企业物流管理概要考试必备.docVIP

《企业物流管理》复习内容 1.物流的概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 2.企业物流 :可理解为在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的企业内部的物品的实物运动，是伴随着企业的投入→转换→产出而发生的。 3.物流的基本功能* 运输功能保管功能包装功能装卸搬运功能流通加工功能配送功能信息功能 4.物流的作用（保值（保存（留）物品原有价值，通过运输和仓储）节约（时间、费用节省）缩短距离（搬运和运输） 增强企业竞争力、提高服务水平（低成本、快响应、高效率、优质服务）加快商品流通、促进经济发展，保护环境（减少物流过程物品损坏、变质、腐烂；包装物、废弃物等）（绿色物流），创造社会效益和附加价值（流通加工、订货等） 5.物流系统包括哪些环节？它由哪2个分系统组成？*(物流系统包括运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息七个环节构成)物流作业系统+物流信息系统 6.物流合理化目标(距离短（产地消费、直达运输、配送中心）时间少（在途时间少）整合好（系统性） 质量高（各环节、客户服务、管理）费用省安全、准确、环保) 7.我国沿海四大物流圈 8.EID、GPS、GIS、RF的含义:电子数据交换（EDI）、射频技术（RF）、地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS） 9.我国物流发展中存在的问题:物流发展赶不上不断升级的顾客需求。市场竞争激烈，物流企业经营风险聚増。物流理念与服务水平需要跳跃式地提升。国外资本进入，挤垮国内落后物流设施。区域、行业物流体系的构建不合理。h需要及时出台物流法规与标准 10.企业物流一般包括哪几项具体物流:供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物物流 11.企业物流的重要性:面向生产的企业物流是现代物流的弱点,企业物流是我国物流业发展的关键.物流对企业战略的成功具有重大意义.物流能够显著增加客户价值,物流成本的节约是企业的第三利润源泉 12.企业利润主要的三个源泉:扩大生产能力，增加数量减少成本，扩大销售，物流 13.“二律背反”（效应背反）概念；背反例子？：效益背反是物流领域中经常的、很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。就是系统中某一要素的改变可使系统效益有所增加而同时迫使系统其它要素功能作用下降，使系统的效益又有所减少的现象。（例如：简化包装和提高服务(质量）水平之间引起的背反等） 14.“冰山理论”内容？谁提出的？“物流是一块未开垦的处女地”又是由谁在哪提出的？ 15.企业物流战略的含义：针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。 16.企业物流战略的目标：降低运作成本、减少资本投入改进服务质和量 17.企业物流战略的3个具体目标：降低成本主要集中在降低物流中的流动性成本——与运输和库存相关的成本，从而达到增加企业利润的作用。 减少资本(即在保证企业利润不变的情况下，减少企业对物流设施和设备的投资，使投资回报率最大化，投资量最小化。)改进服务质量(只要成本增加的幅度小于收益增加的幅度，这一战略目标就是可行的和必要的) 18.企业物流战略的内容（客户服务目标设施选址战略库存战略运输战略） 19.在对物流服务水平和物流成本支出做决策时的4种方案：《?保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本。提高物流服务水平，不惜增加物流成本。保持成本不变，提高服务水平。用较低的物流成本，实现较高的物流服务。》 20.只要能打垮竞争对手，企业无论付出多么大的物流成本代价都是正确的，对否？ 21.物流顾客服务分哪3个层次（基本服务，顾客满意，顾客成功） 22.制定物流战略时的指导原则？总成本概念多样化分拨混合战略延迟战略合并标准化集运战略 23.生产延迟、物流延迟、延迟战略 24.供应链管理概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 25.供应链管理中需要解决的一些关键问题（配送网络的重构库存控制问题配送战略问题供应链集成和战略伙伴产品设计信息技术和决策支持系统顾客价值衡量） 26.配送企业主要利润来源？ 27.现代企业物流组织包括哪些类型？传统与现代企业物流组织模式传统的企业物流组织模式1、职能型组织2、事业部组织现代企业物流组织的发展1、矩阵型组织2、委员会结构和任务小组3、网络结构4、战略联盟与第三方物流 28.企业物流管理组织设计应考虑的有关要素？：1、企业所属类型因素2、企业的战略因素 3、企业的规模因素4、企业的技术因素5、企业环境的因素 29.企业业务外包概念：即在供应链管理环境下，企业的主要精力