是需要； 　 　从主观方面说机遇的实质就是个体满足某种需要的能力素质； 　总之，机遇是促使客观需要与主观可能两者在动态中有机结合的努力过程。 案例： 丰球是怎么滚“丰的”？ 我不相信他就没有需要！ 什么情况下天上真的会掉现馅餠？ 机遇的构成与特征： 构成： ①客观需要； ②主观可能； ③促使主客观两者结合的努力。 特征： △动态性 △层次性 △相对性 △并联性 确立企业发展的目标 ＊ 目标＝理想状况－现实状况 企业目标的制定受制于企业主观条件和客观条件两方面，人们经过努力只能接近而不可能完全达到理想状况。 ＊目标是企业发展战略的对象化、指标化、系统化。必须定性、定量，具有现实可操作性。 目标的三大功能： 指向、导向功能——灯塔 聚焦整合功能——凸镜 鉴别评判功能——公平秤 要善于分解目标 大目标是小目标实现的结果； 小目标是大目标实现的条件； 小目标实现之“和”，一定是大目标的实现。 聪明就要少干多想勤计划。 什么是核心竞争力？ 从客户的角度讲，我们的产品没有替代品。 从竞争者的角度讲，我们的本事别人无法模仿。 案例： 小赤佬何以抢了吾店生意？ 谁？去年赚走我们21亿人民币！ 创新是海尔文化的价值观，也是真正的核心竞争力。 ——张瑞敏 核心竞争力的构成： 两类资源：有形：财力、物力、人力 无形：技术、品牌、人脉 五大能力：速 度 一贯性 敏感性 灵活性 创造力 思 考 题 1、我企业在哪些方面与别人不一样？ 2、我企业的产品有没有替代品？ 3、我企业哪种本事别人学不走？ 4、我企业在综合实力上有没有强于人？ 5、现在暂时没有，经过努力最有可能在 哪方面超过别人？ 二、管理诊断 管得好的企业，总是单调无味，没有任何 激动人心的事件，那是因为凡是可能发生