第十六章 国际服务营与销 国际市场营与销学第二版第五篇 国际市场营与销策略.pptVIP

第十六章 国际服务营销 ;本章内容提要;第一节 服务与服务营销 ;一、服务的涵义及其特征(1);一、服务的涵义及其特征(2);三、服务营销的涵义与特征(2);第二节 国际服务营销;一、国际服务营销的产生与发展(1);一、国际服务营销的产生与发展(2);一、国际服务营销的产生与发展(3);二、《服务贸易总协定》与国际服务营销(1);二、《服务贸易总协定》与国际服务营销(2);二、《服务贸易总协定》与国际服务营销(3);三、我国服务业面临激烈的国际市场竞争(1);三、我国服务业面临激烈的国际市场竞争(2);第三节 国际服务营销战略;一、国际服务营销的定位战略;二、国际服务营销的优质服务战略;第四节 国际服务营销组合策略 ;一、服务营销组合的要素;二、国际服务产品策略;三、国际服务定价策略;四、国际服务地点策略;五、国际服务促销与沟通策略;六、国际服务人员管理;七、有形展示策略;小 结;习 题;讨论题;下一章;表16-2 2002年国际服务贸易排名表