中国导游队伍低素质背后症结探讨.docVIP

中国导游队伍低素质背后症结探讨 　　摘 要 随着旅游业的快速发展，中国的导游队伍日益壮大，但同时导游队伍的整体素质却一直处于较低状态，年轻化、低学历、低等级成为其长期摆脱不了的印记，这种现状难以适应中国旅游业高速发展的需求和旅游产业素质全面提升的要求。本文从人才流入、成长和流失三个方面分析了造成中国导游队伍低素质的直接原因，探究了造成中国导游队伍低素质背后的症结所在，提出了解决问题的思路。 　　关键词 导游队伍 素质 症结 　　中图分类号：F592 文献标识码：A 　　 　　Exploration on the Sticking Points of Low Quality of Tour Guides 　　XUE Yahong 　　(Wuhan Vocational College of Software and Engineering, Wuhan, Hubei 430205) 　　AbstractThe tour guides of China are growing stronger day by day with the rapid development of tourism. However, their integral quality has been at a low level with the characteristics of being youthful, low academic qualifications, and inferior grade for a long time. Apparently, this existing situation can hardly adapt to the rapid development of Chinas tourism and the requirement to improve the quality of tourism industry. This paper analyzes the direct causes which make the low quality of Chinas tour guides from three aspects, namely the gain, the growing, and the drain of talents, probes into the sticking points behind this problem, and finally proposes the solutions. 　　Key wordstour guides; quality; sticking points 　　 　　1 中国旅游业的发展带来了导游队伍的壮大 　　近年来中国旅游业发展迅猛，形成入境、出境和国内三大旅游市场全面发展的格局。2010年全国旅游接待总人数超过了22亿人次，全国旅游总收入高达1.57万亿元。中国已成为名副其实的世界旅游大国。 　　中国旅游业的快速发展促进了旅游经营企业旅行社和旅游饭店行业的发展。至2009年末，全国旅行社总数达22784家，星级饭店达14237家。这些数据足以说明中国的旅游经营企业也已走上快速发展的道路。 　　中国旅游业的快速发展和旅游经营企业的壮大使旅游人才的需求量大增，这就为近年来旅游教育的快速发展提供了良好的机遇。至2009年末，全国共有旅游院校1733所，在校学生95.24万人。中国的旅游教育正处于繁荣阶段。 　　旅游经营企业和旅游教育的双重发展，促使中国的导游队伍迅速壮大。2000年底我国拥有导游资格证人数仅为14.8万人，至2009年底已超过52万，十年间新增导游37万多人，中国的导游队伍正在不断壮大。 　　2 中国导游队伍素质现状 　　旅游业的繁荣催发了旅游教育的热潮，在壮大了导游队伍的同时，也在一定程度上提高了导游队伍的整体素质，但是由于种种不利因素的存在，中国导游队伍的总体素质仍处于较低水平是一个不争的事实。截止2006年，中国32万多名执业导游中，大专及以下学历者仍占80％，30岁以下者占80％，全国特级导游只有十几名，高级导游也少的可怜，只有几百名。年轻化、低学历、低等级成为中国导游队伍的鲜明印记，这种状况至今仍未得到有效改善。 　　3 近年来中国导游队伍文化素质低下的症结分析 　　新中国成立初期，中国曾拥有一支高素质的精英导游队伍，这些人员大部分从当时的外事部门抽调而来，主要负责接待外宾和为外国人来华旅游提供方便。他们虽然人数很少，但整体素质都非常高，为新中国对外友好交流和民间友好交往发挥了积极作用。 　　改革开放后，中国旅游业迎来了新的发展机遇，至上世纪80年代中期形成了以中旅、国旅、青旅为主要框架的旅行社体系，