提升人力资源质量新视角.docVIP

提升人力资源质量新视角 　　 一、当前国际企业教育培训领域的现状、特点及未来发展趋势 　　(一)当前培训领域的现状、特点 　　1、企业培训“费用”被视为一种战略性投资 　　重视和强化工作，推动组织各层面的学习活动，已是当今发达国家众多著名企业成功的经验。据统计，目前在发达国家中在职培训的投入占国内生产总值的比重高达25％。美国是最先提出“人力资本”概念的国家，在过去的10年间，美国公司用于职工教育培训的投资每年以5％的速度递增，目前已占到全美教育投资的一半。1982年至2001年的20年间，企业培训方面的支出从29．5亿上升至193．0亿，增长了555％，同期美国雇员的人数仅从1亿左右扩大到1．35亿左右，增幅为35％。如今美国企业每年在培训费用上的花费为300亿美元，约占雇员工资收入的5％。2001年，美国各类组织用于正规培训的预算总支出达到568亿美元，从本组织以外购买培训产品和服务的费用占34％，支付给企业培训部门人员的费用是375亿美元，占66％。就连被喻为后发国家追赶典型的韩国，其在非常薄弱的基础上实现人力资源水平的快速提高，并支撑经济实现快速增长的赶超，就是在于将企业培训的高额投入作为一种战略性投资，如大宇、三星企业集团用于企业内部人员培养的经费每年高达6000多万美元，人均投资相当于美国、西欧等大、中型企业的2倍。 　　2、企业培训内容涵盖广泛 　　当前发达国家企业培训内容已由以往较多关注新员工适应能力、产品矢口识以及顾客教育转为比较关注对员工的管理与新技术的应用。其涵盖的领域较多，从新员工的适应性培训到员工健康计划几乎无所不包，不仅教授职业所需的知识技能，还注重员工的个人发展。其培训的内容一般分为十大类：技术技能、监督技能、销售、个人发展计划、管理能力和发展、领导能力发展、顾客服务、计算机和系统矢口识、计算机应用技能、沟通技能。在美国，至少80％的企业都提供以上培训内容。丰富实用的培训内容既体现了对员工矢口识技能的补充，也体现了对知识能力的拓展和提高，是一种矢口识的追加，是针对性、应用性、超前性和创造性的统一。 　　3、企业培训管理者由人力???源部门完全独立承担变为多方面参与 　　 作为培训的主管部门――人力资源部门已开始把权利更多地下放给各部门和员工个人。一方面，培训主体可以是企业专职培训人员、企业主管人员、专业技术人员以及外聘人员。企业内部培训者是企业培训不可或缺的组成部分。随着时代环境的快速变化，知识的更新换代速度的力口快，培训者作为组织整体人力资源的开发者和新技能、新知识的提供者，必须走在这种持续发展的前面，具备培训的专业知识和分析判断能力、组织能力及授课能力，掌握现代培训的方法特点。因此，培训者也要接受培训。另一方面，企业培训的客体包括企业从最高层到最低层的所有员工。所以说当今企业培训由原来完全由人力资源部门独立承担变为多方面参与，由企业外部、内部人员分工协作实施培训。目前，国外已形成了相对成熟的培训市场，象英国曾成立了全国培训任务执行委员会(NTTF)，而培训和发展学会(1TD)为培训和发展全国资格认证指明了方向并给予评判。再如美国最大培训咨询机构Alamo公司等都是世界指明的咨询机构。 　　4、在培训手段及方法上，新技术的运用使培训效率更高 　　虽然发达国家企业培训的形式中传统的课堂式授课占主导地位，大部分的培训是由现场的培训组织实施的。但随着信息、通讯技术的发展，必然要突破过去传统的课堂教学模式，借助多媒体辅助教学手段，优化培训过程。目前用来支持培训的新技术有专家系统、电子会议软件、电子技术系统等。这些技术除了可用来帮助未参加培训的员工了解有关部门的培训内容外，还可以让员工按照自己的需求来获取有关的信息和决策规则。新技术支持下的培训方式有软件培训、光盘培训、虚拟现实培训、网络培训、互动视频培训等等。新技术的使用能提供更多的实践与交流的机会，并及时反馈信息，缩小了培训环境与工作环境的差异，从而提高培训成果的转化率。 　　(二)企业培训未来发展趋势 　　趋势之一：培训必须有助于企业整体经营战略目标的实现 　　20世纪90年代以来，环境的剧烈变化有目共睹。但适应变化甚至推动变化，均须个人和组织加强学习，这也使组织中负责员工学习活动的培训部门变得越来越重要。从战略管理的角度来看，今天的战略管理已经成为现代企业管理的重要内容。而企业的各项经营战略中，人力资源开发作为一个核心战略，越来越受到企业各级领导的重视。因为没有强有力的先行的人力资源开发战略相配套，企业的研究与开发战略、生产战略、营销战略、技术战略、财务战略等的有效实现也就成了无源之水、无本之木。在从组织结构的演变趋势来看，培训部门先是被整合到人力资源部门的属下，以便更好地发挥其开发人力资源的作用，并能够和企业人力资源管