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现代化通讯指挥调度系统建设及其在院前急救中作用 　　摘要:随着现代化通讯技术的发展，国内的“120”指挥调度系统也都进行了升级；本文以某市的120调度系统改造为例，介绍了改造后的效果以及系统对软硬件的要求，并对系统使用提出自己的看法，对相关工作人员有一定的借鉴作用。 　　关键词：指挥调度系统；院前急救；作用 　　 　　1 前言 　　 对于院前急救来说，通讯调度系统是其中的重要组成部分，它是医院应对突发性事件和平常院前急救的反应中心；它不仅可以协调、指挥、调度医院对灾害性事故和院前急救的医疗救援，而且可以对灾害性事故和急救的有关信息进行整理、传递、贮存和接受，为急救中心的管理提供相关信息。随着现代化通讯技术的发展，“120”指挥调度系统普遍使用高科技通讯技术，它对能够高效、准确、安全、及时的进行医疗救援起到关键性的作用。 　　 2008年3月，某市的院前急救系统开始正式使用现代化的通讯装备和技术，在同一年的10月份，建成了该市的现代化指挥调度系统，该系统集卫星定位、电子计算机、无线、有线等技术为一身，在几年来的使用中获得较好的效果，现对该系统使用进行简要介绍。 　　2 调度系统建设的总体目标 　　2.1 急救中心调度现状 　　 该市的急救中心承担着对全市的突发灾害和院前急救任务；时间对于危重病人意义重大，能够精确、快速反应的指挥调度系统可以节省病人大量的时间，使其能够尽快得到医疗救护。在进行调度系统升级改造前，该市是通过两部电话来接收救护信息的，但使用120电话有很多弊端，相关部门统计结果显示该号码被拨错率在80%以上，而且经常出现无法打通的情况，经常有人直接打到110处，请求堆放予以转接到120，这就耽误了病人的急救时间。有的人无聊时打120进行骚扰，使得一些急救电话难以接通，有时不清楚对方的电话号码，导致警方也对此束手无策，给日常急救管理带来许多不便。随着通讯技术以及该市经济的发展，通过有关专家对该市的通讯系统的论证和调查，决定将调度系统升级为由显示子系统、GPS卫星定位系统、GIS地理信息系统、计算机信息处理子系统、无线通讯系统、有线通???系统组成的现代化调度系统。该系统正式使用后，可以很短的定位出急救者的地理位置，并显示可用急救资源的地理位置和工作状态，操作人员就可以准确、快速的发出急救调度指令，进而使病人得到及时救护。 　　2.2 调度系统的工程情况 　　 对调度系统升级时，首先该调度中心接通了2条5M的中继线，该系统采用的是NO.1指令，使用单人方式接入。调度系统的计算机辅助系统具有GPS卫星定位子系统、呼救处理、数据管理、计算机辅助决策、网络管理、计算机网络、呼救处理等功能；并且采用了计算机网络、大型数据库、数据通讯、数字录音、电子地图、数字调度机等技术，进而实现了无缝连接，从该系统的结构上确保了院前急救的及时、准确；计算机辅助系统还具有模式化和开放式的结构，可以确保该系统的可扩充性和灵活性。当由高速宽带平台、光线等将急救人员的120电话接通到调度中心后，计算机主机可以立即进行语音服务、优先排队以及错号拦截；在急救电话进入到调度中心后，该市的电信局就会将该急救电话的装机位置、户主姓名、主叫号码等信息通过一打一送的方式传给急救调度中心。调度系统会自动调出派车单，自动将急救电话的有关信息传递到派车单上，派车单上同时包含了病人的急救预案、急救地点等相关信息。 　　 调度系统所包含的GPS子系统，是由车载设备和调度中心的GPS控制器构成。GPS控制器具有应用和管理两个界面，它具有很强的无线数传能力以及较高的系统可靠性，可以完成包括传输车辆上下班登记信息、急救人员上下班信息，包含图像数据传输接口、同步时钟传送功能、车辆不同时段的时间传送功能、中心段信息下达功能、GPS车辆定位数据的传送和接受等功能。调度系统所具有的GPS地理信息显示子系统，可以将该市的所有救护车的动态信息以及实时位置显示出来，而且可以1秒更新一次信息。计算机将依据救护车位置以及病人所在位置，按照指定医院、医院专长、就近救护的原则为病人分配最近的医院进行救护。急救任务完成以后，GPS系统会自动将返回急救站时间、任务完成时间、到达医院时间、达到现场时间以及出车时间等及时的进行汇报登记，并将这些数据进行归档处理。调度系统所包含的GIS地理信息显示子系统，在调度中心接到急救电话后，就会自动的将该电话所在位置的局部电子地图呈现在屏幕上，以便调度中心人员进行救护资源的调度。在接通急救电话的同时，系统就会自动将有关信息进行记录，计算机会将这些信息及时录入到大型数据库中，信息包括救护车运行轨迹、抢救资料、病情、病人基本情况、录音、通话时间等信息。 　　3 调度系统升级后的效果 　　 在该市升级了调度系统以后，使得该市的急救质量得到大幅度提高，