王牌顾问应具备心态.doc

王牌顾问应具备的心态 一．家居顾问心态调整 要求：首先把销售“卖”给自己 购物的时候：是不是买自己最中意的东西？ 如果你是一名销售人员 而且你有伟大的梦想 并且你想将你的梦想华丽的实现 那么就请你——疯狂的热爱销售 我为什么是家居顾问而不是超市收银员、服装导购员？ 要把自己的身份提起来，以积极地疯狂地心态热爱销售，并把它作为你的事业 家具销售的信心来源于。。。。 （１）家具文化底蕴丰厚 （２）可提高个人生活品味和生活质量 （３）引导时尚生活趋势 （４）与国际接轨，容易获得提升机会 （５）可连锁复制，提升机会、成长空间大 （６）可以改变居住运气 （７）市场容量大，前景广阔 出色的家居顾问应具备的十大心态 极积心态 主动心态 空杯心态 双赢心态 包容心态 自信心态 行动心态 给予心态 学习心态 老板心态 积极心态的好处： 激发热情 增强创造力 获得更多资源 积极的心态是成功的关键 小故事：敢喝马桶里的水 许多年前，野田圣子是一个正当妙龄的少女，来到东京帝国酒店当服务员。这是她的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出人生的第一步。她很激动，暗下决心：一定要好好干！可她想不到的是，上司竟然安排她洗厕所！洗厕所！没有人愿意做这个工作，更何况她从来没有干过粗活。她细皮嫩肉，喜爱洁净，能干得了吗？洗厕所不仅在视觉上及体力上都会使她难以忍受，心理暗示的作用更是使她忍受不了。当她用自己白晰细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立刻翻江倒海，恶心得几乎呕吐却有吐不出来。而上司对她的工作质量还要求很高，标准是：必须把马桶洗得光洁如新！ 她陷入了困惑、苦恼之中，还曾哭过鼻子。这时，她面临着人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续去干——太难了！另谋职业——人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下过的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得！正在这个关键时刻，同单位的一位前辈及时出现在她面前，帮她摆脱了困惑和苦恼，认清了人生之路应该如何走好。他没有用空洞的理论是说教，而是亲自做了个榜样给她看了一遍。首先，他一遍遍地洗马桶，直到洗得光洁如新，然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，竟然没有丝毫的犹豫。实际行动胜过千言万语，他告诉少女一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏。同时，他送给她一束关注、鼓励的目光。野田圣子看得目瞪口呆，恍然大悟。她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！” 从此，他成为一个全新、振奋的人，工作质量也达到了前辈的高水平。他很漂亮地迈出了人生第一步，从此逐步踏上成功之路。如今，她已经是日本政府的邮政大臣。 野田圣子坚定不移的人生信念，表现为她强烈的敬业精神：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。”这一点正是她成功的奥秘所在：积极的心态使他们成功！ 消极心态的坏处 丧失机会。 使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。 墨非定律 “墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律： “如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。” 可见，消极心态的破坏力是巨大的。 认识积极的心态 什么样的心态是积极的心态 现在，你的心态积极吗 防止他人偷走你的积极心态 经常进行心态调整和更新 五个必备的信念 我有必定成功公式 过去不等于未来 做事先做人 是的，我准备好了 多做事，少抱怨 必定成功公式 仔细的决定好你现在想要达成的事项，把它写下来 逐一找出你要进行的步骤 拖延是最大的敌人，立即行动！ 观察哪个行动有用，哪个行动不管用。 修正调整不管用的行动，直到达成目标为止 做事先做人 做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人——从而你就可以人人喜欢甚至是老板喜欢的人 是的，我已经准备好了——时刻准备向前冲！ 企业新人常常还会有这样的心态——在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予他更多的照顾与宽容 “我已经准备好了”意味着： “我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴” “我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已准备好在某一个领域要成为专家” “不以新人、弱者的姿态自居