22客舱乘务员的职业素养.pptVIP

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2018-05-29 发布于辽宁
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1.吃苦耐劳的职业精神 2.高度尽职的安全意识 3.精湛娴熟的专业技能 4.以客为尊的服务理念 5.端庄优雅的行为举止 6.积极阳光的心理素质 7.强健活力的身体素质第一节客舱乘务员的职业素养一、职业素养的内容 1.素养 1. 素养极为修习涵养，是指一个人所拥有的素质与教养，包含个人的才智、能力和内在涵养，也可以称为平时所养成的良好习惯和为人方式，是才干和道德的力量职业素养的体现：敬业精神、合作态度职业素养的构成：职业道德、职业意识、职业行为、职业技能四个方面职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在执业过程中表现出来的综合品质职业素养 2. 乘务员的职业素养 3. 二、职业素养的养成坚持诚实守信作风 2. 树立爱岗敬业精神 1.