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管理视角组织资本及其投资 　　作为企业的一种独特生产资源，组织资本被视为影响公司绩效和增长的最重要因素之一。但它的无形特征以及对人的依赖性，使得这个经济学概念非常抽象，难以被清晰描述理解，这直接阻碍了将组织资本这一概念用于指导管理实践。本文试图建立一个分析框架，引入组织的记忆这一管理学的概念，来帮助研究者和管理者们从管理视角理解企业所拥有的组织资本这一重要资产，进而理解对组织资本的投资。 　　 　　组织资本：一个比较的评述 　　 　　美国经济学家、诺贝尔奖获得者爱德华?普雷斯科特（Edward C. Prescott）与迈克尔?威舍尔（Michael Visscher）在1980年合作进行的一项研究指出，从组织的信息中区分出三种形式的信息，即个人信息：将雇员分配到他们能够完成得最好的任务中所需要的信息；团队信息：将雇员搭配成(高效率工作的)团队所需要的信息；组织专有的人力资本：每个雇员所获得的关于其他雇员和组织本身的信息。 　　由此可以看出，组织资本可以被视为一种以知识的形式内嵌于员工中的资源，以及员工所拥有的知识与其从事工作的匹配状况，这是组织资本界定的第一类观点。著名学者伊文森（R.E.Evenson）等人 (1995)认为，组织资本是用来将人的技能和物质资本联结成为一个系统的知识，借助这个系统，企业生产和传送所想要的产品。组织资本与企业的运营能力、投资能力、创新能力密切相关，企业所具备的这三种能力可以被视作衡量企业所拥有的组织资本水平的三个指标。这种观点属于组织资本界定的第二类观点，即组织资本是一种与企业的产出紧密联系的企业专有的资本，这种资本被包含(或嵌入)在企业本身里。 　　上述两类组织资本的界定并不互相排斥，事实上它们是从不同的视角对组织资本做出的界定。本文将从经济学企业性质的角度，对两类组织资本界定之间的联系与区别进行分析，对组织资本的内涵做一个比较的评述。 　　国际货币基金经济顾问兼研究局主任拉古拉姆?拉简和芝加哥大学商学院教授路易吉?金戈尔斯（Raghuram G. Rajan Luigi Zingales，1998）定义企业作为专用性投资的联合，一个相互专用化的资产与人的组合，也就???说，企业是一个不能由市场复制的专用性投资的网络。这两位学者对企业性质的解释有助于我们更深入理解组织资本，他们对企业性质的界定也不再局限于企业内部，在他们看来，所有那些相互专业化了的部分都属于该企业，不管他们是工人、供应商还是顾客。 　　我们首先讨论有关组织资本的第二类界定，即组织资本是一种与企业的产出紧密联系的企业专有的资本，这种资本被嵌入在企业本身里。具体来说，这种观点认为组织资本由嵌入在企业里业务流程、工作惯例甚至组织文化、组织生态系统等构成。一方面，从信息角度来看，这些构成组织资本的要素都蕴含着有关企业工作、员工、运营的信息。另一方面，正如拉简和金戈尔斯所言，在现实世界中，企业的业务流程早已跨越了法律上规定的企业实体界限，离开了外部利益相关者如供应商、客户等，企业的流程便不再完整，也就失去了其存在的巨大价值。实践的证据也表明，如果我们遵循拉简和金戈尔斯对企业性质的阐述，对组织资本的第二类界定将组织资本局限于企业的内部便稍显狭隘。 　　遵循拉简和金戈尔斯对企业性质的界定，本文认为第一类界定更多是从经济学的角度出发，他们将组织资本作为企业存在的解释，将与人、工作紧密联系的信息作为企业的生产投入要素来处理。他们通过分析组织资本对企业生产率的影响来界定企业的边界。构成组织资本的三类信息，并不是只存在于企业的内部。维卡斯?阿南德（Vikas Anand）等人（1998）指出，组织的知识可能被外部人拥有，就如员工拥有这些知识一样。事实上，在某些方面，外部人可能比组织的员工更了解组织的知识，如客户，他们在使用产品或服务的过程中积累的经验、所产生的抱怨，常常不被企业所知道。在零售领域，代理商常常比企业拥有更多地有关其产品的销售信息，企业不得不为获得这些信息支付一定的费用。也就是说，只有企业将外部人所拥有的有关企业的知识内部化之后，这些知识才能算作企业的信息资产。作为经济学家的普雷斯科特和威舍尔并不关心构成组织资本的三类信息在现实企业中存在的形态，他们的界定对构成组织资本的信息有一个强约束，就是这种信息是能被企业所观察到的、为企业所占有的、企业专有的信息。正是基于此假设，他们区分出三类信息，并将其视为企业的组织资本。 　　作为一种能帮助企业产生收益的资本，企业必须要先对组织资本进行投资。随着规模和范围的扩大，企业对有关工作和人的特征信息的需求会不断上升。在每个发展阶段，企业选择合适的投入、产出及对(有关工作和人的特征)信息的支付以最大化企业的价值。在每一类信息的积累过程中，企业都必须在为获取信息所付出的成本和信