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人力资源咨询实践讲义 西南财经大学工商管理学院 管理咨询的主要内容 1、咨询业务运作概览 2、咨询项目介入 3、设计咨询项目建议书 4、咨询合同的商业条款 5、咨询项目启动 6、咨询项目计划和管理 7、数据收集和分析 8、咨询诊断的策略方法 9、咨询方案设计和提交 10、咨询项目实施和变革管理 11、咨询项目结束和后续服务 书籍推荐 1、麦肯锡意识 2、麦肯锡方法 3、高级咨询顾问专业必备工具大全 4、（新编）人力资源管理咨询实务 5、用图表说话 6、用演示说话 本次课程的目的 本次课程的内容 咨询业务运作概览 管理咨询的价值 1、管理咨询业的发展 管理咨询的价值 2、管理咨询的概念 管理咨询的价值 3、管理咨询的目的 管理咨询的价值 4、管理咨询的作用 管理咨询的价值 管理咨询的目标 笼统来说，管理咨询的目标是明晰战略定位、降低运营成本、提高内部效率、增强竞争优势、扩大市场份额、增加客户利润、提高股东收益，其最终目的是帮助客户达成经营目标。 咨询业务的基本分类 运营咨询业务的价值链 示例 管理咨询市场细分 咨询业务运作的基本流程 项目建议书示例 设计咨询项目建议书 咨询项目建议书的内容 咨询项目建议书的内容 咨询项目建议书的内容 对客户问题与需求的理解 方法论 项目成果的描述 初步项目计划 强化咨询项目建议书中的销售主张 咨询项目建议书的演示和说明 咨询项目建议书的演示和说明 咨询项目建议书的销售培育 咨询项目建议书的销售培育 作业1 咨询业务运作的基本流程 咨询业务运作的基本流程 诊断报告示例 作业2 咨询业务运作的基本流程 管理咨询方案示例 咨询业务运作的基本流程 实例：麦肯锡给平安保险咨询什么？ 制做与改进PPT 如何制做PPT? 作业3 其他 确认提交的项目建议书已经收到 获取客户的初步反映——喜欢或担忧 确认客户的决策程序 确认客户在选定项目建议方案时所遇到的各种困难 因此，在提交项目建议书之后，除了开展一定的见面接洽之外，销售人员还可以采取一些其他措施来同客户联系，以便： 请参考案例资料设计四川L集团人力资源规划项目建议书 案例资料1：四川L集团人力资源管理与变革 案例资料2：什么制约着L集团的发展？ 项目介入 项目启动 调查分析 方案设计 支持培训 确定项目领导小组 根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组，直接监督管理项目的开展 确定双方项目主要负责人 确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选 确定联合工作组 根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，确定具体分工和职责 拟定工作计划和时间进度 针对项目需要对联合工作组成员进行培训 确定项目计划 由项目领导小组和负责人确定项目开展计划与项目详细目标、时间进度、人员要求和其他后勤准备 根据经验提出初步计划建议 准备项目开展所需资料、表格等 联合工作组的建立是事半功倍的关键！ 项目介入 项目启动 调查分析 方案设计 支持培训 调查分析/座谈会 企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问题和改进的要求 根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈 主持和开展座谈会、讨论会，听取各方面人员的意见和要求 提交诊断报告 根据诊断分析结果撰写诊断报告和建议方案 根据相关程序提交诊断报告和建议方案 初步诊断 多方面、多渠道了解客户竞争对手的情况和客户产业链 整理分析调查资料，对问题进行分类 利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提出初步改进建议方案框架 深入细致的分析是形成好方案的基础！ 1、超声电子母子公司管理诊断报告 2、 HRM咨询企业诊断核心模块 3、人力资源体系调研诊断报告 编制某城市商业银行绩效管理调研提纲 项目介入 项目启动 调查分析 方案设计 支持培训 提出初步设计方案 在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计，并根据客户情况实时修改 结合国内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案 提交最终咨询报告 按照客户要求提供最终报告 举行报告正式发布会，并就报告内容进行答疑咨询 协助客户拟定实施计划 初步方案征求意见 初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改意见 针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充 拟定实施计划纲要 方案不求最好，但求最适合客户企业！ 1、中国民生银行人力资源规划 2、白沙集团薪酬体系设计方案 项目介入 项目启动 调查分析 方案设计 支持培训 人员培训 针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训 对客户的中高级管理人员进行培训 协助联合工作组成员开展广泛的培训工作 新项目建议 协助客户深入分析企业管理存在薄弱环节 针对前阶段项目开展与实施情况共同商讨新的项目建议，以保证改善工作的持续性 实施支持及信息反馈 就报