对同仁堂的思考.pdfVIP

对同仁堂道德观的思考 历史的长河奔腾不息，时间的车轮滚滚向前，同仁堂，国内最负盛名的老药铺，创建于 1669 年，至今已有 300 多年的历史，始终矗立于风尘之中，熠熠生辉。目前，同仁堂已经 形成了在集团整体框架下发展现代制药业、零售商业和医疗服务三大板块，配套形成十大公 司、二大基地、二个院、二个中心的“1032”工程，其中拥有境内、境外两家上市公司，零 售门店800 余家，海外合资公司（门店）28 家，遍布15个国家和地区。同仁堂集团被国家 工业经济联合会和名牌战略推进委员会，推荐为最具冲击世界名牌的 16 家企业之一，同仁 堂被国家商业部授予“老字号”品牌，荣获“2005CCTV 我最喜爱的中国品牌”、“2004 年度 中国最具影响力行业十佳品牌”、“影响北京百姓生活的十大品牌”，“中国出口名牌企业”。 2006 年同仁堂中医药文化进入国家非物质文化遗产名录，同仁堂的社会认可度、知名度和 美誉度不断提高。历经数代风雨磨砺、载誉300 余年、至今依旧生生活力，愈加历久弥新。 三百余年的历史，皇帝换了，朝代变了，社会制度改了，而同仁堂却演绎了一段三百余年永 盛不衰的传奇，这是为什么呢？究其原因，最为关键的是其对企业道德矢志不渝的坚守，牢 牢地支撑着同仁堂这块金字招牌。 一、诚实守信——同仁堂的经营道德观 “诚信为本，药德为魂”。 诚：即诚实，内涵为货真价实，绝不弄虚作假，同仁堂绝不出假药，在服务中强调童叟 无欺，一视同仁。第二个含义为诚心，即诚心诚意，不虚不伪，讲求周到服务，不讲份内份 外。第三个含义为诚恳，即以恳切的态度倾听顾客意见，不计较顾客身份。 信：即信念、信心和信誉。所谓信念，就是同仁堂人要有一种坚定的信念：服务同仁堂， 献身同仁堂，立志岗位成才。所谓信心，就是在困难面前，要敢于迎接挑战，善于排除各种 障碍，在工作岗位上做出出色的成绩来。所谓信誉，集中体现在“同仁堂”三个字上，它是 “同心同德，仁心仁术”的凝聚与升华，是300 多年发展历史的结晶，是同仁堂金字招牌的 最好体现。 北京同仁堂的肇始之祖乐显扬尊崇“可以养生、可以济世者、惟医药为最”把行医卖药 作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。以后，历代继业者，始终以“养生”、“济 世”为己任，对求医购药的八方来客，无论是达官显贵，还是平民百姓，一律以诚相待，始 终坚持童叟无欺、一视同仁。几百年过去了，创业者恪守诚实敬业的品德，一直深深影响着 同仁堂历代经营者，并升华为同仁堂职业道德的精髓而代代相传。在社会主义市场经济的新 形势下，诚实守信是对一个企业最基本的职业道德要求，讲信誉是商业行为最根本的准则， 也是同仁堂历经三百多年昌盛不衰的秘诀之所在。 在实践中，同仁堂运用多种教育手段，采取有效措施，通过整章建制、规范员工行为， 把讲信誉提高到适应市场经济激烈竞争需要的高度，要求员工做到“一言一行顾着集体荣誉， 一思一念为了企业兴衰”，从维护企业形象，珍惜同仁堂金字招牌、关注企业兴衰的大处着 眼，从言行举止，音容笑貌的小事做起，使企业信誉弘扬光大。 在日常的生产经营中，同仁堂的员工都能够自觉实践着诚实守信的职业道德。在同仁堂 药店，除了常年坚持一些看不到经济效益的服务项目之外，经营品种之全也是一大特色。一 些本小利微的饮片，既占资金又占库房，很多药店不愿经营。而同仁堂能从患者需要出发， 保证品种齐全。现在同仁堂药店每年都能收到大量患者的来信，对同仁堂的热情服务给与充 分的肯定。正是有了这些通过员工自觉遵循重信誉的实践，才确保了同仁堂金字招牌在广大 消费者中永远闪亮。 同仁堂诚实守信的道德规范，已经形成了经营观，体现在以德兴企的各项工作之中。如 今，同仁堂在继承古老创业宗旨的同时，更汇入了新的具有社会主义时代特征的“全心全意 为人民服务”的精神，提出了“建名牌，争一流”的奋斗目标，即同仁堂要创建国际传统医 药企业中的知名品牌；争创一流的职工队伍；一流的药品质量；一流的营销服务；一流的企 业文化；一流的工作作风。 二、以义取利——同仁堂的义利道德观 “以义为上，义利共生”。其内涵主要是指以义取利，合义取利，不取无义之利；尤其 是当义、利发生矛盾时，坚持以义为上、为先，先义后利，义利并举。 在市场经济条件下，企业作为商品生产者和经营者，无疑要把取得最大利润作为自己的 奋斗目标。但如何才能取得最大利润呢？同仁堂有着自己独特的义利道德观。在创业之初， 乐显扬就给同仁堂定下了“济世养生”的创业宗旨，并把中医中药作为一种效力于社会的高 尚事业来做。由此可见，同仁堂并不把利益放在第一位，而是把