工作执行管理 145p.pptVIP

执行管理系统 执行管理分为两个层次 战略执行管理 战略执行管理是从战略层面讨论组织如何集中资源，实现战略目标。 工作执行管理 工作执行管理是从工作层面讨论团队或个人如何寻求正确的工作方法，以达成工作目标。 工作执行管理 工作执行管理是系统方法 工作执行管理是改善个人或组织工作执行情况的一种系统化的方法。 工作执行管理采用持续循环的方式，也就是工作——计划——行动——问责。 工作执行管理 工作执行管理循环 工作执行管理的假设 基于两个简单的主张 当员工知道并理解人们对于他们有什么期待并参与确定这些期望时，他们就很有可能干得不错。 满足这些期待的能力依赖于工作能力的高低以及对于个体的激励，还依赖于他们得到的指导与支持。 何谓工作？ 哲学层面的回答 工作是我们用生命去做的事。 工作不是一个干什么事和得什么报酬的问题，而是关于生命的问题。 为了成就什么或获得什么，我们才要专注于什么，并在哪个方面付出精力。 何谓工作？ 技术层面的定义 工作就是为了达到你的人生目的所采取的手段、方法以及使用的各种工具。 工作是由许许多多的具体的事务组成，这些具体事务的成果组合能够满足人们的事业目标。 工作的四要素 工作的四要素 工作的四要素就是规模、时间、性能和成本，我称为工作的多、快、好、省。 四要素虽紧密相连，但你只能确定三个，第四个无法保证。 工作的第一个要素——多 多就是规模 规模，工作所包含的范围与大小； 规模的变更比其它任何因素都更容易导致工作超期和预算超支。 规模衡量不准确，就会造成计划不准确，很难保证工作质量。 工作的第二个要素——快 快就是时间 在多长的时间内做完？这要寻求工作成本最低点。 尽可能的用更少的时间，但可能会增加工作成本。延长工作时间也会增加工作成本。 时间还有禁区。 工作的第三个要素——好 好就是性能 工作的目的是为了形成某种成果。这类成果有两类性能。 第一是功能的要求，用来表明它能干什么； 第二是技术要求，用来表明它的特征，如大小、重量、颜色等。 工作的第四个要素——省 省就是工作的成本 这是一个变量，它是由规模、时间、质量决定的。 在组织内部，我们总是试图做好所有的工作，结果，资源被分配的捉襟见肘，最后哪个也做不好。 四要素决定工作的成败 四要素的关系决定了工作的成功 要进行一个工作，最主要是明确四要素的要求。要求不明确是导致工作失败的最普遍的因素。 不管工作大小，都会受到这四个要素变量的影响。 时间——成本权衡 工作的压力来自两个因素 如何按时的完成工作，更低的降低成本，这意味着在规模与性能不变的情况下更快、更节省地完成工作； 只有这样，才能更好的获得高效益，增强你的竞争力。 时间——成本权衡曲线 时间——成本权衡曲线的启示 布鲁克思法则 为一个已经延期的工作增加人力，只会使它更加延期。 在错误的时间里增加人力，常常会彻底毁掉一项工作。 注意：不要轻易想用增加人力的办法帮助自己按时完成工作。 怪现象——返工螺线 创新是工作成功的源泉 我们的工作还可以做得更好 如果你一直用同样的做事方法做事，你就会得到你一直得到的结果。 异想天开的人总是一直在用同样的方法做事，却期待着得到不同的结果。 返工是因为管理方法不对 准备—射击—瞄准式的管理 每个人都不想认真充分地考察、定义、计划要做的工作，只是一味地想着快点搞定； 人们几乎没有耐心把时间浪费在计划上，其结果就是返工，而这是百分之百的浪费。 工作的质量跑到哪里去了？ 质量是为满足工作的性能的 工作的功能要求与技术要求未能满足，你做的工作就不会有好的质量。 性能约束与质量是一致的。 但遗憾的很，工作质量被人们忽略了。 提高工作质量能带来什么？ 工作质量能使工作更快更省 你想让部下更快地完成工作，并且不减少工作量，他们就会牺牲工作质量。 要想改变产品的质量，首先必须改变工作的质量。 工作质量的成本 工作质量 但大多数组织的工作质量都是低下的。拖延、返工、失败是经常发生的事。 一个组织因为工作质量低下所造成的损失是这个组织营销额的三分之一。 不良工作质量成本的来源 预防、鉴定与失败 预防成本是指为防止错误发生所做的一切努力； 鉴定成本来自于对制成品的检测以确认没有质量不合格者。 失败成本产生于产品离开工厂到消费者手中以后。 工作质量的改进是收益最大的 预防、鉴定与失败 无法检测一个产品的内在缺陷，即在产品设计和制造过程中就已经存在的缺陷。 失败成本不仅仅是保修等等，最不容易计算的失败成本是客户的流失成本。 工作质量不佳是没有研究工作 不认真是工作不佳的大敌 人们并没有了解自己的工作，就急匆匆的披挂上阵了。 对待工作要认真。这就需要弄清楚两个问题：为什么工作？怎样才能做好工作？ 工作的目的 为什么工作 人们天天在工作，却很少有人坐下来想一想为什么工作。 为什么工作？这是一个灵魂深处的