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物流信息平台规划与设计 　　 [摘要]在经过大量的研究分析的基础上,确定了现代物流信息系统平台的总需求;提出了现代物流信息系统平台的总体规划与流程。最后还对该系统平台进行了总体设计,并对该设计中的主要子系统进行了简单的描述。 　　[关键词]现代物流 物流信息化 物流信息系统平台 物流管理 　　 　　一、前言 　　现代物流,通过计算机信息与网络技术,能充分发挥与体现现代综合物流的理念。较之传统的物流模式,现代物流的优势具体主要体现在如下几个方面。 　　首先,现代物流可在不重复建设的基础上,利用现存条件,通过现代化的计算机网络通信技术,将逻辑上相互关联的部分连接在一起。从而重复的工作和多余数据将被取消,工作流程将被优化,从而提高物流过程的效率和降低物流成本。 　　其次,现代物流运用先进的计算机与通讯技术,融合现代物流技术、编码技术、自动识别技术等先进技术,通过联合将供应商、分销商、客户按业务联系连接起来。他们更注重各方长期互惠关系,具有较强的稳定性,成为不可替代的战略伙伴,从而有利于提高我国大量闲置物流资源的利用率。 　　通过系统集成技术,使现代物流能实现供应链的各个部分拆分、组合使用。并且能够将传统购销与电子商务活动整合在一起,能有效地适应生产企业、商业企业等不同用户的需要和特定行业的要求,适应企业实际需要。 　　最后,现代物流真正实现以客户为中心的服务理念,提供个性化服务。通过对客户需求的反应速度、送货频率、货物跟踪等方面,提供完整的物流信息和完善的决策支持。可通过评估判断服务是否够满足客户服务的要求,从而真正实现以客户为中心的服务理念,并达到吸引客户的目的。 　　二、物流信息系统平台的总体规划 　　由于现代物流信息系统平台可以将供应链涉及的企业、单位、部门连接起来,其中包括货物运输企业、加工贸易企业、流通企业、检验检疫、海关等。建设现代物流信息系统平台,不但要考虑物流企业内部的业务处理,还要提供能力集成如现有的各种资源,还包括联合运输、各类合作伙伴、查验机关、各级管理部门等的信息系统的互通功能。 　　在对现代物流的现状及未来发展趋势的分析的基础上,根据我省及南昌市的有关精神,特别是针对我省对外贸易的发展趋势,进行了调研与分析,预测了未来我省对物流需求,特别是联合公铁水等运输部门,为实现对外国际贸易的现代物流综合服务。为了实现现代物流信息系统平台要求的总目标,提供物流信息系统运行及集成平台,并给用户带来真正的方便,现代物流服务体系的其业务部门包括:受理中心、调度中心、包装分拣中心、配送中心、货场站作业区、仓储、客户服务中心、财务结算中心、车队、信息中心等。 　　三、现代物流信息系统平台总体设计 　　1.受理子系统 　　业务受理是物流运输任务的产生(接单),是最原始的业务数据的来源。业务受理是在分布在各地的业务受理点进行的。通过受理中心或各个受理网点,判断并受理客户的运输要求及货物的情况,给客户报价,并交给调度等部门进行具体操作。 　　2.调度子系统 　　调度子系统包括汽车调度与客运站调度等。调度管理是物流业务操作的核心,它安排运输车辆与司机及其他物流资源进行具体执行。客运站调度负责对铁路货运站的货物与集装箱发送及接受进行具体操作。调度子系统还需将调度信息及过程完成后的反馈信息进行记录。 　　3.货场站管理子系统 　　货场站业务管理是普通铁路货运站进行货物/集装箱的发送与接送,包括装箱与掏箱业务管理、仓储及短途汽车配送。它包括业务受理、装箱、掏箱、货物发送与接收、配送与结算外等功能。 　　4.资源计划与快速报价子系统 　　为用户提供各种物流服务(根据里程、重量、包装等情况)的不同货物的运价,及提供的物流资源能力情况及计划。并能根据客户的货物情况及需要快速地给客户报价。 　　5.包装与分拣管理子系统 　　根据客户委托进行包装加工,并增加物流附加值,创造利润。分拣管理是将不同客户及不同发送时间、地点的进行分门别类管理,以利于物流业务操作的效率。 　　6.仓储管理子系统 　　实现库房货物进、出、存管理和统计,以及管理货物的盘点、分拣、包装和加工过程。该子系统还能实现实时的库房信息查询,实时的货位信息查询,多样的报表输出等功能。该子系统充分地利用分布式网络进行仓储管理,提高库存的利用效率。 　　7.客户关系管理子系统 　　该子系统可以提高为客户服务的质量,并减轻客户服务人员的工作量。同时,利用客户关系管理系统的有效资料和信息,可以辅助市场开发人员分析客户的需求,发现更有价值的客户,为公司的客户定位和市场拓展提供依据。包括客户挖掘计划,安排交流活动,记录活动内容及客户特点及需求。并包括合同管理及客户投诉管理。 　　8.实时跟踪与查询子系统 　　该子系统提供网上物流查询与货物跟踪服