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推动服务外包贸易发展人才支持策略探析 　　中图分类号:F719 文献标识:A 文章编号:1009-4202(2010)07-061-02 　　摘要 在全球经济一体化的形势下,服务外包贸易正在成为国际贸易的主流。金融危机后经济发展速度趋缓使服务外包的优势日益突显,但是我国服务外包的发展却与时代的贸易趋向有一定的错位,服务外包人才缺乏是制约我国服务外包贸易竞争力提升的主要因素之一。利用民办高等教育资源,设置服务外包专业,采用“产、学、研”相结合的人才培养方式,培养复合型的服务外包人才,是满足服务外包贸易高级生产力要素需求、支持服务外包贸易持续发展的基本策略。 　　关键词 服务贸易 服务外包 人才培养 　　 　　在经济全球化、一体化的发展模式下,传统的贸易模式正在向服务外包贸易转换,服务外包逐渐成为国际贸易的主导业务。特别是在金融危机后经济发展速度趋缓的形势下,服务外包的优势日益突显,服务外包在服务贸易中的地位日益重要。根据联合国贸发会的预测,在未来 5至10年间全球服务外包递增速度将达到30%-40%,2010年服务外包的市场规模将达到20万亿美元。服务外包业是国际服务贸易的一个重要领域,其既是一种现代高端服务业,又是一个高新技术产业。我国发展国际服务外包业务,有利于扩大知识密集型服务产品出口,转变对外贸易的增长方式。国际服务外包作为现代高端服务业的重要组成部分,其科技含量高、附加值高,对人才的要求也高。我国国际服务外包业发展的主要障碍之一就是人才匮乏。通过对高级生产力要素人才的培养,支持我国以服务外包为主的服务贸易的发展,具有提升我国人才素质、促进现代服务业及国际贸易发展的多赢目的。 　　一、我国服务外包贸易竞争力及人才需求分析 　　在当今服务贸易迅猛发展且竞争日益激烈的情况下,作为现代高端服务业的重要组成部分,近年来服务外包一直是我国重点支持和发展的产业。面对经济发展的历史机遇和新的贸易模式,我国很多省份把第三产业的崛起作为调整产业结构和贸易模式的重点和核心,使服务外包业得到了长足的进步。例如到2008年,黑龙江省就有200多家服务外包企业,其中能力成熟度模型和成熟度模型集成的服务外包企业有21家,通过ISO27000认证的服务外包企业有5家,从业人员超过4万人。哈尔滨和大庆成为服务外包的典范性城市,黑龙江动漫产业发展基地、哈尔滨创意产业园、地理信息产业园等项目急速崛起。 　　穿越上述数据的表象,深入到我国服务外包的内里的时候就会发现,我国服务外包业的发展并未与历史机遇相契合。与一些服务外包业发展成熟的国家相比较而言,仍然处于服务外包的初期阶段,对服务外包产业的发展缺乏理性认知,对服务外包的政策设定和智力支持不够完善,尤其是对服务外包专业人才的培养不利,致使服务外包贸易所需要的高级生产要素缺乏,严重地制约了我国服务外包贸易的发展。 　　我国人口数量众多,劳动力资源丰富。但是全球服务贸易量最大的金融、保险、通信、咨询等技术和知识密集型行业的管理人才和技术人才却相对缺乏,我国的服务服务贸易仍然依赖于传统生产要素,缺乏人才方面的比较优势。影响我国服务贸易竞争力的主要原因之一就是高级生产要素缺乏。虽然近年来,我国服务外包业的迅速发展,促进了我国国际服务贸易的规模发展与素质提升,但是与一些国家服务贸易的发展水平及速度相比,我国的服务贸易无论在规模上还是层次上都有待进一步提高。目前我国服务贸易主要集中在旅游和运输等劳动密集型服务,而知识密集型和技术密集型服务,以ITO、BPO等软件和信息技术服务为主的国际服务外包业务与巴西、印度、韩国等国家相比都还有一定的差距,我国服务业以及与之相关的国际服务贸易的整体竞争力还不强。 　　二、支持我国服务外包贸易发展的人才培养思路探析 　　随着世界新一轮产业结构调整和贸易自由化进程的推进,服务贸易在各国经济中的地位不断提升,发展趋于活跃。20世纪90年代以来,我国服务业也得到了迅速发展,但与世界其他国家服务贸易相比,我国服务业还有待进一步提高。人才的数量和质量决定着服务外包贸易的接单层次和数量,服务外包专业人才缺乏是制约我国服务外包贸易发展的重要瓶颈因素。我国本来拥有的劳动力成本优势,却由于综合服务能力的落后而转变为人力资源要素的劣势。针对目前制约我国服务外包贸易发展的高级生产要素缺乏的状况,本文考虑应动员各种社会力量,特别是发挥民办高等教育的作用,充分利用民办高等教育资源,以推动我国服务外包贸易发展为核心,完善服务外包业的人才培养体系,为服务外包业培养专业化、应用型、创新型的人才,并使之就成为民办高校教育发展的基本战略定位和主要趋向。 　　国际服务外包贸易主要依托现代信息网络技术、现代管理理念、经营方式和组织形式,具有与知识经济相适应的产业形式,具有新技术、新业态、新形式等特点